图：企业信息化中的结果知识和过程知识转移

    转移双方一直很重视结果知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲，它都会有一套规范的、通用的信息化解决方案，比如什么情况下采用C/S模式（客户机/服务器模式），什么情况下采用B/S模式（浏览器/服务器模式）；网络拓扑结构到底采用星型还是环形，等等。IT供应商一般都会向用户主动转移自己的这些方案知识。从用户的角度来讲，自己的业务知识必须转移给开发方，与通用解决方案结合，形成适合用户的专用解决方案。
    另一方面，转移双方必须要重视过程知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲，它还应该有一套规范的、通用的信息化项目实施方法论，在这套方法论里，规范了项目管理的各种方法，比如说范围变更的方法、风险管理的方法、文档管理的方法、进度管理的方法、质量管理的方法等。这套方法论是企业信息化的过程性知识，与解决方案一样，项目实施方法论也必须转移给用户。从用户的角度来讲，用户的现有工作流程、现有制度等过程知识也必须转移给开发方。为什么呢？因为正是这些制度和流程在项目的实施过程中成为实施的动力或阻力。比如在界定企业的基本数据类时，如果企业的制度是鼓励职能化分工的，那么各部门之间对于公共数据类的协调解决意愿就很弱，都会以自己为中心，让别的部门标准向自己靠。因而，用户方的制度、流程等过程知识必须转移给开发方，与通用的项目实施方法论相结合，形成适合用户该项目的专用实施方法论。
    结果知识的转移很重要，过程知识的转移更重要。对于信息化项目来讲，甚至过程知识的转移比结果知识的转移更重要。因为实施的过程在很大程度上决定了实施的结果。结果知识和过程知识的转移并不是目的，转移的目的是为了知识创新。开发方与用户方在互相转移知识的过程中协同创新，得到适合用户的专用解决方案和专用实施步骤。
    企业信息化中的知识转移问题，除上文中论及的主体间知识转移、结果知识和过程知识转移之外，还有很多值得转移双方注意的问题，比如在企业信息化的不同演进阶段，对于每个阶段双方各需要转移何种知识，如何有效地进行知识转移，转移的具体策略到底是选择图表，还是模型，还是案例，甚至是游戏？这些都是需要转移双方认真思考的。
    
    知识转移
    
    知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程，这个过程伴随着知识使用价值的相对应的回报。决定知识势能的要素有三个，分别是知识的数量、知识的质量以及知识的结构。知识数量越丰富、知识质量越高和知识结构越合理，知识势能就越高。由于每个主体具有各自的特殊性导致这三个要素的方向性并不完全一致，这样，知识势能既有总体层次上的高低，又有要素层次上的高低。知识转移既有总体上的单向转移，又有要素层次上的双向转移。
    知识转移在两个层面对接受方发生作用，一是影响接受方的决策，一是影响接受方做出决策的思维模式和执行决策的运作模式。前者主要体现为结果知识的转移，后者主要体现为过程知识的转移。知识转移的效果决定于转移双方的五个因素：信任、互动性、带宽、结构和再利用能力。
    知识转移不同于知识共享。知识共享更多地意味着全部的知识免费共享；而知识转移则强调仅转移所需的知识，并且应该付费。当然，费用的形式会是多种多样的。