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基础信息化（IT）周刊
2008年6月16日星期一
以下是中国制造业信息化门户网站本周整理的基础信息化（IT）焦点内容。
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“今日焦点”精彩内容如下：
e-works最新推荐：
呼叫中心是近年来信息化浪潮中非常热门的一个概念，移动的10086，电信运营商的400，800特服电话等等都是呼叫中心的成功应用。但关注制造业的我们发现，制造企业对于呼叫中心还存在很多疑惑：呼叫中心到底是什么？呼叫中心是否适用于制造业？呼叫中心与CRM结合能创造什么效益？呼叫中心该怎样选型？带着这些问题，e-works采访了一些制造业企业，并进行了一番探讨。
呼叫中心（ Ca11 Center－ CC），在国外又被称为客户服务中心（Customer Care Center－CCC）或者客户关系管理中心（Customer Relationship Management－CRM）。从客户关系管理中心这个名称来看，呼叫中心所能处理的已并不仅仅是“呼叫”，它还可以成为CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统中的重要组成部分。本文对呼叫中心及客户关系管理（CRM）做了简单介绍，并对两者结合所能为企业带来的价值提升进行了
本文分析了最近极为热门的主动防御技术，简要介绍了防病毒软件从被动防御到主动防御的发展过程，并认为采用特征码扫描技术与主动防御技术相结合的反病毒产品才能保障个人与企业的信息安全。
要　闻：
市场调研机构Gartner最近发布的一份报告显示，今年第一季度全球服务器发货量同比去年增长7.6%，销售收入增长幅度为4.3%。Gartner称一季度服务器市场发货量、收入双双增长得益于工业标准的服务器产品需求猛增。
《商业周刊》日前对全球30500家公开上市的IT企业进行了评估，并根据股东回报率、每股回报率、总营收和营收增长等四大因素评出了今年全球IT企业100强。
据市场研究公司Displaysearch最新发表的研究报告称，三星电子在2008年第一季度超过了在2007年第一季度领先的戴尔在全球液晶显示器市场的出货量排名第一位。
近日，惠普针对区域市场推出了其商用笔记本电脑HP 500的全新系列——HP 520升级版和HP 530新品。这是继上一代HP 500系列产品引爆国内笔记本区域市场销售风暴之后，惠普再一次为区域用户带来更多优惠更佳体验的回馈之举。
5月24日消息，PillarData和市场研究公司Gartner都认为，闪存硬盘在短期内取代光纤通道硬盘是不可能的。
2008年5月22日，惠普公司宣布推出针对新一代数据中心、基于HP适应性基础架构(Adaptive Infrastructure，AI )的最新工业标准服务器ProLiant产品策略，以及基于该策略的8款AMD 四核皓龙TM处理器平台的ProLiant服务器新品。
文　库：
夏天快到了，面对炎炎烈日，我们都打开空调避暑享受清凉的同时，不能忘了为烈日下受蒸烤之苦的交换机降温，避免它“中暑”最终影响您网上冲浪。
为了保证信息的安全性和完整性，业内厂商提出了很多优秀的解决方案，其中加密技术随着信息化程度的日益提升，越来越受到机械行业企业用户的重视。据业内相关专家介绍，目前企业采用的加密技术主要可以划分为三类：
通俗地说，网络信息安全与保密主要是指保护网络信息系统，使其没有危险、不受威胁、不出事故。从技术角度来说，网络信息安全与保密的目标主要表现在系统的保密性、完整性、真实性、可靠性、可用性、不可抵赖性等方面。
长期以来，企业网络已经成为现代企业开展业务的关键基础设施。然而，从2006年开始日渐泛滥的网络病毒、木马、恶意软件、间谍程序却此起彼伏，在此过程中，以往一些号称安全到位的大型企业用户纷纷中招：从冲击波、红色代码、熊猫烧香、一直到最近的磁碟机，安全威胁仿佛越发“智能”，传统的安全防御体系频频失守，这不能不令人忧虑。
标准规定硬盘、磁带等磁性存储介质数据销毁有三种方式：1、物理消磁、2、化学溶解、3、焚烧，物理粉碎，颗粒度必须达到相关标准……
随着社会信息化建设的日益完善，企业也逐步实现办公运营的信息化和数字化，记载着企业业务正常运转的大量重要数据被存放在存储终端中，这些重要数据记载着公司的系统文件、管理信息、技术文件和来往财务帐目，这些数据的丢失或损坏，对企业而言，将导致不可估量的毁灭性后果。
构建一个磁盘阵列存储系统，可靠度远比速度来的重要。因此，不但要选一个高性能的阵列控制器，更要慎重地挑一个高可靠度的磁盘阵列柜……
2008年第一季度全球服务器厂商销售收入为130亿美元，比2007年同期增长了3.5%。尽管美国经济增速减缓，2008年第一季度全球服务器市场销售收入仍然实现了连续第八个季度的正增长，并且是2001年以来第一季度销售收入最高的一个季度。
随着企业开始将台式机虚拟化与数据中心服务器虚拟化相提并论，一些用户认为桌面系统虚拟化将是虚拟化市场未来的发展趋势。IDC咨询公司企业平台集团的项目副总裁约翰.汉弗莱认为服务器虚拟化将主要用于应对系统的宕机问题。
为了让服务器管理更安全，本文就为各位朋友贡献几则服务器系统的安全设置技巧，希望大家能从这些技巧中得到一点收获!
最热互动：
据国外媒体报道，摩根士丹利（Morgan Stanley）日前表示，服务器市场正在经历一场变革，低端化趋势越来约明显。它据此将Sun的股票评级由“持平大盘”（equal weight）下调至“弱于大盘”（underweight），因为Sun的主要产品是高端服务器，市场份额可能会受到蚕食。
英国金融时报报道，由于Intel近期宣称Atom处理器将大举进军手机和其他掌上设备市场，业界普遍担心ARM在该市场中的地位将被动摇。ARM公司首席执行官Warren East日前表示，他们丝毫不会惧怕Intel进军手机市场，相反认为ARM能够在更大的市场中打败Intel。
使用杀毒软件，目前存在着两种情况：一种是不安装任何杀毒软件以换取系统性能；一种则是把计算机安全环境考虑得过于严峻，于是把杀毒软件、防火墙、反木马程序、隐私保护程序一股脑的安装到系统中，惟恐系统保护得不够严密。但草木皆兵不但耗费了大量系统资源，多少还会影响使用电脑的心情。如何使用杀毒软件？能让我们即有高的系统性能，又能好好保护系统安全。我想是大家都关心的问题。下面就来给大家介绍一下。
Trojan/ARP.a“ARP魔鬼”变种a是“ARP魔鬼”木马家族的最新成员之一，采用Delphi 6.0 - 7.0编写，并经过加壳处理。感染了“ARP魔鬼”变种a的局域网会造成网络堵塞，网速变慢，用户（局域网中没有安装ARP防火墙的计算机用户）使用浏览器上网会莫名其妙地弹出广告窗口等，严重干扰用户正常上网和办公等。
根据俄罗斯新闻和信息代理机构的一份报告的说法，上周，在一片关于列宁格勒核电站原子能事件的流言中，黑客们搞垮了俄罗斯的核动力网站。
为了能够便捷地存储大容量文件，很多朋友都购买了USB接口的移动硬盘，可是在使用的时候却发现系统无法识别移动硬盘。这是为什么呢?各位先不要着急，就让我们动手让移动硬盘为我所用吧。
Renderfarm（渲染农场）其实是一种通俗的叫法，实际上我们应该叫他“分布式并行集群计算系统”，这是一种利用现成的CPU、以太网和操作系统构建的超级计算机，它使用主流的商业计算机硬件设备达到或接近超级计算机的计算能力。
一般的刀片服务器机箱都可以混插半高和全高的刀片服务器。机箱采用一系列联锁机架对每台刀片服务器进行固定。如果用户安装全高的刀片，这些机架必须被去掉。问题是，这些机架的设计意图就是，每当加入一台全高刀片时，必须去掉不止一个机架。
博客热文：
身为IT技术人员，很多人一定都曾考虑过这样一个问题：下一步该如何走?作为IT技术人，想要在职业生涯中走得长久，走得精彩，是不是最终都要走上管理岗位?IT技术人又适合从事管理工作吗?
从模拟监控到数字监控，再到全IP的数字监控，视频监控应用经过近20年的发展，已经步入全数字化的网络时代，也就是第三代远程视频监控。从存储的角度看，采用的设备正逐渐从传统的硬盘录像机(DVR)过渡到iSCSI磁盘阵列。
网络领域的大多数人可能都熟悉VLAN(虚拟局域网)或者VPN(虚拟专用网)等词汇。目前很难确定这两个最常用的虚拟网络技术哪一个更老一些。但是，对这个问题的提及取决于你是否一直与远程接入或者传统的有线技术有关。
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