在赛捷软件近期的Sage CRM Solutions规划中(2010年),赛捷将引入新兴的Web 2.0技术,基于开放Web标准构建相互关联的前台和后台办公环境,使得Sage CRM Solutions产品家族可以实现随时随地的交付:

通用组件将在整个Sage CRM Solutions中创建统一的用户体验、工作流、数据访问和分析功能;

以服务为基础的整合方案将有助于企业利用相关标准实现与后台办公应用的集成,有效地管理好端对端的业务流程;

产品的互操作性将促使企业无缝地从一项Sage CRM应用移植到另一项,以满足业务发展的需求;

一个软件服务(SaaS)业务平台将使用户无论是采取按需租用的方式,还是现场实施的方式,都能获得任何Sage CRM Solutions产品;

以关联性为核心的服务将融合互联网与Web 2.0服务内容,使客户能够向他们的CRM产品添加按需租用的业务功能;

随时随处关注员工的特性将便于用户从各种设备(如Web终端、智能电话等)访问到所需的应用,无论是通过网上还是网下的形式,从而在任何地点都能够获得统一的CRM体验。