一、关键流程确定得当

   关键流程：又叫核心流程，是由组织的核心部门所承担的对组织的最终输出贡献大的一系列活动。确定关键流程是完成流程再造目标的重要保证。核心流程的界定方法有两种：一是根据组织当前的业务性质而定，一是根据组织的未来发展战略而定。

    二、相应的流程团队

   定核心流程之后，还必须配置相应的工作者，即“流程团队”。流程团队的组成形式是多种多样的。按照存在时间的长短可以分为长期和临时团队，按照任务的规范化程度，可以分为由多人组成的团队和专员。见图4.9。

图4.9 流程团队的类型

    三、合理的激励机制

    流程再造里的考评体系的主要特点如下：

    （一）以流程的结果来衡量成员的工作业绩
    （二）鼓励以顾客为中心
   （三）倡导协作文化
   （四）建立“双通道”机制