第一章 BPR的基本概念
·第一节 BPR的产生背景
·第二节 BPR的基本概念

 第二章 BPR的实施理论
·第二节 BPR的实施步骤
·第三节 BPR的实施技术
·第一节 BPR的实施原则

 第三章 BPR与信息技术
·第一节 BPR与ERP
·第二节 BPR与CRM
·第三节 BPR与电子商务

 第四章 BPR的实施状况
·第一节 典型的成功案例
·第二节 BPR的成功因素总结
·第三节 BPR的实施误区

 第五章 BPR的发展前景
·第一节 BPR与政府流程再造
·第二节 流程型组织
·第三节 BPR未来的研究方向