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| 当前位置：企业管理 -> 战略管理 |
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| | 管理思想也要“信息化” | | 发表时间：2006-8-21 魏英东 来源：信息系统工程 | | 关键字：管理 信息化 企业 | | | 信息技术的应用是增强企业核心竞争力、提升企业经营业绩的肋推器。 |
| | 21世纪的今天，企业之间的竞争不再是产品或服务的竞争，而是商业模式之间的竞争。竞争的能力不再取决于企业自身规模的大小，而在于企业所能调动和利用资源能力的强弱。正是这种管理和竞争的需要，迫使企业导入以信息化系统为载体的现代管理思想，并运用信息化管理把以直线式信息传递为基础的金字塔型/矩阵型企业组织结构，逐步替换为以网络化信息传递为基础的扁平型/松散型弹性组织结构，直至形成"比萨饼"式的圆形网状组织结构。企业中的每个岗位都成为信息系统中的一个环节，每个环节都可以根据职责权限和其他环节直接交流，而无需等待领导的指示或等级制度的安排，环节上的员工围绕任务组成虚拟组织展开工作，为完成任务而权限式共享企业所拥有的信息资源。由此，管理层级缩小，管理幅度增大，工作执行力和经营风险控制力得以增强，而虚拟组织更使企业能够调动和利用其自身资源参与市场竞争，赢得更大的商业价值。
信息是企业运营的基石和基础条件；信息技术的应用则加速了企业收集、整合、存储、传递和共享信息资源的能力，并产生及时、准确而有效的可控、可分析数据；而信息化管理正是以客户为中心，面向业务部门，与业务获利动因紧密结合，将这些可控、可分析数据应用于企业经营决策、计划和业务执行的信息化系统管理体系。从这一意义上来说，它是增强企业核心竞争力、提升企业经营业绩的肋推器。
然而，在企业中唯一不变的就是快速变化！为了适应外部环境的变化和企业自身的发展需要，具体业务经营总是处于不断的变化与调整中，而信息化系统自然也理所应当地随之改变。但不论怎么变，导入企业的现代管理思想总是相对稳定的，适应变化而不断调整的具体业务所体现的亦是相同或相近的管理思想。由此可见，信息系统要想动态地适应企业变化，不因业务变化而重复建设、甚至推翻重来，信息化管理的首要工作就是给企业导入现代管理思想，然后运用现代管理思想梳理业务流程和规范数据格式，再根据具体业务需求应用信息系统设定操作者的职责权限。
特里西韦教授的研究显示，企业中库存费用约为销售额的3%，运输费用约为销售额的3%，采购成本约为销售额的40%~60%。假设企业的经营模式是资源统购、连锁分销，经营理念是"风险第一、效益第二"，那么"风险第一"意味着什么？就是一切都要趋于"零"，不但质量要保证、时间要保证，更要保证库存趋于零、缺陷率为零。要达到这样的目标就必须构筑最快的物流、最快的订货、最快的销售，而面对多家供应商跨区域统购、在全省/全国各地连锁分销，如何保证快？唯有应用融合现代管理思想的信息化系统构筑一个以品牌企业为核心的网络化供应链体系。
如何建立这一网络化供应链体系？
首先，导入现代管理思想、梳理业务流程和规范数据格式，并建立与之相匹配的计算机网络平台、知识管理文件库和信息资源数据库。
然后，以客户为中心，面向采购、配售、仓储等关键业务部门，根据关键业务的优先级分步应用集成化的业务管理信息化系统，处理业务交易过程，并将录入知识管理文件库和信息资源数据库的采购、配售、仓储等各类业务信息和文档信息转换成可控、可分析的数据，按职责权限共享出来。由此，业务/管理人员得以从收集、加工信息的过程中解放出来；而不用过多关注数据来源的可信度、准确性和有效性，专心于运用大脑分析数据、解决业务问题；从而减少人工多重判断，提高控制力，有效降低大宗交易处理风险；实现流程规范化、业务透明化、工作标准化。
最后，以企业战略为中心，根据经营决策的不同侧重点应用决策支持信息系统和虚拟贸易社区，使高层领导者便捷地通过图表数据和模拟预测利润增长率、资产回报率、投资回报率和人均利润，结合自己的知识、经验和直觉做出论断和决策，从而确保企业战略的目标规划和日常运营的决策管理在执行过程中保持一致性和连续性，实现决策科学化、管理集中化、组织扁平化，并产生复制企业能力的能力。
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