一、准备阶段

    （一）评估目前的组织状况

    （二）确定实施再造的理由

    （三）描绘期望达到的状态

    （四）组建变革组织的团队

    二、分析阶段

    理解现有流程，清楚为什么实行目前的技术，现有的组织结构、信息流动方式等。

    三、设计阶段

    重新设计流程阶段。需要利用包括头脑风暴法在内的各种技术，在设计中应该全面考虑到新技术的影响 、考虑股东的影响、考虑客户价值等等。

    （一）对目前的运作价假设提出疑问

    （二）识别再造环节

    （三）考虑各方面的影响

    （四）设计流程再造计划

    （五）制定多个备选方案

    四、实施阶段

    （一）获取高层支持

    （二）启动再造

    1、流程的实施
    流程再造有突变式和渐进式的两种方式，有全面实施和逐步推广等形式。

    2、数据的转化

    3、培训员工

    4、评估流程