August-Wilhelm Scheer教授是全球业务流程管理(BPM)的领导厂商IDS Scheer AG公司的创始人和主席,Saarbrücken大学教授。2005年5月31日,借Scheer教授访问中国的机会,e-works总经理黄培博士在武汉对Scheer教授进行了专访。
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  IDS Scheer公司总部位于德国Saarbrücken,成立于1984年 ,创始人流程管理研究的著名教授Scheer博士,是国际上知名的业务流程管理和企在世界50余个国家通过分支机构和合作伙伴开展着业务。IDS Scheer在德多年来因业绩表现出色一直名列于德国科技蓝筹股DAX 110 数中。根据研报告,IDS Scheer在流程管理领域的市场占有率和产品功能方面排名第一。
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  哈默教授常说的著名论断:“任何流程都比没有流程强,好流程比坏流程强,但是,即便是好流程也需要改善”。这话不错,然而这并不能作为企业真正进行业务流程重组的基础。只有在深入理解企业的业务流程和行业背景的基础上,才能真正理顺业务流程。如果企业希望监测、控制并改善业务流程,那么企业需要从自身的利益出发,从时间、成本、组织指标等方面来评估流程的质量。所以,业务流程改善是业务流程管理的目标,而不是单纯花费财力、时间,并聘请咨询顾问来实施新技术。企业需要更加优化的流程解决方案,因此,实施BPM的一个重点是通过流程控制环节不断对流程进行改进。
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  ARIS是一种将管理者思维与信息系统需要的对组织结构的程式化描述结合起来的方法论。所以,用户需要对业务流程进行规范性的描述。事实上,ARIS软件本身并不复杂,而ARIS要描述的现实对象却很复杂。例如,一家钢铁公司的业务流程涉及数以千计的人和上万个功能,这是ARIS需要面对的复杂现实。ARIS采用逐层深入的方法,使用户可以从高层次的,容易理解的价值链图表起步,然后再深入到具体的细节。用户需要专业人士来实施ARIS,因为建模在一定程度上是一门艺术。在很高的层次上,业务流程很明显,但是在对流程进行细化分析时,就没有人能够理解所有的细节,也没有人感兴趣所有的细节了。用户需要在操作流程时把握合适的平衡点,并寻求有建模经验的咨询顾问帮助,他们知道建模过程有哪些危险,从而能够帮助用户避免这些问题。
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  中国企业正经历着一场变革,这对于我们是一个巨大的机遇,因为在转型过程中,企业更关注新的组织形式和相关概念。中国正成为现代工业化国家,因此中国企业对老观念没有兴趣,而更关心新理念。中国与东欧国家颇为相似,正向西方的市场经济模式转化。中国企业需要借鉴西方同行的业务流程,而IDS Scheer能够为他们提供行业最佳实践的参考模型。我们不是仅仅派几位经验丰富的资深顾问来让用户相信我们是专家,而是可以给予用户实质性的支持。我们能够给用户展示我们如何通过文档来描述我们的知识。因此,IDS Scheer公司在中国拥有巨大的机遇。
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    当我当了10年的教授之后,发现自己并不满足于仅仅停留在写书和做研究。我认为在实践当中检验自己的成果是否真正实用是非常有价值的。因此,需要建立另一个组织来开发产品。高校的实验室是不可能做产品开发的,因为大多数研究人员更热衷于写论文,他们没有市场观念,更没有营销渠道,也不愿意在产品开发方面投入很多精力。因此,我必须建立一个职业化的组织。这样,一方面继续当教授,同时,我创立了公司来将我的研究成果变为现实产品。成果转化非常不容易,需要考虑方方面面的问题。然而,这种辛苦的回报是我能不断开拓思路,改进产品,充分结合实际。教授们都希望能将自己的成果传授给他人,但通常他们是通过写书来实现,而我认为开发产品是另一种途径,这两种方式我都擅长。我仍然从事教学和研究,但我认为,我人生中最重要的成就是发明了ARIS系列产品,将我的大部分成果都蕴涵其中。
    Scheer教授是一个教授型的企业家,他出色地将自己的研究成果转化成产品,而取得了巨大的商业成功,堪称科技成果转化为生产力的典范。华中科技大学校长李培根院士在会见Scheer教授时,对Scheer教授给予了高度赞扬,认为他的经验对于中国高校的成果转化具有非常大的借鉴意义。Scheer教授致力于不断创新,把握企业的战略方向,实现了IDS Scheer公司的长期可持续发展。
    在上海和北京设有分支机构的IDS Scheer公司已经为联想、海尔、宝钢集团上钢五厂、邯钢等企业提供了企业流程管理和ERP等信息系统方面的咨询服务,为中国企业走向以流程为核心,以市场为核心发挥了突出作用,实现了自身的迅速发展。我相信,IDS Scheer(爱迪斯)中国公司将与国内用户携手共进,实现共赢。
 
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