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| 当前位置：企业管理 -> 知识管理 |
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| | 知识管理：21世纪企业可持续发展的新能源 | | 发表时间：2001-7-17 顾 斌 来源： | | 关键字：并行设计 | | | | 当今世界经济已从工业经济时代进入到知识经济时代。知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的核心要素。企业的发展逐渐从传统依靠资本积累转向依赖于知识积累与更新，知识管理开始作为企业管理的新模式悄然兴起。
何谓知识管理？
国内外关于知识管理的定义有多种，一种定义认为：“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包涵了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。”
美国德尔福集团创始人卡尔·弗拉保罗见解则更直截了当：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”
归纳起来，知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。知识管理重在培养集体的创造力和推动创新。
知识管理的核心是培养创新能力
知识经济时代的到来，使传统生产经营方式和思想观念发生深刻的变革，也对企业的经营理念和管理模式提出了挑战。创新是知识经济的核心内容，是企业活力之源。技术创新、制度创新、管理创新、观念创新，以及各种创新的相互结合、相互推动，成为企业经济增长的引擎。海尔集团总裁张瑞敏说：“一个人的经验很重要，可一旦全盘依赖经验也就完了，因为那不可能适应外界的发展变化。”
当今市场竞争日益激烈，产品创新周期越来越短，开发时间便成为决定产品成功与否的关键因素，竞争越来越表现为一种时间的竞争，起决定作用的不再是企业的大小和成本，而是创造性和灵活性。现有的企业经营管理形式已无法适应知识经济的要求。这就需要新的企业模式和劳动形式。一个企业不可能储存足够多的专家，在所有新项目上都用自己的人才。明天的企业在很大程度上将是由少数固定员工组成的一个小核心。他们与供应商以及外部专家保持着联系，并且能够为共同生产某种产品将这些人组成一个网络，一个网络式的价值创造共同体——虚拟公司便应运而生。
知识管理的一个突出特点就是自身创新能力的不断增强，利用最新的信息技术来实现所需信息的获取和传递。西门子公司自1997年以来投资约10亿欧元收购网络产品供应商和因特网服务商，以改变其在信息技术领域的落后状态。如果只依靠自身创新能力是无法做到的。
我国企业实施知识管理的难点和对策
第一，体制不改，机制难活，人力资源得不到优化和有效配置。由于我国还处于市场经济体制建立和完善阶段，大多数企业还停留在传统管理状态之中，论资排辈、任人唯亲现象依然十分突出，年富力强、富有开拓和创新精神的专业人才得不到有效利用和发挥，甚至有些企业至今还存在打压挤排的现象，造成人力资源和智力资源的严重浪费与流失。知识经济时代的来临，对我国企业来说，是一次难得的制度创新。管理创新的契机，应充分抓好这次机会对企业运行制度和运行模式进行彻底的革新，建立以市场为导向的现代企业制度，实施全新的用人和分配机制，发挥集体的智慧和创造力，调动起全员生产和工作的热情，营造一个和谐的人际氛围和生产、工作环境，让有才干的人脱颖而出，营造尊重知识、尊重人才的浓厚氛围，让知识增值。
知识管理作为一种以知识为载体的全新管理模式，更加突出了人的知识化、专业化，最大限度地发挥人的聪明才智和创新能力。随着大量的企业进行公司化改造，企业在分配机制上应考虑分配收入中的知识含量和科技含量，充分体现知识的潜在价值。在知识管理实施较早的欧美大企业中，股权和股东报酬率是知识的价值最好的体现。
第二，目前我国大多数企业，以国有企业为例，仍存在全员素质偏低、人才结构老化、知识陈；地观念落伍等制约企业发展的障碍。从文化程度来看，我国国有企业职工队伍中58％仅为初中水平；全国35岁以下的青年职工约有8000万人，其中初级工占 80％，中级工不足20％，高级工仅占1％，而且各级技工的平均技术水平比不上五六十年代，多数青工的实际技术水平达不到相应的技术等级规定的应知应会标准。另据中国企业家调查系统等单位对2415位企业管理人员进行的素质与培训调查显示，半数以上的企业经营者认为对现代经营管理知识掌握有限，亟待加强和提高。企业要适应知识经济的发展潮流，迎接新时期的挑战，就必须强化全员教育和干部队伍素质建设。美国企业调查统计分析，对职工培训每投入1美元，就能收到50美元的经济效益。
通过知识的再培训，不仅能提高管理人员和中层干部的知识素养，扩大知识面，而且还有利于吸收先进的管理经验和经营理念，树立新的观念。现代经济理论研究表明，经济系统的知识水平及人力素质已经成为生产力提高和经济增长的内在动力。国内一些富有前瞻眼光和企业长远发展战略思想的大型企业集团，已经把培养本来的企业中坚和后备力量作为向未来投资的一项重要工作，春兰、海信等均在企业内部设立了博士后流动站，办起了自己的研究院和与院校结合的技术开发中心、研究所等等。
第三，长期以来，我国不少企业仍困于传统的经验式的模式进行生产、经营和管理，与复杂多变的市场形势不相适应，由此造成管理手段。经营方式落伍，企业长期处于低水平运作状态，难以长大。知识经济时代更多地体现知识的价值，知识是唯一超竞争手段，企业必须以知识创新为突破口，建立全方位的沟通窗口，比如通过广告、媒体等途径，了解同行动态，与市场沟通；通过倾听员工对企业当前经营发展的建议和意见，以及通过对员工的培训，培养员工的集体创新能力，与员工沟通；经常听听专家的意见，对企业经营发展发表看法，指导企业健康发展，与专家沟通。通过建立有效的沟通机制，有助于企业以新观念整合大市场，这也是当今企业在知识经济时代提高自身运行质量，增强市场竞争力，与国际接轨的一个得力举措。
第四，我国企业信息采集手段普遍落后，运用现代化信息手段重视不够，导致一些企业对市场反应迟钝，灵敏度不高，坐失发展良机。n业的高速发展，因特网的远程传输功能和作用获得巨大推动，电子商务日益活跃，信息的流动频率大大加快，国际市场已经进入了一个以数字化、网络化、国际化为标志的数字时代，有人甚至说当今企业已经进入了鼠标时代，此言并无夸张。我国目前大多数企业的现状却令人忧虑，有的企业只是把上网作为一种赶时髦漫不经心，这已经影响到企业采集信息的质量和运行质量。有数据表明，在美国、日本、新加坡等一些发达国家，信息技术的应用投资占整个国内生产总值的3％—4％，在这方面，我国还处于起步发展阶段，需要投入足够的资金加快企业信息技术的改造，为迎接全球化的网络时代作好准备。可喜的是，我国在建立国家知识创新体系方面已有较大动作，信息技术投入不足的矛盾将得到极大改善。
总之，知识经济时代来；脑正在加速改变我们这个社会，包括人们的生产方式、生活方式、思维方式，让我们用知识、用创新精神拥抱知识管理，迎接人类新文明的知识社会的到来。
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