职能管理主要包括人力资源管理规范研究和分析、业务流程规范、人力资源开发等职能管理工作；

    决策支持主要包括企业管理层需要的决策数据、人力资源战略规划、人力资本管理等工作。

    在人力资源管理的初级阶段，人力资源管理者在基础人事管理、核心职能管理、领导决策支持三个层面的时间分配比例为7:2:1（如图三角形工作模式），人力资源部门将70％的工作时间用于人事档案管理、考勤记录、薪酬核算与发放、人员调入调出、福利缴交、人事报表等等繁杂琐碎的基础人事管理，20％的时间用于人力资源管理规范研究和分析、业务流程规范、人力资源开发等职能管理，10％的时间用于人力资源规划、人工成本分析等领导决策支持工作。eHR在这一阶段帮助人力资源管理者实现基础管理工作的信息化，把HR管理人员从人事档案管理、薪资核算、考勤管理和人事综合报表等等繁重的基础工作中解放出来，拥有更多的时间和精力从事职能管理和决策支持工作。

    在实现了基础管理工作信息化之后，人力资源管理者在基础人事管理、核心职能管理、领导决策支持三个层面的时间分配比例发生了变化，开始转变为2:6:2（如图菱形工作模式）。在此阶段，基础人事管理层面的大部分重复工作由于有计算机帮助实现，而只占人力资源管理者20％的时间和精力；人力资源管理者用60％的时间来处理招聘甄选、培训开发、绩效考核、业务流程规范等人力资源职能管理核心业务，同时在领导决策支持层面的工作时间比例也上升至20％。到了这一阶段，eHR将帮助人力资源管理者实现核心业务流程的优化，从而使他们有更多的时间辅助领导决策。

    在人力资源管理的高级阶段，基础管理、职能管理工作都已经实现了信息化，人力资源管理实现了信息动态集中和业务协同。到了这一阶段，eHR将主要帮助人力资源管理者实现决策支持，即在利用动态集中的人力资源信息的基础上，借助人力资源决策支持工具，辅助领导进行战略决策，如人力资源规划、人力成本分析、企业综合绩效评估等。在此阶段，人力资源管理者的工作时间分配比例转变为2:4:4（如图扇形分布），这是人力资源管理的理想阶段，真正实现了人力资源管理对企业战略管理的支持，体现出人力资源的战略价值。

    用友eHR1/2/3三层论

    基于此，用友提出eHR1/2/3的理念，与二维方法不同的是，eHR1/2/3采取了三维的方法来看待eHR。在人力资源管理、IT技术之外，我们加上了第三个维度，即信息价值（如图），并把信息价值分成三个层次来说明，即eHR1/2/3三层论。它反映了企业对人力资源管理过程所产生的各种动态信息、历史数据的利用程度,企业在此维度上涉及得越深，也就越能够创造企业价值。

图二 用友eHR1/2/3