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人力资源管理
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  • 资料名称：
    有效沟通技巧
  • 资料关键字：
    沟通
  • 资料语言：
    简体中文
    运行环境：
    WinXP Win2K WinNT WinMe Win9x
  • 授权方式：
    共享资料
    资料大小：
    322KB
  • 资料等级：
    所需E币：
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  • 整理时间：
    2005-7-19 16:32:03
    原创作者：
     
  • 下载次数：
    2879
  • 资料简介：
    沟通是什么?沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
    沟通的内容是什么?
    如何进行有效沟通?
    本文将讲述进行有效沟通的方方面面。适合企业相关部门人员学习和培训使用。
    主要内容：
    第一讲 有效沟通的技巧
    一 沟通的定义
    二 沟通的种类
    三 有效的信息发送
    第二讲 高效沟通的步骤
    步骤一 事前准备
    步骤二 确认需求
    步骤三 阐述观点
    步骤四 处理异议
    步骤五 达成协议
    步骤六 共同实施
    第三讲 人际风格沟通
    第四讲 接近客户的技巧
  • 下载说明：
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