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如何开展质量改进活动

想给顾客一个质量满意的承诺，需要用质量管理体系的“稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力”来给顾客增信。改进作为质量管理体系的非常重要的方面，特别是质量改进活动，给质量管理体系的保持有效性奠定基础，必须落到实处。
全面质量管理
来源：e-works
2017-12-31

如何提升顾客满意度评价的实效

质量管理体系标准要求每年度组织（企业）需要进行顾客满意度调查和评价，并依据调查结果进行改进，以不断提升组织满足顾客需求的能力，增强顾客满意。只有真正做好顾客满意度调查，使顾客客观评价组织，将其所有的评价进行统计归类、分析成功与失败的原因，寻找不足和薄弱环节，指导今后质量体系管理，才能提升顾客满意度评价的实效，提升企业管理水平。
其他
来源：e-works
2016-12-02

质量体系管理如何做好用户信息服务工作

以问题为导向是进行质量体系管理的抓手，通过用户信息服务工作的有效开展，可以提升质量管理工作实效，也可以检验质量管理体系的执行效果，以便持续改善质量管理体系，提升顾客满意，使企业管理水平上台阶。
全面质量管理
来源：e-works
2016-03-28

将质量管理进行到底

质量最简单最精确的定义是：让客户满意。任何企业之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的质量，是企业符合客户要求的方法和意识，只有具备严谨的质量意识，才能站在客户的立场上设计和生产出客户需要的产品，达到客户的要求，从而让客户满意。
全面质量管理
来源：e-works
2011-09-08
共1页 总数：4条
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