ERP实施成功的关键及标准

    从1998年开始，我国的企业进入新一轮ERP应用的热潮，并一直持续到现在。由于技术和经济的进步，以及企业对ERP认识的不断加深，企业被迫愿意接受ERP。因为在企业中已经形成这样的一种共识：上ERP找死，不上ERP等死。为什么这样？如果企业不去做，而国外的企业在这方面做得很好，我们如何与人家竞争？话又说回来，如果企业硬着头皮去上ERP，却又面临着失败的危险。

    在这里笔者根据自身的工作实践主要从对ERP的认知的角度来看如何能使企业ERP实施成功，并给出ERP实施成功的部分标准。

    1 ERP失败的原因分析

    a.传统业务模式的约束。办公自动化系统的应用就是一个很好的例子。应用办公自动化信息系统对应于梦想"无纸化办公"，其结果导致更多的纸张使用。报告愈来愈多，格式愈来愈漂亮，而不管其是否有价值。人们不惜花费数天时间去写报告并绘有精美的图表等，以期高一级管理层对自己工作的认可或批准。同样，在ERP的实施中也会遇到这样的问题，我们使用ERP的目的是理顺业务流程、堵塞漏洞，而如果企业在实施ERP时不注重业务流程的再造及ERP不根据企业实际需求进行二次开发，必然会在实施过程中出现很多不如意的地方。

    b.企业需求层次与ERP软件的不协调。事实上，在ERP选型阶段，企业往往并没有自己的主见，而是根据一些道听途说进行的。企业没有将自己的需求与合适的ERP结合起来。

    c.业务流程重组与二次开发企业。在工作过程中碰到的另一个问题就是大部分的ERP二次开发功能不足。由于实施过程往往需要进行二次开发，而ERP供应商为了降低成本，都将企业的业务流程根据软件的编制来整理，这就势必造成企业实施ERP后产生业务问题。事实上，企业在发展过程中积累了很多宝贵的管理经验。而ERP的开发虽然包含了众多的管理经验，但它毕竟不是万能的。因此，企业在实施ERP时必须考虑自身的业务流程重组和ERP的二次开发。所有这些必须根据企业的实际情况而定。

    2 ERP实施成功的关键

    2.1 业务流程重组

    ERP是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统，但更是对企业业务从管理的深度进行提高。ERP系统的应用涉及到企业的财务管理部门、物资管理部门、销售部门、生产部门以及人力资源管理部门等。它强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性控制机制。ERP系统的功能可以组合成不同的业务处理流程，以适应不同行业业务处理模式上的变化。同时，作为管理手段的ERP系统内还蕴涵着先进的管理思想。

    因此，企业要想成功实施ERP，必须根据自身的需求进行业务流程重组，只有理顺了企业内部的管理，ERP将来的运用才会更顺畅。

    2.2  一个好的管理咨询公司组织ERP实施

    ERP系统是一个功能非常强大、数据关联非常复杂的应用软件系统，用户需要经过相当一段时间的正规化培训才能掌握操作。

    因此ERP的实施过程，既要精通软件产品，还要精通管理理论与管理实务，熟悉行业管理模式。ERP开发商一般只能注重技术与产品；传统的咨询公司只通晓管理而不懂IT技术。惟有既精通BPR又精通ERP产品的现代管理咨询公司(不同于基于MBA知识体系的传统咨询公司)组织ERP系统的实施，才能实现ERP应用的预期目标。