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ERP厂商整体竞争力模型设计
ERP厂商在市场竞争中﹐除了要有一个良好的外界环境，主要依靠自身的竞争力求生存与发展﹐在制定经营战略时﹐应该评价本厂商与竞争对手的竞争力﹐本文用数学模型对如何评价ERP厂商整体竞争力进行探讨。
一﹑ERP厂商整体竞争力的内涵
ERP厂商生产的全部信息产品的综合盈利能力﹐称为竞争能力﹐它是一个相对于竞争对手的概念。
ERP厂商竞争力(W)是一个综合指针﹐它包括以下三方面内容﹕
1.1ERP软件市场占有能力(S)
它是指ERP厂商的ERP软件在市场上被客户接受程度的能力大小。若产品畅销﹑市场占有率高﹐则ERP厂商的市场占有能力就大。
1.2充分利用信息资源能力(T)
它是指ERP厂商充分利用其所占有的人力﹑物力﹑财力和信息资源的能力。若ERP厂商在这方面强于竞争对手﹐则它生产的信息产品的成本越低﹐信息商品的收费就会相应的低﹐竞争能力就大。
1.3应变能力(V)
它是指当ERP市场需求﹑政府的调控政策﹑市场竞争﹑供应状况﹑宣传渠道等发生变化时﹐ERP厂商能及时调整自身的战略目标和管理方式的能力。
上述三个参数(S﹑T﹑V)同W之间的关系为﹕
W=KS×S+KT×T+KV×V(1)
KS+KT+KV=1(2)
KS为ERP软件市场占有能力的权数﹑KT为充分利用信息资源能力的权数﹑KV为应变能力的权数。
二﹑评价ERP厂商竞争力的指针体系
在竞争力表达式(1)中﹐ERP厂商的竞争力W由ERP软件市场占有能力S﹑充分利用信息资源能力T以及应变能力V组成﹐S﹑T﹑V这三种能力都由一定的指针构成﹐它们共同构成了评价ERP厂商整体竞争力的指针体系。
2.1ERP软件市场占有能力S所包含的指针
一个ERP厂商的产品市场占有能力﹐由下面四个因素构成﹐这些因素直接决定着它的市场占有能力。
2.1.1ERP软件特点S1
ERP软件商品属于无形产品﹐但具有可复制性﹐如果客户使用效果好(质量高)，就具有自己的一定的权威性﹐市场占有率高﹐因而对ERP软件市场占有能力就影响大。
2.1.2宣传能力S2
宣传能力主要由售前咨询人员的说服动员能力和广告宣传能力所决定。宣传能力强的厂商﹐产品的市场占有率也可能相应的较高。
2.1.3服务保证S3
优质的服务将倍受客户欢迎﹐况且﹐ERP软件的使用情况需要较长时间才能得到体现﹐在此过程中需要多次同客户联系﹐为他们及时提供“售后服务”。服务保证越好﹐客户满意程度越大﹐市场占有能力就越大。
2.1.4ERP厂商形象S4
良好的厂商形象﹐对客户吸引力大﹐有助于扩大信息产品销售﹐因而市场占有能力大。
2.1.5收费水平S4
在其它条件很相似的情况下﹐客户寻找ERP厂商也实行“货比三家”，因而信息产品的收费越低﹐越有利于信息产品销售。
综上所述﹐有﹕
S=α1S1+α2S2+α3S3+α4S4+α5S5(3)
α1+α2+α3+α4+α5=1(4)
α1﹑α2﹑α3﹑α4﹑α5分别为S1﹑S2﹑S3﹑S4﹑S5的权数。
2.2充分利用信息资源能力T包含的指针
充分利用信息资源能力T由ERP厂商的营运能力T1﹑盈利能力T2以及厂商对信息咨询人员的凝聚力T3构成﹐它们之间的关系由(5)式表示﹕
T=β1T1+β2T2+β3T3(5)
β1+β2+β3=1(6)
β1﹑β2﹑β3分别为T1﹑T2﹑T3的权数。
2.3应变能力V所包含的指针
应变能力V由对市场的应变能力V1﹑方针政策变化的应变能力V2﹑竞争变化的应变能力V3﹑供应变化的应变能力V4以及ERP软件的畅销的应变能力V5构成﹐他们与ERP厂商的应变能力V的关系如(7)所示﹕
V=γ1V1+γ2V2+γ3V3+γ4V4+γ5V5(7)
γ1+γ2+γ3+γ4+γ5=1(8)
γ1﹑γ2﹑γ3﹑γ4﹑γ5分别为V1﹑V2﹑V3﹑V4﹑V5的权数。
三﹑ERP厂商竞争力的数学模型
将上面(3)﹑(5)﹑(7)式代入(1)式﹐即得出评价ERP厂商竞争力的数学模型式(9)﹕
(9)
利用(9)式评价ERP厂商的竞争力时﹐首先﹐根据ERP厂商自身的特点﹐确定权数KS﹑KT﹑KV﹑﹔其次﹐当有竞争对手存在时﹐可将主要竞争对手的(9)式中的SI﹑TJ﹑VM﹑定为1﹔然后﹐以主要竞争对手为标准﹐求出本厂商SI﹑TI﹑VM的相对值﹐再利用(9)式计算出本厂商相对主要竞争对手的竞争力。
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