2011年5月20日 星期五
管理信息化（ERP）454期
以下是中国制造业信息化门户网站本周整理的管理信息化（ERP）焦点内容。
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2011年4月22日，长沙，由e-works主办的第六届主题为“实时管控，改善制造管理体系”的中国制造业MES应用年会在长沙芙蓉华天大酒店成功召开。来自钢铁、烟草、医药、电子、汽车、通讯、机电等行业的制造企业的信息化负责人，来自国内外知名MES领域的厂商代表及MES领域资深专家共计200余人参与了会议。本专题为年会的详细内容。
“年轻、爽朗、健谈，在工作上敢想、敢说、敢做，自己的心得体会也乐于分享”。这是初次采访后，张启亮给笔者留下的深刻印象。在e-works第五届中国制造业CIO年会这天，笔者如约见到了徐工集团信息化管理部副部长张启亮。就是这个年轻人，在短短10年间通过信息化建设，让徐工集团实现了从濒临破产到销售额破200亿的变化。
本文分析了大规模定制生产的特点、客户类型、本质特征，给出了大规模定制中客户关系管理的框架图，提出了如何在大规模定制企业中进行客户关系管理。
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