2003年8月29日 星期五 第154期 总第154期
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第57期热点人物:武汉市科技局副局长 席丹
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ERP颁发国家标准 10月1日开始实施
上海市信息化委员会透露紧缺6万软件人才
“IT政府采购研讨会”热论电子政务
IBM公司推出“腾越计划” 掘金中小企业金矿
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ERP颁发国家标准 10月1日开始实施




    由中国生产力促进中心协会组织制定的《企业信息化技术规范第1部分:企业资源规划系统(ERP)规范》,经信息产业部批准为国家电子行业标准,将于10月1日实施。

    据悉,ERP标准的制定耗时两年,中国生产力促进中心协会共调查了2000多家企业和几十家IT厂商,在100多家企业中试点应用,用友、神州数码、工大科软、和佳、利玛、新中大、博通、富士通等近20家IT厂商参加了本标准的制定工作。

    国家电子行业标准的制定工作获得信息产业部和科技部的支持。据中国生产力促进中心协会信息技术与推广部部长邓超介绍,企业信息化技术规范共分为7个部分,包括ERP、PDM、CRM、SCM、CPC、OA及企业信息化监理。继ERP标准之后,其它标准将陆续出台。

    《企业信息化技术规范第1部分:企业资源规划系统(ERP)规范》规定了ERP的软件功能、开发管理和实施管理的基本要求和方法,适用于企业ERP产品与服务选型,主要内容分为三部分。第一部分是ERP产品研发技术要求,包括ERP产品整个研发过程体系、框架流程的规定和要求,强调体系的完整性、灵活性、严谨性和高效性,特别要求过程控制和文档记录功能;第二部分是ERP产品服务技术要求,规定了服务的基本组织架构、基本人员组成和相应的工作,并对服务适用阶段、服务提供者、服务对象、服务内容及目的等做了详细说明,同时规定了各项工作的具体评估准则;第三部分是ERP产品功能技术要求,该标准提供了一整套框架规范、评价体系及评估方法,可以快速评估和衡量ERP产品的基本功能及水准。

    据悉,中国生产力促进中心协会将举办一系列推广活动,其中包括中国生产力促进中心协会定于今年10月30日至2003年11月2日在杭州举办的“中国企业信息化博览会暨标准宣贯大会;举办首届企业信息化技术标准高层论坛、首届企业信息化监理研讨会、科技中介服务组织信息化推进工作会;开展企业信息化技术标准培训;并开通信息化标准网,利用互联网完成ERP标准宣贯。

    为了方便企业以《ERP规范》为依据进行选型,中国生产力促进中心协会将与中国标准符合性测试中心合作,开展以《ERP规范》为依据的ERP产品测评及认证工作。对通过测评获得认证的产品将在全国范围内大力推广,以规范ERP市场,提高优质产品的使用率及市场占有率,推动积极有序的市场竞争。


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上海市信息化委员会透露紧缺6万软件人才

    上海市信息化委员会日前向媒体透露,目前,上海软件产业从业人员只有4.1万人。根据产业分析,到2005年,至少需要10万软件人才(每年新增2万人),方能满足产业发展的需要。而眼下,上海各类高校每年培养的计算机相关专业毕业生仅5000人左右,即使加上外省市来沪就业的软件人才,也远不能弥补这一缺口。  

    软件产业是上海市重点扶植的高科技产业之一。近年来,上海软件产业增势迅猛。2002年,实现经营收入117亿元,比上年增长61%,其中软件出口1.75亿美元,比上年增长近72%,上规模的软件企业(年经营收入超过50万元)有1207家。但是横向比较,上海软件产业的规模和水平明显落后于北京,跟美国硅谷、印度班加罗尔等软件重镇的差距尤为悬殊,这与上海的城市地位很不相称。  

    上海市信息委秘书长周卫东说,软件是信息化的核心技术。目前,上海软件企业的急剧扩张和各行各业不断加速的信息化进程,都需要大量的软件人才;此外,许多跨国公司为节约运营成本,纷纷将研发机构和大型软件项目的开发外包到国内,对本地软件人才的需求也非常迫切。在上海,软件人才的供求矛盾日益突出,在人才招聘网站制订的各类IT人才市场需求排行榜上,软件工程师高居榜首。  

    调查显示,大多数软件企业由于实力有限,无法培训所需人才,它们急需的是“拿来就能用”的员工。这类“拿来就能用”的人才有三个标准:知识面较广,掌握1-2种比较常用的软件编程工具;具备1年左右实际项目开发的经验,能够运用软件工程的基本概念;具有较高的职业素养,包括沟通能力、团队协作精神等。  

    据了解,目前,国内软件人才的培养主要有三种途径:高校的计算机相关专业、软件学院和社会上的各种IT培训机构。高校计算机系能为学生打下扎实的理论基础,但知识体系更新不快,与产业发展存在脱节;高校的软件学院大多是近一两年成立的,虽然与产业结合较紧,但尚处于起步和摸索阶段;社会上IT培训机构往往围绕公司产品技术提供短期培训,缺乏完整性和系统性。  

    上海年均新增2万软件人才的行业需要如何满足呢?周卫东透露,除了加强上海高校计算机专业、软件学院的培养能力以及进一步引进外省市软件人才外,上海市信息委最近与IBM签署协议,启动“IBM软件人才高级职业教育计划”:3年内,培养250名经过IBM认证的软件教师和5000名高级软件人才。据悉,IBM最早在全球提出软件人才高级职业教育的理念,迄今已在欧洲、北美、东南亚等地区培养了数十万软件人才。




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“IT政府采购研讨会”热论电子政务

    由信息产业部电子信息产品管理司指导,每周电脑报社,ZDNet China中文网站承办的“2003电子政务建设暨IT产品政府采购研讨会”在北京梅地亚中心举行。财政部国库司周成跃副司长出席会议并做了精彩演讲,并透露今年政府采购将达到1500亿。
      2003年是政府采购法正式实施的第一年,也是电子政务建设高潮迭起的一年,在这样关键性的时刻召开本次研讨会显得尤为重要。在会上,财政部财政科学研究所所长兼财政学会副会长贾康、中央国家机关事务管理中心高志刚处长、国信招标有限责任公司项目总监荆贵锁、微软(中国)有限公司副总经理黄斌等来自政府部门、厂商以及研究机构的各界人士对当今政府采购、政府信息化建设过程中遇到的问题、累积的经验,以及对电子政务的未来方向进行了积极的探讨与交流。
      在本次研讨会上,与会人士都对目前政府采购与电子政务中所存在的问题进行开诚布公的交流。中央国家机关事务管理中心高志刚处长从三个方面集中阐述了目前在我国电子政务系统建设与政府采购的几大问题。财政部国库司周成跃副司长在讲话中也谈到,目前我国政府采购工作的问题不光停留在规模上,在政府采购技术、管理以及人员素质上与发达国家的政府采购都有很大差距。
      在《政府采购法》颁布之后,最受关注的问题集中在如何保证政府采购的公平、公正,因此公平、公正的问题也成为本次研讨会关注的一个亮点。周成跃副司长指出,要按照政府采购的透明度要求,通过媒体、通过电子信息渠道公开采购信息,以这种形式体现政府采购的透明度,使我们的政府采购能够受制于社会的监督之下,也能使更多的供应商能够平等的,同时的得到大量的信息。
      周成跃副司长说,“全世界的各个供应商可以通过电子商务能够采购到另外一个国家的,供应另外一个国家的产品和劳务。政府采购毫无疑问,将利用这个新的科技,新的产品来进一步加快我们的政府采购工作,完善我们政府采购有关的工作,使政府采购和高科技,高技术的水平密切结合起来,真正的实现政府采购法所赋予我们的公开、公平、公正和符合社会主义市场经济原则要求的政府采购工作。”
      针对IT采购中政府对中外品牌的处理态度问题,一位熟悉政府采购流程的专家表示,政府采购并不盲目排斥国外品牌,而且只要是国内制造的国外品牌产品,政府采购中将一致对待。


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IBM公司推出“腾越计划” 掘金中小企业金矿

    在中国市场一直实施“助跑行动”的IBM,已经开始“腾越”。昨天,IBM工商企业部开始在中国专门推出面向中小企业的“腾越计划”。
      据悉,开始实施的“腾越计划”,主要是用来帮助中小企业业务与先进的IT手段相结合,发现新的利润增长点,进行电子商务的随需而变。内容包括软件、硬件、咨询、融资租赁等。据悉,IBM在全球投入5亿美元用于该计划,从中拨出一定款项用于中国中小企业市场。
      “腾越”无疑也将成为IBM在中国的“淘金计划”。目前,全球中小型企业的IT服务市场达260亿美元,年增长5%,高于大型企业214亿美元、年增长4.8%的市场。在亚太地区,中国中小企业市场增长速度最快,市场规模仅次于日本,排在第二位。

 

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黄菊:要为加快国家信息化进程作出贡献

    中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊2日在人民大会堂会见了出席全国“金盾工程”工作会议代表。他勉励大家精心规划,精心组织,精心实施,确保“金盾工程”建设顺利推进,为加快国家信息化进程作出贡献。

    中共中央政治局委员、书记处书记、国务委员周永康参加了会见。

    20世纪90年代以来,国家有关部门相继开展了“金关”、“金税”、“金卡”等信息化工程建设,有力地推进了国民经济和社会信息化。公安信息化是我国国民经济和社会信息化的重要应用领域,全国公安信息化工程———“金盾工程”是我国电子政务建设的12个重要业务系统建设项目之一。党中央、国务院对公安信息化高度重视,把“金盾工程”作为国家信息化重点建设项目进行安排,并批准了“金盾工程”的立项。

    据了解,“金盾工程”9月2日正式全面启动。从现在起到2005年底实施的“金盾工程”一期工程建设中,中央和地方将要安排专项建设资金,加快建设和完善维护稳定、打击犯罪、服务群众和行政管理等方面急需的应用系统,加快建设和完善共享性强、覆盖面广、使用频率高的公安信息资源库以及部、省、市三级公安信息中心和主干网。从2004年上半年开始,这一工程将逐步向全国公安系统提供信息服务,2005年底基本实现全国联网查询和综合开发利用,其间逐步满足其他政法部门、有关部委和社会用户对公安信息资源的共享需求。到2007年基本实现公安工作信息化。

 

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 ◆ 今 日 聚 焦 ◆


知识管理在供应链管理中的应用

     摘要:供应链管理是企业发展最具活力的前沿领域之一,随着知识经济时代的到来,原有的基本工业经济条件下所提出的供应链管理理论已经不能满足现代企业生存与发展的需求,因此,实施知识管理也就成为供应链管理的必然要求。本文分析了知识管理应用在供应链管理中的主要内容,并提出了在供应链中实施知识管理的策略。

    关键词:知识管理,供应链管理,知识共享


0、前言

    知识经济(knowledge-based economy)和大规模定制(mass—customization)等概念的提出,使得企业把知识财富(knowledge assets)作为获得竞争优势的战略要素来看待,在这样的情况下,知识管理应运而生,所谓知识管理,简单地说,就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程,将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。企业知识管理的实质就是把存在于企业中的人力资源、信息、技术、市场竞争及经营战略协调统一,共同为企业的发展服务。参与供应链的企业不仅需要对一般业务信息集成与共享,还要实现企业知识的集成与共享,在完善的供应链知识网络环境下,实现供应链整体最优。

1、供应链管理的内涵与特点

    随着知识经济的发展和全球化市场竞争的形成,以顾客和市场为中心的现代营销观念深入人心,企业越来越重视供应链的设计和管理。麻省理工学院(MIT)教授查尔斯·法恩在其新作《时钟速度》中强调“在今天比拼竞争力的战场上,企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计。”美国的一项研究显示.许多企业在供应链中发生的费用约占其国内销售额的10%,占国际销售额的40%。而由于供应链管理不善,企业每年大约损失300多亿美元。
简单地说,供应链管理就是以现代信息技术为基础的一种战略管理模式,通过供应链参与企业之间建立战略合作关系和信息共享,对产品的原料供应、加工组装、分销配送等过程进行集成,贯穿整个供应链的商流、物流、信息流和资金流进行协调、控制,实现供应链参与企业共同降低经营风险、共同提高竞争力、共同获利的目标。
供应链企业打破了企业内部各部门之间及企业与供应商之间的壁垒,强调双方之间的合作与互惠,加强企业之间的信任,通过业务重组和优化,能提高供应链效率,从而确保物流、信息流和资金流在供应链中的畅通,以达到降低企业整体库存、成本和风险,提高企业应变能力、产品和服务质量,提高企业竞争力的目的。

2、知识管理的提出

    传统的供应链管理的主要目标是解决由于需求波动引起的不确定性,即所谓的牛鞭现象减少成本,有效地缩短供货时间,提高市场响应速度,满足客户的需求。但当人类进入21世纪之际,企业的生存环境与以前相比发生了革命性的变化,具体体现为:知识成为经济发展的决定性要素,知识的更新加快、信息技术的广泛应用使知识的传播速度加快、范围扩大,消费者对知识型产品的需求越来越大,经济全球化进一步得到强化。生存环境的变化对企业的影响是广泛而深刻的,对企业提出了新的要求,企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用的能力成为决定企业竞争能力的关键性要素,供应链的竞争优势不再只是源于企业有形资产的联合与增加,而是源于企业成为价值链的一部分,实现知识的优化重组,达到强——强联手,也就是用最小的组织实现最大权能,通过知识共享,科学的知识管理,企业把精力集中用于最具创新能力的活动,运用集体的智慧提高应变和创新能力,帮助企业提高整体水平。
供应链中的知识管理其根本的出发点就是现代企业所面对的生存环境发生的革命性变化,其直接目标是提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。
供应链管理和知识管理的结合有助于企业同重要的顾客和合作伙伴共同创建延伸的运行环境,而这个环境是鼓励创新,共享知识共同创建的。虽然一些公司在与供应商和合作伙伴建立电子商务环境上取得了巨大的进步,但直到目前为止,关注的还是存货、交易过程和客户关系管理。通过延伸的知识管理,企业创建涵盖顾客、供应商及合作伙伴的基于知识网络,才可能取得最大的收获——在创新、产品开发和交易过程中取得领先地位。

3、知识管理在供应链管理中的应用

    供应链管理有助于企业在全球范围内与供应商和销售商建立合作伙伴关系,形成长期战略联盟。知识管理思想在供应链管理中的应用使得企业可以对企业的一般业务信息和企业知识进行集成共享,在完善的供应链知识网络环境下,实现供应链总体效益最优。供应链中知识管理的应用主要体现在以下几方面:
(1)保存、挖掘、共享企业内外知识。供应商与企业间的传统关系是单纯的产品购买、销售关系,供应商无法影响企业决策。应用知识管理后,供应商可以适时向企业供货,并及时反映市场动态,对企业产品的款式、外观和包装等提出建议,企业可据此调整生产,通过企业内外知识的交流,实现企业内部知识共享和企业外部知识内化,供应链管理中的这些核心知识是进行信息共享的基础,将这些知识存入知识库,可避免人员频繁流动而造成的损失。
(2)日常物流知识化。在传统的供应链中,由于信息交流速度的限制,完成一个物流活动需要的时间较长,同时,传统的物资供应过程由多个业务流程组成,受人为因素影响较大。随着知识的运用,客户的任何一个需要,供应、陪送的信息都可通过企业知识网络选择捷径,企业可以实现敏捷供应和科学的决策。
(3)提高供应链的灵活性。由于供应链上各组成部分的需求随时间可能变化,提高供应链效率要素之一就是变通,并进行创新,供应商要能够适应不断变化的商业环境,提高应变能力,不使系统中断。基于知识管理的企业强调员工知识的更新,定期培训,鼓励员工学习,不断深化企业的知识有利于企业人力资源的开发。由于不断吸收新信息、新知识,企业的供应链管理就能走在时代前端,随时调整发展方向,有利于企业增强外部环境适应能力。
(4)优化物流资源配置。传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施,往往出现组织松散,机构庞大,难以提高物流服务水平的问题,为保证及时准备,安全经济地将商品送达需者,需对现有物流企业进行合理的规划和技术改造。应用知识网络,物流企业可根据商流的需求特点与供应特点散置在各地,分属不同系统的物流设施和资源可以通过虚拟企业连接,经过科学规划重组,发挥物流设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,优化供应链,完善服务水平。

4、供应链中知识管理的实施策略

    知识管理的实施是一个非常复杂的过程,在这里我们本着供应链中知识管理的保密、协调、开放及共享的原则,提出几项知识管理的实施策略,该策略有待实践的检验和进一步的研究完善。我们认为知识管理的实施要包含以下几个步骤:
(1)建立知识库,实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类,进行加工和提炼,形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮,实现编码化。目前对显性知识(包括专利、商标、商务计划、市场研究以及客户名单等)的编码化工作已基本完成,但隐性知识往往涉及到成员的核心能力的培养,同时隐性知识所具有的特征不便于知识的格式化因而在供应链知识库中占的比重较低。要实现隐性知识的价值,企业可以根据具体情况由企业知识管理人员组织各方面专家、专业技术人员、技术工人等相关人员,根据企业业务流程、市场竞争、长远发展和形成、保持核心竞争力的需要,采取知识地图、专家系统和知识工程等各种有效方法和手段进行系统地识别和挖掘。然后对所识别和挖掘出的隐性知识从重要性、获取难易程度、可共享性、独有性等方面进行科学分类和系统测度;并对其进行有效整合,使零散、无序化的员工隐性知识有序化、组织化,最终实现编码化,逐渐培育和形成企业的核心知识。
(2)完善企业知识网络。知识的共享与传播是供应链中知识管理的核心,要实现这一目标最有效的方式是在供应链内建立交流的网络,现代信息技术为远距离的交流提供了技术文持。在供应链中实现有效的知识管理应首先建立起一个供应链的内部网络,将各成员的知识源通过网络联系起来。这个系统有必要确定供应链中常用的和专业方面的知识,并且介绍了掌握这些知识的成员以及专家的情况,用数据库和网页作为载体,该信息网络应该为成员间的交流提供诸如电子件、声音邮件、音频会议与视额会议等基本的交流工具。基于供应链内部的知识交流不能的联系能够引起思维最大限度的扩散,从而为新知识的产生创造条件,这就需要建立供应链与外部间的信息网络。联系越广、越有效,知识就能得到越多和越好的共享,而这又反过来意味着知识得到了发展。
(3)建立企业之间的信任机制。只有创造信任的气氛,才能发挥知识管理的效用。然而在供应链中,由于各结点企业的背景存在着较大的差异,相互之间经常无法达到完全的信任程度,这就给知识的交流和传播带来障碍。建立信任机制的目的就是在一定的机制保证环境下,使供应链各成员一方面要保持自己的核心知识,保证企业的竞争优势;同时也要参与供应链成员间的知识共享与交流,在交流与共享知识的同时使自身获得新的知识,不断丰富自身的知识库。
(4)改善企业组织结构。在企业内部形成一种自然而然地共享知识的行为环境是在整个供应链中进行知识共享的基本条件,这就需要对传统的企业组织结构作一定的调整。首先,组织管理者思想开放,敢于向自己和传统的习惯提出挑战,敢于突破固有的思维模式,把管理模式由控制转为支持,由监督转为激励,由命令转为指导,自上而下形成一种共享学习的宽松环境。其次,组织的每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为,并自然与组织内外的人员形成知识网络团队。再次,组织竞争环境不是相互损害对方的利益,而是实力的竞争。
(5)建立好的激励机制。一名掌握很多知识的员工将自己的知识共享却没有在企业内得到任何正面的反馈者无论如何对着名员工是一种打击。因此整个企业需要建立一种针对知识共享的激励机制,将自己的知识共享的人会有相应的回报,而且知识的价值越高这种回报也越高。

5、结论

    知识管理是在知识经济所催生的一种新的管理思想,在知识经济时代,知识将成为企业最重要的战略性资源,如何管理和利用好企业的知识资源已成为企业管理的新课题。知识管理将成为供应链的一个新的管理内容和发展方向。可以预见,在知识经济社会环境下,供应链管理的功能将进一步扩展,即把企业的知识资源纳入其管理范围。

参考文献
[1]马士华,林勇,陈志祥.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2000
[2]翟丽.企业知识创新管理[M].上海:复旦大学出版社,2001.7
[3]陈志祥,陈荣歇,马士华.论知识链与知识管理[J].科研管理,2001(1),14—18
[4]田志刚.知识管理的起源与发展www.eworks.net.cn,2003.6.24
[5]王涛,王丹.供应链管理的内涵.未来与发展.2001(1),8—10


 





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