顾客满意度已经成为评价企业经营绩效的重要指标。依据顾客满意度来再造企业内部的经营管理是企业界面临的迫切问题。
本文主要介绍了商业智能(BI)系统在淮海中联水泥有限公司营销管理中的应用，为企业领导决策提供科学依据和有力支持。
本文介绍了车间产品的质量控制以及阐述了MES对控制产品质量的作用。
本文针对如何适应企业业务流程动态变化与发展，以及参与管理人员权限多样性的问题，提出了面向OA(办公自动化)系统的，基于工作流引擎技术的协同式管理理念；研究了工作流引擎的设计与开发方法，实现了工作流技术在OA系统中的应用；该系统的实现将对业务流程的灵活定制、交互协同、权限控制复杂性等问题的解决起到积极作用。
本文阐述了ERP系统的应用理念及成功的应用模式，分析了ERP选型应考虑的主要因素以及企业实施ERP应做好的准备工作。
商业智能作为一种企业信息集成解决方案，为企业不同的应用系统，之间架起了互通的桥梁。同时，这些信息化系统也为商业智能提供了数据源，离开了它们，商业智能就会成为无源之水，无本之木。但商业智能的价值又在这些系统之上，因为它可以发现数据背后隐藏的商机或威胁，获得洞察力，了解企业和市场的现状，把握趋势，识别异常情况，理解企业业务的推动力量，认清正在对企业的业务产生影响的行为及影响程度如何等。
