知识经济的首要商业问题是"价值是如何创造的？"传统的答案是通过价值链，但新经济的崛起产生了新的企业模式，它们的价值是通过价值网络创造的。因此，当今企业面临的战略是将价值链型组织转型为更具流动型的价值网络组织。 尤其是现在的电子商务时代，几乎所有的组织都可看作为价值网络，它们包括：政府机构，非赢利组织等。
    运用价值网络的思想来解释这些实体的运营是很恰当的。但是，目前的这些解释方法并没有考虑到知识及无形价值交换在兴起的网络型组织中的基础作用。即使在现在知识经济蓬勃发展的时代，无形资本仍然未出现在商业模型中，以至于用传统的思维模式理解价值网络会让人感到困惑。 

    1.三种类型的价值流通方式

    知识经济时代重组商业模型的关键是理解价值新的流通方式，一个价值网络通过企业，顾客，供应商，战略伙伴，社区之间的复杂动态交流产生经济价值。这些网络从事的不仅是围绕着交易的产品与服务供给及收益实现，而且还应包括另两种价值的流通，他们是知识及无形资产的价值，这些价值共同组成交换的媒介，在价值网络中发挥重大作用。
    (1)商品，服务，收益
    产品与服务的交换，包括涉及合同发票的交易，退货，付款等。能产生收益的知识产品与服务（各种报告）也是这类商品，服务，收益流动的一部分。
    (2)知识
    它包括围绕着核心产品及服务价值链的各种战略信息，过程知识，专有技能，合作型设计，政策发展的交换。
    (3)无形价值
    那些超越实体的价值交换，而且不能由传统的财务数据衡量的无形价值包括：社区归属感，顾客忠诚，品牌提升等。
    这些价值交换是价值网络的核心部分，而且，每一次价值交换都是由使交易能够发生的媒介来支持的。比如说，两个人想交流一个会议的信息，他们可使用电子邮箱或语音信箱媒介来支持双方的交流。
    现在我们考虑一个复杂例子，一个技术供应商想向顾客提供在线用户讨论工具，费用是$20每月，这种互动型的工具使得几种价值交换在用户与供应商之间发生。下表列明了这些通过媒介进行的价值交换。

    传统的价值链交换是用提供信息，讨论机会及问题答复来换取收入。
    知识的流动包括顾客使用数据和反馈信息的交换，这些对于产品开发是很重要的，由于用户的参与，他们作为补偿就能获得增殖的知识，它们可能是针对用户的定制信息或满足他们偏好的产品供给。
    通过跟踪产生于网络的无形价值，我们可发现创建用户讨论组工具的根本理由是从服务中获得收益，该工具确实带给用户一种社区归属感，作为回报，提供者将获得增加的顾客忠诚，正是这种无形价值交换是人们从事活动的原因。

    2.描绘价值交换

    使用同一个例子，我们可以将价值交换描绘为流程图，表明商品，服务，知识流动，无形价值创造的作用和关系。为保证不忽略任何因素，我们将分别研究每个流程。

    产生收益的价值交换只是价值网络的一部分，知识价值和无形价值同等重要。请注意，在该分析图中无双箭头或没标明的箭头，用这种方法，我们就能知道是谁先交换，交换的是什么产品或价值，谁收到了。并可从多种视角，如时间，目标，资源，结果，成本等分析价值的创造，注意，先发起人和接收人是真实的一组人。但现在由于人们急于想理解电子商务，他们通常将机制与交换混为一谈，其实，新的技术只是知识与价值交换的传递途径。
    该例子表明了产品与服务提供可与收益交换，知识可与知识交换,无形价值与无形价值交换，其中知识是最有意思的流通方式，因为知识可用来交换其他任一种类的流通方式，我们可用知识产品的形式用知识交换钱，可用知识换知识，或用知识交换无形价值，其中一个例子就是Sun Microsystems将Java技术免费发放以用来产生忠诚的用户，也就是用知识来交换忠诚。

    3.描绘价值网络

    描绘价值网络包括画出每个组织网络的三种价值交换方式，让我们先来探讨其中的一些观点。表三是一家制药公司的价值网络图，我们将着重研究前两种交换方式的关系：商品，服务，收益与知识。表三:价值网络分析图

    分析表明即使公司重视它与医药提供商的财务关系，它仍然忽视了知识交换，从新观点来看，它获得医药提供商给予的药品的反馈，而且他们之间的关于疾病治疗的交流环对于药品提供商为病人开公司的药品关系极大，公司同时也认识到除了市场宣传材料以外，它实际上没有真正的知识交流，而只有通过加强与类似药品提供商之方的关系，知识与无形价值才能双向流动。
    
    4.电子商务的重组

    价值网络的观点可扩大公司的战略实施工具，但最重要的是它对企业迅速进入电子商务时代的经营关系重大，网络投资不同于传统的营销，适合于传统衡量市场营销效率的投资报酬率指标不适合于对技术投资的评估，网络上充满了对话交流，能够成功的网络战略都是注重知识与无形价值的交换，如忠诚度与品牌认知等。
    表四说明了在互联网战略中是如何使用知识与无形价值的，一服装制造商通过免费向它的分销商提供营销型网站而进行网上经营，这样的话，它的竞争商就可以在同个网站上卖他们的产品。
    这是怎么回事呢？为什么一个公司还要为他的竞争商提供销售渠道？在本例中，若我们能理解制造商从知识与无形价值交流中所获得的益处，就知道在公司的网站上卖竞争商的产品是很正常的事，公司不仅可获得他们产品的用户使用资料，而且可获得竞争对手的用户资料，这样，该公司就能与最终用户建立良好的紧密关系，获得市场商情及顾客反馈。这个例子中的知识与无形价值超过了金钱的回报，
表四：价值网络分析图表

    5.总结

    价值网络十分复杂，它们包括的不仅是传统价值链的产品，服务，收益的流动，只要发生交易，就会有价值的交换，但也仅有一部分价值交换可以由收益产生来衡量。
    随着越来越多的产品与服务依靠于知识与信息的交换，知识与无形价值也就成为交换的重要媒介，直接收益交换只是其中的一部分，知识与无形价值变得同等重要，成功将取决与建立众多的可信任关系网，在知识经济中，它们也将为企业带来持久的战略优势。