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| 当前位置：企业管理 -> 经理人 |
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| | 应对成长性企业IT需求 | | 发表时间：2003-4-28 特约撰稿人： 徐少春 来源：IT经理世界 | | 关键字：成长性企业 IT需求 | | | | 在国内经济结构调整和转型过程中，诞生了很多成长性企业。信息化带动工业化，很大程序上取决于成长性企业信息化能否成功。国内软件公司的首要任务就是要研究在中国这样一个特殊经济环境里成长性企业信息化的需求。
企业在每一个成长阶段的管理需求和特征都是不一样的。比如创业阶段企业的典型特征就是要不断拓展市场和客户。浙江三维在上信自己系统的时候营业额不到500万元，通过一年时间，营业额发展到2000万元，是个典型的创业型企业。总经理黄栋梁最关心的就是客户关系，所以他上了CRM系统。红灯笼广告公司也是一个初创型企业，营业额约3000万元，它最主要的管理目标也是要不断拓展广告客户，为客户提供全程服务，所以企业需要的也是CRM系统。
企业过渡到集体化阶段，员工和客户日益增多，企业要委托给职业经理人管理，CEO开始注重提高流程效率。利锡拉链是中国拉链行业的领头羊，在这个狭窄行业里营业规模突破了1亿元。董事长蔡正兴说：过去，管理就是我的一支笔，什么时候该干什么，都是从这支笔开始，但越到下面执行的速度越慢。上了管理软件后，各级的责任和权限都在系统里设好，加强了责任意识，组织结构很自然向扁平化转移。
企业发展到规范化阶段，唢工人数急剧膨胀，部门快速分析，销售地域和网络越来越分散，此时需要更多的授权。更多的授权带来的是想法不一致，所以就需要规范化。珠海祥乐是做眼镜配件的，营业额约2亿元，其核心竞争力就是渠道优势。该公司上了信息管理系统后，完成了从批发商向第三方物流配送服务商的转变，这期间做得最好的是成本控制。三和国际的营业额约4亿元，是高科技产品的流通企业，在全国有上万家客户。总经理王少峰的需求很简单，就是要把业务信息、财务信息和客户信息高度地共享起来。
在企业的精细化阶段，除了控制管理外，还需要信息集成。上海新亚药业每年都以100％的速度增长，2002年营业规模超过15亿元。但在实际运作中，总经理崔轶玲还是感到非常吃力，因为高成长与高风险并存，尤其是在企业控制上。所以，她特别强调预算控制。定波富达是全国吸尘器行业的第一名，去年营业规模是6.8亿元。该公司原来使用的国外软件只能解决车间管理的问题，而CIO杨文华很关注车间管理的信息如何跟财务信息、物流信息集成起来。于是这样企业采用了国产的ERP产品来解决信息集成的问题。
作为处于合作阶段的企业，上汽集团年营业额超过1000亿元，在全球各地有几十万名员工。集团信息产业投资公司总经理蔡龙根说，他们现在最需要的就是知识管理和信息集成，怎么把遍布全救中地员工的知识通过网络集成起来。TCL集团也是处于合作阶段的企业，总裁李东生曾经和我提到：信息怎么能够避开多层级的障碍，迅速地反馈到他这里，是关键性问题。
成长性企业信息化还存在很多历史问题，比如，多次更换应用软件，导致重复投入和浪费；信息系统不能集成，导致信息孤岛；大多数高层管理者不直接操作软件，对企业信息系统没有亲身的体验，使IT应用地位受到限制等等。
我们通过研究企业成长过程的管理特征与信息化的需求，就可以找到企业应用软件的发展趋势和方向。
国内企业应用软件发展的第一个趋势应该是“平台化”。平台化的核心就是组件化，它解决了软件产品的通用性与用户需求的个性化之间的矛盾。企业更换软件的原因很简单，企业在不断地成长，它的管理需求也在不断地发生变化，但以前的软件像一块石板，不能随意调整，跟企业的业务流程结合以后，就固化了。所以企业应用软件必须富有弹性，伸缩自如，就像宜家的家具一样，可以任意拆分组合。今后，企业管理软件产品必须有一个核心的基础架构，介于操作系统和应用软件之间，那就是中间件。当外部的环境发生变化或者针对不同行业应用时，不需要动核心的东西，只需要“模块”重构！换句话说，企业要的不是螺丝，要的是生产这个螺丝的模具。
“集成化”是国内企业应用软件发展的第二个趋势。信息孤岛的问题是指企业的各种信息不能集成，这种情况也非常普遍。随着中国商业环境的进下成熟，企业之间的竞争将由单个实体的竞争演变成供应链之间的竞争。企业内部信息集成将转向企业内外信息的集成。在未来，快速运行的企业，应该能对外部客户或者供应商的信息能够及时地导入到企业内部进行处理，并且快速做出反馈，谁以应快谁的竞争能力就强。
国内企业应用软件发展的第三个趋势是“人性化”。CEO不直接操作软件，很多时候是因为这个软件的界面很枯燥，老总们没时间研究密密麻麻的菜单和数据，他们需要一个人性化的设计和界面，来跟踪他们最关心的信息，比如财务应收帐款，定单性况，或者大客房信息。企业应用软件像地图一样，无论你身在何处，你点到哪个地方，这个地图就可以给你清晰的指示。
综上所述，平台化、集成化和人性化应该是中国企业应用软件发展的三大趋势。 | | | | |
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