“协同”，是一个自 Gartner Group 提出后，就一直被各信息技术厂商热捧的概念，并呈现越来越热的趋势， 被预言是“ 继 Office 之后软件产业最大的一次发展机会”，许多信息技术、产品和解决方案都或多或少的与“协同”沾亲带故。而另一方面随着中国制造业的快速发展和制造业信息化工程不断的推进，制造业信息化也经历了单元技术应用、部门级应用和企业级应用等逐渐深入的过程，在这个过程中也越来越多的碰到了人员之间、部门之间甚至企业之间的交流与协作即“协同”的问题。如何整合资源，协同工作也成为企业在制造业企业信息化建设过程中急待解决的新问题和难点。

•  “协同”的起源与理念

    协同， Collaborate，从概念上讲就是指利用信息技术和网络通信设备建立起来的跨区域、跨地域甚至跨国度的一个协同工作环境，在此环境中，处于不同地方的人们可以共同来完成一个项目，在协同工作过程中，各人都能充分发挥各自的优势，充分利用整体的资源，以此达到迅速完成项目任务的目的。

    1990年，由美国研究机构Gartner Group率先提出ERP的概念，在2000年， Gartner再一次提出了一个全新的概念－ERP II，“ERP II是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统”。为了区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERP II时，引入了 “ 协同商务 ” 的概念。

    协同商务 (Collaborative commerce或C- commerce)，是指企业内部人员、贯穿于企业与业务伙伴、企业与客户之间的协作、电子化的业务交互过程。是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本省的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

    Gartner 称，机构对基于实时和团队的协同技术的需求将推动全球 Web 会议和团队协同软件市场 2005 年达到 6.817 亿美元，比 2004 年增长 16% 。 IDC 的报告指出， 2007 年协同软件的市场规模将从 2002 年的 45 亿美元扩增到 130 亿美元，增长率为 65% 。 而据计世资讯调查， 2004 年中国协同工具、平台及应用软件市场预期销售总额超过 5.89 亿元。 2004 至 2008 年期间，中国协同软件市场预期将以 34.45% 的年复合增长率发展。到 2008 年，市场总额将达到 19.26 亿元。“协同”已经成为制造业信息化的新热点！

•  制造业信息化与“协同”

    随着中国制造业的发展，中国制造业信息化也不断的推进和深入，特别是在当前，我们国家面临的这样一个制造业正在突飞猛进发展的时候，已经由过去从最初的单项技术的应用，发展到了以集成和协同为趋势的一个新的阶段，部分制造企业正越来越多的运用网络技术实现多企业协同、异地协同，甚至全球化协同发展方向。

    随着我国制造业信息化的不断深入， 协同的思想和技术逐渐深入人心，但是协同的理念在制造业企业信息化建设过程中的有着更为复杂的认识和理解。在协同的实现范围上可以初步划分为企业内各部门间的协同和企业间（尤其是供应链上）的协同，而在技术应用特征上也可以初步划分为协同设计、协同制造、协同办公以及更广意义上的协同商务。

    协同设计是企业内不同设计部门、不同专业方向上或者同一项目的不同设计企业之间进行协调和配合，如飞机、汽车或船舶等研发设计过程。随着市场竞争的白热化和全球化，这种协同已经形成了跨地域、跨区域、跨国界的趋势，而随着企业信息化的发展，跨专业、跨地域的基于网络化协同设计，可以极大的缩短产品设计和研发周期，能够快速的研发出能适应市场变化和需求的产品，提高企业的竞争能力，从而实现在市场竞争中领先一步，只有这样企业才能在激烈的竞争中生存下来。在这一领域 PTC 、 UGS 、达索、 AUTODESK 以及国内外各大 PDM/PLM 厂商纷纷提出了相应的解决方案。

    协同制造是管理信息化领域的深化应用，不仅仅是传统意义上的 ERP 即企业资源计划，围绕产品的生产和交付，更多的考虑到不同企业和组织机构间的协作，在现代企业管理理念中精益生产、供应链管理、客户关系管理等均体现了协同制造的意义和价值。只有实现整个供应链的资源的整合和制造过程的控制，包括采购、生产、仓储和物流等方面的信息和资源的共享和产业链上企业间的紧密协作，大幅度的缩短产品的整体制造周期、提高产品质量、降低制造成本，保证企业的整体竞争优势，实现持续性发展。在这一领域 SAP 、 ORACLE 、用友、金蝶等国内外厂商管理信息化厂商也提出了具体的解决方案。

    协同办公是协同软件中最基础、最成熟的应用，是办公软件与通讯技术结合的产物。与传统的 ERP 、 CRM 等企业管理软件相比，协同办公强调企业中人的管理和事务的管理，强调以人为中心，管理相关的数据库、文档、各类信息与各项活动；与传统的 OA 系统相比，协同办公支持全面的移动应用，支持跨组织、跨系统、跨网络、跨地区的应用，强调管理的灵活性、通用性与柔性管理。协同办公结合了移动办公、远程办公、虚拟团队、延伸型企业、实时企业、企业应用门户、人本管理、柔性管理等应用技术与管理概念，适应现代敏捷企业以快制慢、随需应变的要求，可快速整合企业内外的资源，使企业获得互动、实时、迅速反映的整体效益，也为协同办公的使用者获得全新的工作体验。

    协同商务，是指企业利用信息和网络技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统，也是协同技术的终极应用。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。协同商务不只是一种技术，也是一种管理方法论，协同商务主要的愿景是协助企业藉由电子商务与 Internet 的优势强化企业与产业链（供货商与客户）之间的关系，并在全球运筹管理的模式下形成跨国虚拟企业营运架构。协同商务能确保企业决策的准确性和整体运作的高效率，尤其适用于合作制造环境。例如，在合作制造环境中，产品的设计可能是来自于专业设计机构，而制造任务将会由几家制造商来承担，相关采购可能要有几十家乃至上百家供应商来完成。这方面的关键问题是如何各参与商能够共享信息，能够使有关的业务流程自动连接，实现协调设计、制造和采购等协同工作。 IBM 、 HP 等提出的基于企业门户的协同商务平台，正在努力解决这些问题，让协同商务发挥其真正的价值。

    由于协同技术是伴随着网络、通讯技术和电子商务等领域的应用发展起来，在与企业信息化原有的 PDM/ERP/OA 等应用必然存在着重叠或功能的延伸，协同不仅成为企业信息化技术发展的重要方向，也由此诞生了一些以协同为核心的产品和解决方案。

•  协同，从哪里开始？

    在社会分工日趋细化的今天，任何人都有这样一个共识：那就是没有任何一个人能够独立完成所有的事情，因此，在企业中，尤其是大型制造业企业，协同与合作就是必不可少的。从研发工程师的合作研究与设计，到车间的各个工序与流程的协作，最后到产品的检验、包装与交货，都是一个不断协同、不断合作的过程。在此过程中， 企业要全面考虑内部员工技能和部门资源的集成、整合与有效利用。 同时，在企业与企业之间的合作过程中，要想获得一个双赢的局面，协同与合作就显得更加复杂与重要。 在网络和协同技术迅速发展的时代，部门之间、企业之间的交流与合作可以通过互联网上进行协同工作，实现流程的跨组织化，共同完成产品的设计、制造、生产、组装以及服务，大大提高整个生产设计的效率，加速对客户以及市场的响应速度。

    在新的市场环境下，企业的资源（包括人、财、物、信息等）日趋复杂，而这些资源之间又存在着千丝万缕的关系，这就要求企业必须加强对这些资源的管理，创造无障碍、无边界的环境，从而让这些资源能够协调起来，发挥最大的价值，为企业的共同目标服务。协同应用的重点在于提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理 “通道”，相对应的，在协同平台中便体现为“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”的三大思想。协同办公让企业的所有资源都成为大家可以利用的资源，从根本上提高了办公的效率；协同设计不仅可以最大限度的发挥企业全部技术力量进行重点项目攻关设计，而且在此过程中，还极大的加强了整个设计流程的规范化、标准化、一体化；协同制造则有效的缩减了企业的产品完成周期；协同商务是协同工作和协同管理的综合，它强调的是事务的因果关系和对过程的管理。

    对于制造业企业而言，协同技术的全面应用毫无疑问会对企业的资源管理、利用与整合，产品设计与制作，生产过程及结果的控制与把握，企业之间的深入合作与沟通，都将起到不小的作用，协同技术的应用已经成为未来企业信息化建设的新热点。

    但是，由于制造企业的个性化非常强，不同的规模、行业特征、研发模式、生产类型，甚至企业管理水平和信息化基础的不同，对协同技术的具体需求和目标是不完全一样的。为此，制造业企业在了解和应用协同技术时也会产生一些疑惑和顾虑，如：

    •  协同技术的基本理念和实现的基本方法有那些？如何实现协同技术应用？

    •  协同应用目前有那些新技术和发展趋势？

    •  目前在市场上有那些先进技术、优秀的解决方案和成功案例，各自有那些特点？

    •  企业信息化建设过程中所面临的协作和配合问题，是否能够通过相应的协同技术来解决？

    •  协同设计、协同制造、协同办公和协同商务等协同技术到底对企业能起到什么作用，如何实施，有那些价值和意义？

    •  协同是不是企业信息化建设的灵丹妙药，在企业应用上是否需要一些必备的条件，有那些风险和解决措施？

    •  对于不同规模、不同性质和信息化基础的企业而言，协同技术应用该从那里开始？

    •  协同软件能否和企业的其他信息化产品实现无缝集成？

    •  如何才能发挥协同技术的优势，提高协同技术的应用效果？

    等等，还有许多问题还需要进一步的分析和讨论！

    为了切实帮助广大制造业企业全面、客观、准确地了解和理解协同的理念、技术、产品和应用领域，正本清源，消除概念误区，找到应用症结，解决企业困惑，正确引导企业实施信息化，提升企业创新能力， e-works中国制造业信息化门户网作为一家富有社会责任感的企业信息化专业媒体，隆重推出此次 “ 协同，从哪里开始？ ”网上大讨论 ，诚挚邀请广大专家学者、信息化厂商和制造业企业的实战专家以及关心企业信息化的广大网友，围绕着协同的理念、技术、产品、方法、解决方案、实施应用和典型案例等方面，结合企业的实际需求以及在协同商务、协同办公、协同设计和协同制造等具体应用方面，进行分析和研究，发表专业的、面向企业应用实践的、具有实际可操作性的观点和言论，撰写论文，踊跃参与网上调查，积极参与本次网上大讨论，帮助广大制造业企业答疑解惑，共同为中国的制造业的发展做出实实在在的贡献！