以短信为基础的移动客户关系管理技术
基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器访问WAP网页
融合3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等前沿技术
移动CRM（客户关系管理）是利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等在移动中实现客户关系管理。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。
在高速发展的移动互联网下，传统CRM局限性越来越大。传统CRM更在乎管理层的需求，很少考虑对销售人员的支持，更重要的是不能及时获取或更新信息，不能及时沟通并解决问题。移动CRM则在企业需求的不断刺激下应运而生，打破了传统CRM的市场格局，以“小轻新”的应用模式，将CRM应用带到了一个新的高度，成为企业级市场新的蓝海。
寻找合适的移动CRM开发工具；被移动设备所广泛兼容；选择一套能够与现有系统顺利整合的应用程序；确保移动CRM应用程序具备友好的用户界面；创建一套移动CRM战略；根据用户需求制定移动CRM方案；不要局限在营销领域；将合作伙伴与供应商信息一并纳入移动CRM；培养员工正确使用移动CRM应用程序的能力; 准确衡量移动CRM的利用率。
当前，移动CRM市场各方人马混战一片，传统软件商各路布局，虽互有竞争，却求稳为主，一些小部队却靠着“小快灵”的战术后来居上，一跃成为市场中最受关注的那一个。然而，卧榻之侧岂容他人鼾睡，沉寂的传统软件商们已纷纷醒悟，开始在移动领域发力。这场江湖混战，注定成为了老牌劲旅和新生代的对决。
智能手机催生了新型移动设备的发展(如iPad)，同时推动着移动CRM的火爆发展。移动CRM市场将继续保持稳定增长，定制化需求将不断增加，综合平台将在决策、管理、报表等方面不断延伸功能点，而细分领域平台将通过开放接口的合作不断整合更多的功能模块，在这个关键的阶段拼的将是平台的开放能力与资源整合能力。
PC端和移动端
完全根植于移动端
什么是移动CRM？
为什么要移动CRM？
如何应用移动CRM？
