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| 当前位置：企业管理 -> CIO |
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| | 企业CIO的“涅磐” | | 发表时间：2006-2-13 特约撰稿人： 吴红樱 来源：《企业信息化资讯网》 | | 关键字：CIO | | | 从这位企业信息中心主任的讲述中，能否让我们更深的体会信息化在传统企业中的地位现状和信息化推进的另一种方式。 |
| | 有机会作为朋友和一位大型医药企业的信息中心主任吃饭聊天。当然三句话不离本行，我们聊到这家企业的信息化建设时，这位主任已是感慨万千。
有人说医药行业是朝阳行业，赋有较高的科技含量，新技术也是曾出不穷。但在与IT行业相比，我们仍将它当作传统行业，毕竟隔行如隔山。这位主任就是在这个行业的一家大型企业的信息部门作了十多年，也算是一路风顺。曾经也是这个企业最年轻的处级中层，高层领导们包括总经理董事长都是称他为计算机专家，他还能经常跟着总经理出去考察、汇报工作，让其他部门中层羡慕不已。他也是一个工作积极认真的人，不断钻研IT新技术，了解新动态，深思熟虑编制了企业信息化规划，希望企业采用更新的信息化手段提高工作效率，提升管理水平。但，实际工作中却是困难重重。
他精心写好的企业信息化规划报告，被老总搁在一边，老总笑着跟他说，你那里的什么ERP、CRM、Ebussiness这些名词都是什么意思，让人听不懂。我就知道企业管理要管好财务、生产、经营，现在企业最重要的问题是销售、回款，你上那些系统，能把今年的销售任务提高几成，又能把回款增加多少。这位信息中心主任一时无法解释清楚。
那位老总说得没有错，不管你IT业不断发明什么新名词，企业管理无非还是要管好人、财、物，其实IT 业虽然不断的提出新名词、新方法，无论ERP、CRM、还是Ebussiness这些系统都是要帮助企业做到更精细化的管理，当然管理的对象还是企业的人、财、物。但是大家都在用各自的语言说话，沟通如同隔堵墙。
信息中心主任想，我用的是IT业内最新、最时髦的提法，代表时代潮流；老总想，这是什么一堆堆符号，对我有什么作用，就是再潮流，我也要算算我的投入产出比。再说，你们还提出流程重组，企业现在流程积累了多少年的经验，就算有问题，也不能被你们随便说说就改掉了的。
于是，那份信息化规划方案被束之高阁了。
我想同样的情境在很多企业都发生过，不管是企业的CIO还是一般信息主管，都会感到灰心丧气，这位主任当时也是这样想，但然后他又在思考，逐渐摸索，慢慢悟出了一些道理。
首先，需要换位思考。
一个企业包含方方面面，企业CEO更多的是关心核心业务的增长，他面前可能会有很多的棘手问题等待处理，轻重缓急权衡以后，一定是着手先处理核心业务的问题，毕竟有硬的经济指标需要考核。那么企业的信息化呢，在现有的手段还没有成为业务发展的严重阻碍时，CEO也许没有精力过多关注。而上一个信息化项目，尤其是管理信息化，它的建设周期和见效周期都很长，也无法直接用经济指标衡量，在不清楚作一件事能给企业带来多少效益时，CEO是不会轻易有很大投入去做的。你不能要求每一个企业CEO 都能跟上IT变化的步伐。而我们的CIO是紧跟IT潮流的，而CIO更需要做的就是站在本企业发展的角度，了解CEO的发展战略和充分认识企业的现状，评估新的信息技术是否符合企业发展的需求，能给企业带来多大的好处，当然还要权衡投入产出，看这个IT项目的投入产出比有多大。当确认了项目的可行性后，CIO就需要摆出充分的理由说服CEO，其中重要的还有要用CEO能听懂的语言说话。
其次，语言通俗化。
IT发展日新月异，新名词术语更是层出不穷，更多还是舶来品。英文的语言文化本来就叫国人难以琢磨，却还是很多英文单词的缩写，就是IT业内人士也需要认真学习，仔细研究才能明白八九，却用来给外行滔滔不绝时，他们听到的是一堆堆字母符号，那里能明白你的意思。想蒙人掏钱，没那么容易。
企业的CIO也许能听懂、理解这些新名词的意思，当他要说服CEO时，他必须将这些新名词翻译成CEO常用的、能理解的语言，客户、市场、成本、效益等等，用 CEO思考问题的方式和高度，去分析问题，提出解决方案。
按照这位信息中心主任的话说，是要随俗，要符合中国国情。最好还能使用当地的方言，和CEO, 和业务用户缩小距离，增加亲近感，乐于接受你，才会接受你的信息技术应用建议。
第三，要逐渐引导。
对于新鲜的事物，人们总是有一个接受的过程，信息化技术带来的变革同样也需要去体验、感受，让IT在你身边。传统行业原先接触电脑就少，更何况各种系统软件。那么就给大家创造机会去用，从简单文字处理、上网查资料、玩简单游戏开始，到QQ、MSN、手机短信各种即时通讯，再到网络办公软件、客户关系管理软件，企业资源计划等等，一步步深入，让使用者能亲身体验、感受到信息化技术带来的方便、高效和乐趣。
这时，不等你去推动，就会下有业务人员、上有CEO，主动提出需求，CIO分析需求，统一规划，企业的信息化项目就会顺其自然，水到渠成。
变化在潜移默化之间，这位信息中心主任的工作感觉慢慢顺手了，他的企业IT规划也在逐步实行中。
IT和传统的融合，这样才是传统行业方向，也是IT技术发展的动力。
信息化的道路光明而曲折，传统企业信息化的路很长，传统企业CIO的信息化之路在艰难曲折后体现价值、创造价值。
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