ERP软件选型的实证分析

    选型背景

    陕西宝光真空电器股份有限公司（以下简称宝光股份）是国内生产真空灭弧室和真空开关设备的重点高新技术上市企业。在生产经营和信息化工作中宝光股份存在以下主要问题。

    a.物流不畅，存货规模大，应收帐款居高不下，销售费用高，生产管理粗放，成本核算不准、市场反应慢等，严重制约着公司的下一步发展。

    b.信息化工作缺乏总体规划。由于认识局限，信息化工作始终没有统一的规划，相关职能部门各自为政，造成所实施的各个系统数据不能共享，形成一个个信息孤岛，如OA系统、财务K/3系统、MRPⅡ等系统，不能相互自动提取数据。

    c.没有建立公司统一标准的数据编码体系，基础数据的标准化滞后。

    由以上问题可以看出，上市公司的定位和传统管理现状之间的差距非常大。企业高层认识到，只有改变目前传统的封闭、低效率、粗放式的管理模式，促进企业向透明、协同、规范、精益的管理模式转变，才能支撑企业战略目标的实现。因此，高层领导把目光投向ERP，决心要选定一套蕴涵先进管理思想并帮助企业实现以上转变的工具，使企业的业务运作都通过一个统一的、标准的平台进行，避免盲目性和随意性，后续开发的软件系统都朝此平台上靠。2003年5月公司ERP软件选型项目正式启动。

    选型准备

    a.建立信息化组织机构。成立以总经理为组长的企业信息化领导小组，下设办公室放在综合管理部门--企划部，成员以各部门业务骨干和计算机专业人员组成，具体负责信息化的软件选型和组织实施。

    b.分析需求，确定目标。经过对公司各种现象、问题的分析讨论，大家一致认为选择的ERP软件应能达到如下目标：

    （1）促进基础管理工作。包括产品设计、工艺、物流数据管理；标准化管理；材料、工时、资金定额管理；生产期量标准；客户信息管理；成本费用及价格信息管理；业务流程规范和角色定义明确等。
    （2）改进管理方法及决策方法。包括信息资源规划、系统导入和数据库共享；主生产计划、物料需求计划、动态订单管理的集成应用；齐套库存管理；客户信用及价值管理；按产品的边际利润核算；利润预算及盈亏平衡分析等。
    （3）以ERP为规范，系统提升企业管理。支撑企业进行系统进化，形成透明开放、协同、规范、精益的企业文化。
    （4）达到量化目标。包括通过实施该ERP项目，降低存货20%以上，提高生产能力10%以上，降低成本费用4%以上。

    c.制订详细的ERP系统选型计划，确定选型的依据、原则、标准和目标，分阶段工作任务、人员分工、进度要求、费用预算等，指导选型工作按计划展开，全部计划预计6个月完成选型工作。

    选型过程

    a.确定软件供应商。

    b.实地调研。

    通过编制详细的调研计划，综合各种因素，最终确定3家软件供应商作为与宝光股份下一步继续合作的对象。具体调研项目大致包括以下内容：（1）软件提供商的规模和实力，一般应从年度销售额、公司的资金实力和市场声誉、公司人员结构等方面进行考察；（2）软件提供商在产品研发方面的投入力度，即软件提供商每年的销售收入中有多大比例投入到产品研发中去；（3）软件提供商目前推荐软件版本的客户基础和客户使用情况；（4）软件提供商的咨询顾问队伍（特别是计划参与该项目实施的咨询顾问人员）的资质和实力，包括顾问的知识结构、从业经历以及项目实施经验等，复合型的知识结构、良好的从业背景和丰富的项目实施经验是一名合格顾问必须的基本条件；（5）软件提供商到目前为止项目实施的成功率；（6）软件提供商的市场定位和拓展计划；（7）软件提供商提供的解决方案是否可行；（8）软件的性能价格比如何，是否符合公司的要求；（9）该软件在行业中的排名以及行业评价；（10）软件提供商在前期项目参与过程中的态度是否积极，其项目参与人员的专业素养如何；（11）目前软件使用技术的领先程度，领先技术的应用和良好的售后服务支持体系可以很好地保证软件系统的正常使用寿命；（12）软件的人性化程度如何，是否易学易用；（13）软件系统的运行和使用成本如何；（14）是否有完善、科学的实施方法理论体系支持；（15）目前有没有行业内相近的成功应用客户；（16）本地实施和技术支持能力如何；（17）科学的项目组织保障体系如何；（18）持久的用户培训如何。