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| | 让企业“动成长”起来 | | 发表时间：2003-6-17 特约撰稿人： 许枫 来源： | | 关键字：ceo | | | | “能够存活下来的物种并非是最强大的，也并非最聪明，但其适应变化的能力却是最强大的。”
查尔斯·达尔文
一个物种具有强大的适应变化能力，其外在表现为高度的灵活性，内在底蕴却是生命的坚韧弹性。市场是时刻变化的，一个企业要长青、要发展，必须拥有适应变化的能力，必须保持业务的灵活性，必须培植生命力的弹性，也就是说，要灵活、动态。
但是，仅有灵活、动态还不够，还要不断追求成长。前者有助于企业变强，后者有助于企业做大，这是一对永久的结合。可是如何让企业具备“动成长”的基因呢？所谓的“动成长企业”概念（Adaptive Enterprise）这样诠注：“主动（观念）+能动（能力）+行动（执行）=动成长！”简言之，“不断创新业务模式、追求成长”的企业就是“动成长企业”。
要提高企业的应变能力和业务灵活性，不仅需要企业有更新的经营理念、运营思维和管理机制，还需要企业具有灵活、动态、可扩展的IT基础设施和信息资源。
CEO的挑战
主动创新业务模式，追求不断成长的企业就是动成长企业。动成长企业是21世纪企业的生存之道，是CEO们的理想所在。
现在的CEO们每时每刻都要面临众多挑战，这些挑战来自企业自身、市场环境以及突发事件带来的变化，来自企业生存和发展所依赖的生态系统的吐故纳新。大到企业整体战略重整，中到新产品新业务的适时推出，小到偶发事件带来的工作日程调整，变化无处不在。以“不变应万变”的时代已经过去，在变化面前，被动地按需应变、见招拆招，只是对CEO的最基本要求；更高的境界是未雨绸缪，主动推动企业生态系统发生有利于自己的转变。
今天的CEO，只有推动变化，驾驭变化，才能避免危机，抓住商机，这就要求企业具有永不停顿的“动”能力。只有“动”起来的企业，才能比别人更早地作出业务决策，获得先发竞争优势，最终实现健康成长——这种具有动能力，主动创新业务模式追求不断成长的企业，就是“动成长企业”（Adaptive Enterprise）。
对动成长企业而言，市场的任何一个变化，都能在第一时间内得到创新业务决策的响应，因此CEO能够主动应对变化，创新成长，而不仅仅是被动地适应市场。在当今的国内国际激烈的竞争环境下，主动创新，能动性成长的企业必会占尽先机。
很多成功企业都具有“动成长”的特征。以刚刚合并一周年的惠普公司为例，一年多以前，企业决策者睿智地看到了IT产业悄然发生的深刻变化，提高效率、降低成本正在成为客户对企业IT的一致要求。提高效率的基础是产业标准化，降低成本的关键是企业规模化，标准化、规模化是21世纪IT产业必须面对的生态新环境。能够推动IT产业走向标准化、规模化必由之路的企业，不仅能在产业变局中抢占先机，更能赢得更多的客户信任，成长为产业发展的领袖企业。
实际上，惠普合并的成功在很大程度上得益于她的IT系统。这个IT界最大的合并同样拥有最庞大的IT基础设施，包括了1200个网站、215000台台式机、49000台网络设备、7000多个应用、900多个Web服务器与基础设施、21671台服务器以及228000个邮箱。在这个系统上，一个星期的邮件数量为2600万个，每个月的B2B信息为3000万个。通过适应型IT技术与架构，就在宣布成功合并的当天，原惠普与康柏的IT系统就成功整合在了一起，惠普成功实现了动成长能力。客户非常吃惊地发现，他们已经能够通过单一界面与惠普进行沟通。
在这里，有几个数字可以充分看出IT系统在惠普与康柏合并中的作用：通过IT系统的灵活性与适应型，惠普公司在合并后9个月内降低了30亿美元的成本；通过供应链的集成在9个月内节省了13亿美元；通过应用系统集成，将7000个应用减少到5000个，整体IT成本降低了24%。可见，正是得益于适应型IT技术与架构的帮助，惠普才成功管理了这个IT业界最大合并所带来的变化。
重新定义IT的价值
目前，由于传统IT架构的局限，很多IT基础设施并不具备灵活性，IT无法与CEO的业务决策同步。而动成长企业需要全新的IT架构。
图1：被动型按需定制
现有企业IT与业务决策的关系
在这种模式下，企业应对环境变化的决策实施时间过长，不仅处境被动，容易错失良机，而且导致IT系统与业务过程一一固化，系统复杂性和变动成本高居不下
追求更高利润回报是企业获得永续经营的最重要手段之一。获取更高利润回报的措施主要有两种，一是“节流”，一是“开源”。“节流”是通过改善生产模式、运营流程，以降低成本和风险、提高效率来完成；“开源”是通过提高品质、挖掘市场需求、开拓市场领域等一系列手段得以实现。
在过去很长一段时间里，IT设施为企业带来的价值更多是体现在帮助企业“节流”上。随着市场变化的趋势日益复杂和IT技术的进一步发展，企业对于IT设施能实现的价值提出了更高的要求，IT技术所能实现的价值也有了质的变化，IT的价值正从“节流”走向“开源”。
在现代企业的业务模式、运营流程中，IT设施的分量不言而喻，这也使得企业的信息化不得不面临一些新的课题——如何通过IT的手段实现业务的灵活性，让IT系统与企业的业务保持同步，有效地管理一切变化因素，并拓展企业的业务范围。在这种境况中，企业的IT部门不仅要面对降低成本提高运营效率的压力，还必须应对范畴越来越广的变化，以支持各种业务计划，加强信息安全、应用集成、Web服务的开发和部署等诸多计划都必须开展起来，以利于提供新业务，支持诸如行业变动、合并、收购和撤资等各种业务活动。
图2：动成长企业的策略型IT
动成长企业IT与业务决策的关系
在这种模式下，企业IT系统对业务决策的支持具有充分的灵活性，企业可以根据环境变化及时完成业务转变，甚至主动调整业务，推动生态环境发生有利于自己的变化
最近一段时间内，IT业内不断涌现出来的通过标准化、模块化等手段，屏蔽硬件设施、软件平台的差异性，并由此诞生的一大批解决信息孤岛的产品和技术，都可见企业信息化更新需求的一斑。这些产品和技术在很多程度上解决了信息化过程中的“一致性”问题，但对于企业用户日益明显的新需求——不断创新业务模式、追求成长——还远不能满足。
为了满足企业动态灵活、不断成长的需求，IT部门就必须提供一套可动态扩展的资源、系统和流程，以支持商业用户随时享受IT服务。在这种情况下，IT部门必然要建立起一个重要目标，就是增强适应能力，帮助业务部门不断提高灵活性，快速应对商务需求，而这一目标如果得以实现，也将大大提高企业获得更高的技术投资回报。
计算模式的更新
IT产业发展至今，已有的计算模式无法满足企业动成长要求。新的计算模式呼之欲出，让企业共享IT资源，以业务优先级决定IT资源分配，通过服务等级的统一和预测，有效管理IT服务需求。
企业的业务灵活性受所处行业、业务模式、战略部署、竞争前景及IT环境等因素共同影响。为了实现业务灵活性，企业用户对于IT基础设施提出来的新要求却是大致统一的，集纳起来，企业信息化建设将要再一步体现的几个关键点便是：主动、适应、速度、可控和互动。以主动的姿态和高效快捷的速度，适应业务环境的变化，同时，IT设施还要很好地协助企业管理业务环境、业务模式、业务范围的一切变数，并与之形成互动式的动态循环。
多年来，企业的信息化建设都是被动化的，尤其是对业务系统和计算基础设施进行的快速调整、修改更是应对企业要求的战略解决方案，但结果通常因此降低了企业基础设施的灵活性，抑制了其适应性，并限制了新业务需求的灵活性。而IT系统与企业的业务无法同步而造成的错落，往往会使企业陷入“固化”的痛苦之中，使得企业业务发展的脚步显得有些蹒跚，进而限制了企业的“动化”和“成长”。
在商业机会、经济前景、竞争加剧和信息访问量增加的驱动下，企业信息化前景也发生了重大变化。商业用户和流程主管希望IT服务级别能够与其不断增加的实时业务活动相匹配，提供经济可靠、可扩展的服务，并随时（如高峰期、空闲期及一般时期）动态地提供合适的服务。此外，他们还希望IT基础设施具备轻松适应业务优先级的出色灵活性，提供满足最紧迫业务需求的优质关键服务。因此，需要一种全新的计算模式来满足这些业务要求，同时降低成本和改善服务。这种计算模式主要实现以下几大目标：
一、可以共享IT资源，以解决目前在“计算孤岛”模式下IT资源被孤立了的问题；
二、业务优先级决定IT资源的分配；
三、通过服务等级的统一和预测，有效管理IT服务需求。
共享和组合IT资源，有助于消除过量部署的和未充分利用的技术组件，减少硬软件成本，进一步降低管理复杂性。在公司各职能部门共享IT资源，还有助于提高业务灵活性，更快速地提供新服务或资源，并扩展现有服务。然而，如果能够根据业务流程需求动态分配共享资源，则可以提高业务灵活性。清晰地评估和测量由于基础设施转变所产生的灵活性，支持在业务流程和基础设施之间创建动态链接。这种评估有助于建立避免应用之间争用资源的准则，同时，可确保自动负载转移，从而在需求异常提高时支持更关键的应用。
正是基于对企业用户“不断创新业务模式、追求成长”需求趋势的判断，惠普最近提出了通过“AE战略”实现企业“动成长”的概念，以简易化、标准化、模块化、集成化四大原则重新构筑企业的IT基础设施。其实，对于企业用户IT基础设施建设的新需求，不仅是惠普看到了，IBM、Sun等企业也看到了，他们也分别提出了“N1架构”和“On-Demand概念”，只是大家实施的过程和实践的商业模式不同罢了。当然，大家的目标是一致的，都是为了让企业用户拥有适应变化的能力，保持业务灵活性，培植生命力的坚韧弹性。
案例剖析
我们通过一个现实的案例来全面剖析动成长企业的全新利益。进入21世纪，中国的汽车产业正在经历爆炸性的发展。为了抓住前所未有的商机，某汽车厂商的CEO不断推出新的业务决策，但他的新业务决策在走到市场上时屡屡力不从心。在仔细分析之后，这位CEO发现，已有的企业资源管理系统由于不具备灵活性，无法在第一时间为业务决策提供支持。于是，CEO给了CIO一道死命令：彻底改变已有企业资源管理系统，建立一个能够灵活支持业务决策IT平台，以实现业务的不断成长，适应市场的多变性。根据CEO的要求，这家汽车厂商成功建立了以SAP R/3为核心的ERP适应型IT架构平台，它能够根据业务灵活部署资源，赋予了这家企业动成长的能力。现在，这家汽车的CEO在作出业务决策之后，他的IT部门能够根据业务决策提供灵活支持，比其他竞争对手更迅速地将新产品推向市场。在企业动成长能力的帮助下，CEO的正确决策最终转化成为了这家公司的市场竞争力，在中国的汽车市场份额获得了持续不断的提升，2003年1月～9月，此汽车厂商同比增长了59.8%，市场占有率提高了1.5%。动成长能力让这家企业实现了质的飞跃，开创了一个发展新局面。
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