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知识和知识正在相爱
发表时间:2006-10-20 梁冬   来源:KMCenter
关键字:知识 KM 信息 互联网 
管理上,我们必须重视知识的生长过程。

    《黄帝内经》是一本为历代中医尊为经典的著作,甚至可以说是整个中国中医学的诡秘,但是它的编撰工作并非一个人完成的,它甚至不是古代某一个时期完成的。在这本书中,既有战国和汉代的篇章,也有魏晋唐宋医家的增补,它汇集了各个时代中医学的精华,成为如今中医学的必读之作。

  从《黄帝内经》的编撰可以看到,最经典的著作要经历长时间的累积与打磨,其内容是处在一个生长过程中的。

    而今天,互联网在压缩并推动这个知识生长、交配、衰亡与繁殖的过程。

  现代管理大师彼得·德鲁克的管理思想对许多中国人有着深远影响,我自己就获益甚多,我很喜欢读他的原著,比如《旁观者》。

  有一天,我用互联网去搜索“德鲁克”三个字时,看到了各种有关“德鲁克”的提问和回答—有的人对德鲁克的管理理念和明茨伯格的管理理念区别不甚清楚,有的人在运用德鲁克的思想中出现了迷惑,而从专业人士到学生给出了这些问题的种种回答。各种提问和回答其实是对德鲁克思想进行了重新诠释,做出过解释的人还可以看到他人的解释,并因此不断调整了自己对某些概念的理解,这是一个典型的知识与知识相遇,知识与知识相爱,知识与知识生产出新的知识,聚合成一个庞大知识体系的过程,累积下来构成了另一个全新的有关“德鲁克”的知识体系。这个知识体系的内容和它的应用领域,可能德鲁克自己都没有想到。

  最近,《千里之外》这首歌非常流行。在周杰伦和费玉清合唱《千里之外》之前,《千里之外》可能是一首诗里的一句,也可能是论坛里别人嘲笑某一个人愚蠢程度的一句话,当“千里之外”和流行歌手周杰伦、费玉清以及“中国风”的概念结合,“千里之外”变成了另外一个概念。

  而人们对于“千里之外”的音乐风格、文化意义的探讨,形成了一种流行文化体系,这是一个新的知识体系。同时,这个知识体系的生成过程也被记录在了互联网中。互联网把这个知识的生成过程压缩、放大,并且保留,50年后,人们通过搜索,依然可以看到“千里之外”这个文化知识体系的形成过程。表面上像风一样来得快去得快的流行文化,通过互联网,也能像病毒一样植入社会肌体。

  管理上,我们也必须重视知识的生长过程。

  有很多人在探讨为什么国美能那么成功,有人认为是因为国美发展战略高明,有人说是因为国美成本很低,所以有“价格屠夫”之称的它能迅速攻城略地。但我看到有一篇文章,它把国美的成功归功于其内部的操作手册,这些手册可以把开一个店的所有过程都记录下来,包括如何选址,如何招聘到合适的员工,如何进行卖场的陈设。

  这本手册并不是一蹴而就的,而是通过多年经营经验的不断丰富,从而日趋完备。这就是一个很典型的知识管理过程——知识在不断生长,并且以某种形式固化下来的过程。现代企业大都是知识型企业,如果它们能够把日常中遇到问题以及解决问题的经验总结好,变成一种法则,形成一本真正务实的操作手册,它们就能推动企业内部知识的生长和传播,建立高效的企业文化。

  知识生成的这种变革,有可能深刻影响我们的个体生活。在信息时代,每个人都不可能比互联网拥有更多知识,因此,一个人占有多少知识会越来越不重要,重要的是我们知道如何去获得知识。知道的本质根本不再是“知识”,而是“问题”。就是说,一个人知不知道答案并不重要——只要知道怎么使用鼠标,可能就已经获得答案了。最重要的是我们要知道学会如何提问。如何聪明地提出有价值的问题,将最能考验人类的智慧,所谓“学问”,不外乎如此。

 

 责任编辑:张敏