论述了客户关系管理系统(CRM)的实施与企业文化相辅相成的关系。强调了企业文化对CRM项目成功实施的重要作用，提出了从战略高度构建与之相匹配的企业文化以更好实施CRM的思想。

目前我国医药企业的质量管理层次还不够高，很多统计质量管理工具的应用水平与国外同类企业相比还有很大的差异。希望此文能对趋势分析技术在今后药品领域中的应用和推广起到抛砖引玉的作用，进而让更多的人重视和熟练使用该技术，使其更好地服务于药品质量的监控与提高。