Sage CRM技术架构

　　Sage CRM采用了超越C/S架构的网络架构。在此架构之下，Sage CRM分为三层：接口层、逻辑层、数据库层，彼此之间通过互联网标准通讯。

　　接口层
　　传统的供应商与客户通信方式例如电话、传真、邮件已经被扩展到了Web、e-mail以及无线访问（WAP、无线网络）等多种方式。Sage CRM的网络架构利用互联网访问的技术，可以在移动终端，例如浏览器、WAP、移动SMS和PDA上访问CRM程序。
　　逻辑层
　　Sage CRM可以通过局域网、互联网或者移动网络等方式将企业中其他系统的信息综合到CRM系统中。逻辑层提供了如下功能：机会管理、客户服务、市场营销自动化、territory assignment、客户自助服务和工作流。以上功能需要一些组件共同工作以确保信息和功能可传递到客户端。准确地讲，Sage CRM的用户能用到哪些功能均取决于Sage CRM服务器端的Dynamic Link Library（DLL）。DLL用Internet Server Application Programming Interface (ISAPI)技术与Web服务器进行通讯。
　　数据库访问层
　　Sage CRM 的所有数据库操作命令都通过公共数据库的接口层（CSDI）中的组件调用。为保证数据的准确性，CSDI先会验证上传的数据，这样可以防止数据丢失或者创建重复的记录。