一、七原则说

    Hammer提出，实施过程再造必须符合七个原则。

    原则一：围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作
    原则二：让后续过程的有关人员参与前端过程
    原则三：将信息处理融入产生该信息的实际工作中去
    原则四：将地域上分散的资源集中化
    原则五：将平行工序连接起来而不是集成其结果
    原则六：决策点下移并将控制融入过程中
    原则七：在源头获取信息

    二、四原则说

    在Hammer七个原则的基础上，后来的研究者又提出了四原则说：

    （一）追求全面最优
    强调全局思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优。

    （二）以顾客为中心
    流程再造的最终目的是满足客户需求，必须围绕顾客的意愿，开展重建工作。

    （三）善于利用信息技术

    （四）坚持因地制宜原则
    企业组织历经创业、成长、成熟、衰落的四个生命周期，不是时期有不同的重组策略。

    表2.1 企业生命周期图转折期的流程再造。