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浅论化工行业信息化及ERP的选型与实施
一、我国化学工业信息化综述
我国化学工业信息化已是不可阻挡的大势所趋。
党的十六大报告明确提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。这表明，党和政府极为重视我国工业化和信息化建设，把信息化建设提到了前所未有的高度。
我国《化学工业“十五”规划》同样指出要以“信息技术加快信息化带动传统化学工业发展的步伐”。
可以预见，将现代信息技术和网络技术的最新成果应于传统化学工业，实现对传统产业的信息化改造，全面提升化学工业的信息化水平，完成产业升级，将成为我国化学工业当前乃至今后一个历史阶段发展的重要内容和首要目标。21世纪初的这几十年包括我国化学工业在内的国民经济各产业、各经济部门的信息化大潮将一往无前。
化学工业发展现状和面临的机遇
化学工业是国民经济基础产业之一，与国民经济各领域及人民生活密切相关。经过五十年的发展，我国已经形成了门类比较齐全、品种大体配套并基本可以满足国内需要的化学工业体系。包括化学矿山、化肥、无机化学品、纯碱、氯碱、基本有机原料、农药、染料、涂料、新领域精细化工、橡胶加工、新材料等12个主要行业。2000年，销售收入在500万元以上的企业有12216家，职工人数403万人，资产净值4054亿元，全行业工业产值4661亿元（现价），工业增加值1376亿元，实现利税397亿元，其中利润140亿元。化学工业在为国民经济各部门配套服务、支援农业和国防建设等方面发挥着越来越重要的作用。主要化工产品产量已跃居世界前列：电石、染料、合成氨居世界第一位；化肥、农药、纯碱居世界第二位；硫酸、烧碱居世界第三位；乙烯、轮胎涂料、合成材料等也名列前茅。中国化学工业前进的脚步越来越引起世界瞩目。
未来五十年，是我国经济和社会发展极为重要的时期。经济全球化进程加快，产业结构调整加速，科技革命发展迅猛，国际竞争日趋激烈。世界化学工业不断进行企业重组，调整核心产业，向专业化和特色化方向发展，更加注重发展高新技术和高附加值产业，大宗化工产品生产逐步向原料和市场所在地转移，并更加重视可持续发展。我国国民经济持续、快速、健康发展和西部大开发战略的实施，必将对化学工业提供更大的市场空间，加入WTO总体上有利于我国化学工业进一步参与国际竞争，扩大出口。国际、国内环境既对我们提出了严峻挑战，也为我们实现跨越式发展提供了良好的发展机遇。“十五”期间，化学工业必须抓住机遇，迎接挑战，加快发展，才能实现战略性调整的艰巨任务。
判别企业信息化水平的标准依据
目前，可以从以下几个方面综合判别一家企业的信息化水平：
（一）企业信息化工作机构、人员、制度。主要看企业有无信息化机构和主管、主管领导的行政职级、有无信息化总体规划、是否准备进行全员培训、企业信息技术专业人员的规模和结构等；
（二）企业信息化建设投资、收益情况。指企业信息化累计投入（软件和硬件等）、信息化资产占总资产比例、信息化投入预算、信息化建设的投资效果（是否降低了企业成本、是否降低了库存占用、是否缩短了生产周期、是否提高了交货能力、是否加快了资金周转等）；
（三）企业信息化基础设施。包括：硬件装备（信息化装备、计算机、服务器、网络设备等）、企业数据库（数据库操作系统、数据库建设与应用情况如：更新频率、数据量、日均访问量等）、信息网络建设与应用（内部网Intranet、外部网Extranet、因特网Internet等的建设情况、接入方式、接入带宽、应用范围、应用业务情况）、信息安全（安全防护措施）等；
（四）业务信息系统建设与应用。包括：办公自动化系统OA、财务管理信息系统、人力资源管理信息系统、研究开发系统、生产计划与控制系统MRP2、企业资源计划系统ERP、供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM、电子商务EB、、信息系统应用集成情况等；
（五）企业信息化建设与应用计划。企业在信息化建设方面的长、中、短期目标和各个阶段的建设重点及投资预算情况。
化工行业的特点和信息化现状
化工行业属流程行业，它不同于机制制造等离散行业，其主要特点有：
（一）知识、技术、资源、资金密集，典型的规模效益；
（二）自动化程度较高，生产过程连续性强，流程相对固定，工艺复杂，各种用于控制和调度的特性参数繁多；
（三）大多采用专用设备及装置，生产伴随高温高压、易燃易爆、有毒有害，需考虑“三废”处理和清洁生产问题；
（四）产品专业性强、技术差别大，产量和采购计划相对稳定，库存管理、固定资产管理、备品备件管理问题突出；
（五）原辅材料种类多，规格等级差异大，中间产品、副产品、联产品工序多，协调管理难度高。
我国化工行业信息化起步是比较早的，但实际发展和应用状况并不容乐观。宏观来看，全国化工企业信息化水平参差不齐，总体仍处于基础和起步阶段。微观来看，行业中企业信息化的部门和领域主要集中在财务、人力资源、工业自动化控制（DSS）、计算机辅助设计（CAD）等，而且企业各自开发自己的系统，缺乏标准化、规范化和兼容性，信息资源难以共享，出现了一个个“信息孤岛”。整体上与真正的信息化还有非常大的距离。
但在化工行业也不乏“第一个吃螃蟹的人”，比如：以生产化工原料PVC树脂和烧碱为主营业务的大（一）型企业河北沧化实业集团有限公司自1993年起就成立了信息中心，从基础的信息搜集、分析、研究和组建Intranet开始，1995年成功实现了初步信息化，1999年又实施了ERP项目，获得了成功。
二、ERP选型和实施策略
ERP是信息化的核心
ERP（Enterprise Resource Planning）作为企业信息化建设的核心组成部分，能够将企业外部客户的需求、内部的生产制造流程以及供应商资源整合在一起，从而体现以客户为导向、以市场为中心，整合企业资源的经营宗旨，提升企业的核心竞争力。它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套相对完成的信息化管理系统，更重要的它是先进的现代管理思想和方法，通过业务流程重组（BPR），进而使企业形成符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。
当前业界所谈论的信息化基本上指的是实施ERP项目，象CRM、SCM和EB的实现都与ERP系统有着某种先后次序的关联，而且要以ERP的成功实施为前提和支撑。因此，在当前一个较长的历史阶段可以说化工行业信息化就是要解决如何选择和实施ERP的问题。
ERP选型策略
ERP的选择至关重要。化工行业因其独特的行业特征，对ERP的选型提出了不同于其他行业的要求。在选择ERP之前，一定要成立专门的由企业高层领导、管理专家和信息技术专业人员组成的领导机构，搞透什么是ERP，结合自身信息化的需要，制定切实可行的信息化短、中、长期规划。规划制定的过程就是企业对自身管理流程、运作模式检讨反思的过程，有助于选择和实施ERP过程中对自身需求的把握。
在选择初期，概括而言要依照“功能适用、技术适用、行业适用”的原则对诸多的ERP厂商进行甄选。同时，还必须解决“选产品还是选项目”、“选择专业化的供应商还是选择综合性的供应商”的问题。
第一个问题，业界曾有人指出“ERP一定是项目，而不能做成产品，所以如果您听说哪家公司能够提供ERP的产品，不需要实施就可以解决您企业中的ERP问题，千万不要上当，那一定是骗子”。这种说法虽然失之过直，但也的确道出了想凭一个产品包打天下是行不通的道理。国内最大的管理软件提供商用友软件目前开始着手实施的“五大工程”中已经明确了向实施和服务转型的意图。
第二个问题，需要作具体分析。如前所述，化工行业的特点决定了其在生产、工艺、采购、库存、资产管理等多方面的差异性，当然也有一些诸如人力资源、财务管理等共性部分。如果企业打算在短期、局部实现计算机管理，通用的软件或综合性厂商所提供的通用模块可能是一种选择。但如果企业在信息化方面已经有了一个长期的规划和布署，目标明确是实现管理信息化，则专业化的厂商所提供的专业化ERP无疑是最佳的选择。
企业在明确了自身条件和需要之后，就要在众多的ERP软件和提供商中进行选择。通常在选择时要考虑以下供应商的特性：
1、供应商的专业方向；
2、供应商的ERP从业经验；
3、供应商的服务水平和能力；
4、供应商的产品；
5、供应商的人员素质；
6、供应商的成功客户；
7、供应商的报价。
根据我们的调查研究和原国家经贸委的调查报告，北京华夏新达软件股份有限公司的“新世纪/ERP”软件基于在化工企业中的成功应用，尤其在中小型化工企业中具有推广应用的价值。华夏新达于1995年起致力于结合我国国情，而且是结合我国化工企业的实况研究开发ERP软件，因此它是出生、成长于我国化工企业，也可以说是目前国内唯一的开发流程业ERP的软件企业。它开发的ERP软件，已在多家化工企业应用，得到国家技术监督局、国家信息产业部组织的专家认证。2000年该公司ERP产品被原国家石油和化学工业局命名为化工行业首选企业管理软件。该公司作为“企业信息化推进工程”的发起人，积极参与行业信息化推进工作，近十年来，由于该公司始终专注于流程行业（主要是化工行业）ERP的研发和实施，其提供的售前咨询和独特的实施方法受到用户的高度评价。
珠海裕华聚脂有限公司负责ERP项目的副总曾形象地评价说：“我们花了很多时间来寻找IT界的合作伙伴，失败的阴影让我们变得格外谨慎。外国企业虽然实力雄厚，但费用庞大不说，文化的差异还很可能造成‘水土不服’。国内一些著名品牌，我们又担心存在行业的差异，出现‘套装的西服不合身’。一个偶然的机会，我们看到一份关于北京华夏新达‘新世纪/ERP’的介绍，他们提出的‘流程业ERP’（P－ERP）和针对企业的具体情况‘度身订造’的概念却深深地吸引我们。经过双方共同探讨，形成了一条在裕华开发设计先进、实用、投资适中的流程业ERP的思路，合作双方不谋而合，开始了裕华ERP的设计和实施。”
ERP实施策略
（一）ERP实施过程控制
1、遵循“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破、注重实效”的原则
首先在财务、销售、供应等企业最关键的几个管理子系统入手，并在短时期取得明显的效果，增强企业各级人员对成功实施ERP的信心。然后再向全方位、全局化信息化发展。
2、有针对性、分层次、不间断的培训
ERP项目实施过程中，要抓好各层次的培训，包括对领导层的ERP原理思想培训、对业务人员的业务流程培训和对操作人员的操作方法培训。通过培训，可以消除上机和ERP“恐惧症”，增强信心，使各级人员从ERP系统的实施和应用中受益。
3、实施队伍的素质和高效的沟通
实施队伍不仅指供应商的实施工程师，也包括企业的管理人员。而且管理人员是ERP系统运行的主体，他们参与系统的调研和分析、业务流程重组，直到最终保证系统的运行。企业的强力配合和灵活高效是沟通可以说是实施成功的重要方面。
4、重视基础数据的整理
“三分技术、七分管理、十二分数据”。如果这些基础数据残缺不全或不规范，系统的运行将寸步难行。“进去的是垃圾，出来的仍然是垃圾”。要重视对数据资料的规范整理和系统编码工作。
5、建立项目监理制度
由企业内部的审计部门和软件商的咨询部门组成监督机构，对整个ERP项目的实施进行风险分析和跟踪，及时提出防范措施。使监督贯穿于项目规划、准备、实施到系统运行的全过程，跟踪实施进展和工作质量，保证项目实施得到有效的控制和达到预期目标。
6、要着培养自己的信息专业技术人员
这是基于传统产业信息化基础较差的现状提出的。在ERP系统使用过程中，难免会出现一些人为的、非有意的误操作，培养一批自己的维护队伍，可以随时保证整个系统的正常稳定运行，消除各种疑虑。
（二）ERP实施风险控制
ERP的实施是一个庞大的系统工程，它涉及到企业生产、经营、技术和管理的各个方面，还涉及到企业体制、国家大的经济环境等诸多因素，其复杂性和艰巨性可想而知。实施ERP的难点在于企业管理本身，而不是软件技术。由于管理体制的原因，企业管理中还有一些“人治”的色彩，有许多地方是无章可循或有章不循；企业有的部门管理基础薄弱，数据不完整，不规范；信息采集和处理手段落后；业务操作随意性很大，工作方式因人而异；各管理部门相互独立，各自为政等等。这就要求项目实施领导小组，必须从企业整体利益出发，超前谋划、提早打算，对各部门的业务流程进行整合、重组。业务流程的重组要改变人们的工作习惯和方式，甚至会触动某些人的利益，因此ERP的实施中必然会遇到很大的阻力。另外，规范企业的管理也不是一朝一夕的事情，ERP系统的建立和完善需要相当长的时间。只有对ERP实施的困难有充分的估计和认识，才能够有足够的动力去发现问题、解决问题。
（三）ERP实施和应用的效果评估
从企业内部来讲，可以把企业实施ERP前、实施过程中及实施以后的管理数据进行对比，如采购费用、库存占用、资金周转等数据，分析哪些是变化是实施应用ERP的结果，实施ERP给企业管理带来了哪些变化；从企业外部看，则可以通过报价速度、客户关系动态管理、市场信息的处理速度等方面来分析总结实施的效果。
一般来讲实施和应用ERP的效果最终会从以下几个方面体现出来：
1、系统运行的整体性。系统运行跨越多个部门，信息实现了内部共享；
2、业务流程的合理性。各级各门根据完全优化后的流程重新构建了新的管理体系；
3、绩效改进的动态性。能实时反馈和控制企业管理各环节各部门的景气指标，及时把握纠正生产管理中出现的各种问题；
4、管理决策的高效性。通过迅速的信息查询和反馈，使管理决策规范、科学、高效。
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