广东省佛山市位于广东省中南部，珠江三角洲腹地，东倚广州，西接肇庆，南连珠海，北通清远，毗邻港澳，拥有十分优越的地理优势。随着改革开放的不断深入，佛山市的经济得到了突飞猛进的发展，形成了以第二产业为主导产业的新型发展模式，其中最值得一提地莫过于家电产业：广东美的、格兰仕、科龙……这些人们耳熟能详的知名品牌都是在佛山这块热土中孕育成长起来的。

    对于佛山，天思人再熟悉不过了。早在2003年天思集团的ERP软件就已经在此小试牛刀，为这里的中小型家电企业带来了脱胎换骨的巨变。如今天思人再次来到这片土地上，依旧怀着相同的希冀与愿望——用成熟的产品和过硬的技术服务于中小型企业，终止其管理混乱的现状。

    诞生在发展的田野上

    近几年，随着经济的持续发展，尤其从2004年起，佛山市更加积极地推动各项改革措施，营造良好的投资、消费、出口环境，加大固定资产投资力度，进一步扩大内需、出口和利用外资，使各个产业都得到了不同程度的发展与壮大，而作为佛山主体产业的第二产业更是在这种发展势头的推动下得以迅速成长。目前佛山市已经形成了以家用电器、光机电一体化、电子信息及装备制造、陶瓷及其它建材、纺织服装、金属材料加工与制品、塑料制品、化工及医药、食品饮料、家居用品制造等优势行业为主体的发展格局。而占据着佛山市经济领头羊地位的家电行业更是在这样的格局中起着不可或缺的作用。

    成立于2004年12月的世联科技电器制造有限公司（以下简称“世联”）是一家位于佛山市顺德区伦教镇，专业生产电暖器、电风扇等小家电类产品的企业。虽然刚成立不到一年，但世联无论是在产值抑或是销量上都有着不俗的佳绩，凭借着自身过硬的技术优势，凭借着质量上乘的产品，凭借着佛山四通八达的交通枢纽，世联的产品在不到一年的时间里已经远销美洲、欧洲、日本、南韩等国家和地区，创下了年产量过百万，产值过亿的惊人业绩，这些对于一家刚成立的企业无疑将是最大的鼓舞和动力。

    有了动力就更加有激情，取得了成绩就意味着需要倍加努力。在世联将全部精力和心思投入到做大做强企业的同时，他们也清醒地意识到：当代中国小家电市场竞争的残酷性，客户需求的多样化，对产品质量的要求程度。如何在如此激烈的竞争环境中使企业立于不败之地，并能得到长足发展，无不成为世联人又一个关注的问题。

    世联的决策者大多来自于美的集团的管理层，凭借着多年在大公司工作的丰富经验，对于如何管理好企业都有着近乎相同的理念，随着企业迅猛发展的脚步，随着订单量尤其是出口量的不断增加，世联的决策者明白：企业要发展，必须管理先行。只有同国际接轨，利用先进的管理模式和方法，才能引导企业走上一条持续发展的平稳道路。而目前国内外最热门的管理系统莫过于——ERP管理系统。

    选型之路——只买对的，不选贵的

    对于ERP，世联人并不陌生，早在同天思合作之前，公司里的许多工作人员尤其是决策者们就曾在原先的企业里运用过ERP软件，因此对于ERP的能力他们深信不疑。为了能在最短的时间里找到一个适合自己的优质ERP产品，更好地和国内外同行接轨，世联人不辞辛苦，一次次同国内外软件企业洽谈，协商，用自己的努力与汗水建筑着企业发展的大厦。

    在最初的选型时，他们看中了一家国外知名的软件企业的ERP产品。由于是国外的产品，因此无论在管理理念抑或是软件功能方面都稍胜于国内的同类产品，但也正由于这个先决条件，就注定了暴露其售后服务不便，价格昂贵的弱势。而良好的售后服务和合理的性价比却是世联选择管理软件必须考虑的问题，经过几番思索后，世联最终决定仍将目标投向国内市场，因为他们深信：广阔的国内软件市场定会有更多选择余地，而国内日渐成熟的软件产品也一定不会让他们失望。

    也许正是坚定着那种“只买对的，不选贵的”信念，才使世联能在后来的选型过程中用更加理性，更加全面的态度，从数十家竞争对手中将天思“经理人ERP”这个具有十几年服务于国内中小型企业经验的，集系统完善性、软件灵活性、易用性以及良好的售后服务为于一身的管理软件收入囊中。

    客户的需求就是天思的追求

    事物的发展从没像人们所预期的那样顺利，波折与困难都在所难免。也许正是因为这些原因才让成功显得尤为珍贵！

    在天思的系统实施人员进驻世联后，首先遇到的困难就是客户的需求与产品自身功能的差异。由于是家电行业，在货品描述上同其他行业不同，要求比较详细，因此系统在字节上也有相应要求较长。而符合一般产品标准字节的天思软件在这方面并不能满足世联的需求，为了能让系统在规定的时间内成功上线运行，天思集团三名年轻的实施人员不辞辛劳，一遍又一遍地更改与调试，终于在最短的时间内更改好了软件的全部字节功能，为系统的成功上线和顺利运行奠定了扎实的基础。

    第一个问题的解决给天思的实施人员莫大的鼓舞，但紧接着摆在他们面前的又一个任务却是更加的艰巨。由于企业里许多员工在之前就已经操作过一些国内外的知名管理软件，在操作上产生了一种惯性思维。因此当看到天思软件有所不同的功能结构后，一时并不能全盘接受。尤其在仓库，工作人员原先一直采用的工作流程是：发订单给外协厂，订单在缴回时相应的原料会自动减少，成品会自动增加。而天思软件在这一流程中为了安全准确考虑，在软件设计时增加了发料这一环节。虽然在操作上保证了企业单据的准确性，但却违背了习惯采用第一种方式进行操作的工作人员的惯性思维，导致他们在最初操作时比较排斥甚至不愿意使用天思的软件。

    为了满足客户的要求，天思集团的实施人员再次挑灯夜战，花大力气改进了系统的相应功能，不仅保留了系统原有的优点，在操作上也符合了工作人员的习惯思维，使他们能够用，愿意用。

    与此同时，实施人员在了解到世联的网络架构还未建成的情况下，特地从总部将自己的网络管理员派驻到该企业，为其建造起了一套完整的网络构架。从而使其不仅在管理上拥有了一套先进的技术，更可以通过网络自身快捷、迅速的优势，让世联人更直接、清晰地了解市场行情和客户需求，巩固其市场地位。

    像这样的改进工作，在短短一个多月的实施过程中还发生过许多次，每一次天思的实施人员都能在最短的时间内，用自己扎实的软件知识，敬业的工作态度，全心全意的服务宗旨将一个又一个难题顺利地解决，保证了系统实施的成功。

    成功的开端  任重道远的合作

    打开天思集团关于世联项目的验收实施报告，首先引入眼帘的是系统实施前后世联公司各部门情况的对比。在一组组数据的引领下，在一个个部门工作顺利运行的实例中，我们看到的是世联在成功运用天思“经理人ERP”后生产成本的下降，业务流程的改善和规范，工作中失误的减少。

    在未运用ERP前，对帐就成为公司财务人员最头疼的事情。由于是家电行业，因此外协厂家较多，而和这些外协厂家对好帐便是财务人员工作的重心之一。但由于他们不是直接参与到产品的生产中，因此对于用料方面的了解并不太多，只能根据外协厂的单据纪录来判断，这就导致了多发料的情况时有发生，从而影响着产品成本的上涨。但在成功运用ERP后，这样的困扰也就如青烟一般消失了，取而代之的是通过ERP软件计算后一目了然的数据。

    不仅仅是财务部，世联公司的其他部门，例如采购部、制造部、仓库都在体验着ERP给他们带来的便捷的工作流程和规范的管理模式。

    到目前为止，天思“经理人ERP”系统在世联这个正在不断发展的企业中已经成功运行了将近半年的时间。随着各项工作有条不紊的进行，世联和天思的合作仍将继续。相信秉承着“服务于中小型企业”理念的天思集团一定会在今后的合作道路上向世联提供更加专业的管理软件，更加优质的售后服务，为世联在佛山乃至中国家电行业的腾飞助上一臂之力！