| |
 |
近期热点 |
|
|
|
相关文章 |
|
|
|
相关新闻 |
|
|
|
相关热贴 |
|
|
|
相关商城商品 |
|
|
|
| |
|
|
| 当前位置：企业管理 -> 经理人 |
| |
| | 谁是中国最受尊敬的企业 | | 发表时间：2003-2-23 特约撰稿人： 何志毅 来源：经济观察报 | | 关键字：经营管理 | | | | 在以经济为主的社会里，企业在社会里的份量越来越重，企业受到社会的关注也越来越高。企业这种“法人”象自然人一样，慢慢具备了自己的形象、个性、风格、气质等等，人们对企业的评价也有了“好”企业与“坏”企业之分。好的企业受到社会的尊敬，坏的企业受到社会的鄙视。好企业吸引了好的人才，好企业的产品吸引了更多的客户。
我们希望这个社会有规矩，我们希望这个社会里的自然人和法人们讲信用。在中国进入WTO后遵守规则和讲信用越来越重要，我们希望好企业更多地受到本地社会的关注和尊敬，继而受到全世界的关注和尊敬。因此北京大学企业管理案例研究中心在研究了大量中国企业管理案例的基础上，发起了中国最受尊敬的企业评选工作。
然而企业是否应该受到尊敬？企业受不受到尊敬用什么来衡量？企业在一些人的眼中似乎并不值得尊敬，例如我们如果说谁谁是商人，则是一种贬义，背后隐含着无商不奸、无奸不商的潜意识。企业以盈利为目的，不赚钱的企业一定不是好企业，甚至将不成其为企业，因为生存不下去。但赚钱的企业，其动机是为了赚钱，结果也赚到了钱（尤其是民营企业），应该受到尊敬吗？
在回答这个问题之前我想先看看企业对社会的作用。
企业对社会的首要作用是以自己的资本和劳动创造产品和服务满足了社会的各种需求。过去，这种事是靠政府安排的，社会主义经济的目的是“最大限度地满足整个社会日益增长的物质和文化的需要”（斯大林语）。现在，这种事在市场经济的机制下，由企业来做了。企业主观上是为了赚钱，但客观上只有“为人民服务”才能赚钱，你使人民满意，人民就用人民币投你的票，因此企业千方百计地为人民服务。企业对社会的作用其次表现在就业上。工业社会中的“民”主要在企业里，是企业在养民，企业把民养得好，民就安居乐业，社会就安定团结。企业对社会的作用第三是税收。整个社会管理机构是靠税收供养的，个人纳税和其它税种的来源也主要是企业。可以说没有企业纳税就没有政府和军队，个人纳税的来源也是企业。除此以外，企业还靠自己的道德和良心对社会提供各种各样的捐赠和赞助。
用以上四条标准来衡量企业，那么赚钱的企业好，因为它是人民用人民币投票选举出来的企业，说明它满足人民的需求，它受到人民的爱戴。大企业好，因为它解决的就业多，供养的民多，为社会的安定团结贡献大。纳税多的企业好，因为它向政府提供的钱多，对这个社会管理的贡献大。慈善事业做得多的企业好，因为这说明它有公德心、有社会责任感。
同样赚钱的企业，满足人民高层次需求的、促进技术进步大的，受到的尊敬会大一些。同样解决就业，员工待遇好的企业受到的尊敬会大一些。同样纳税，从事消费品的企业由于知名度高，受到的尊敬会大一些。同样做慈善事业，会宣传的企业受到的尊敬会大一些。另外，持续稳定成长的企业，有历史的企业，领导者个人魅力强的企业受到的尊敬会多一些。因此受尊敬是一个比较复杂的概念。
但企业受不受到尊敬是一个客观存在，就像个儿在社会上受不受到尊敬一样，功成名就、位高权重者并不一定受到尊敬，而有些小人物却受到大家的尊敬，尽管人们很难理性地总结出一二三四。
在竞争法则下，企业做得好还是一种能力的象征，甚至是一个区域或一个民族能力的象征。因此能够代表本地或本民族的企业就会受到本地区或全民族的尊敬，甚至被赋予了民族英雄的角色。
世界上很多国家都有最受尊敬的企业排名，最著名的是美国《财富》杂志的”TheMostAdmiredCompany”排名，这个排名在美国甚至在全球的影响力都很大。因为它是一个成熟的和被广泛认可的排名，我们这次在评测体系的设计上主要参照了它的指标，也查阅了其它国家的排名，并根据中国的具体情况，在两位统计学家的指导和专业领域教授的参与下，设计了中国最受尊敬的企业的评测方法和评测指标体系。
受不受到尊敬首先是一种感觉，要有广泛的数量基础才能说明一种共同的感觉。由于企业和社会对企业信息掌握的不对称，企业可能向社会传递一些不准确的，甚至是错误的信息，造成误导和错觉。因此，我们在问卷调查范围上曾经有两种设计，一是向整体人群随机地发放，二是在某个特定的人群范围内发放。我们选择了后者。如同《财富》杂志的问卷发放范围是三种人：企业领导人、财经记者、经济管理学者。从可操作性的角度出发，这次我们问卷调查的范围主要是MBA学生和参加管理培训班的企业高层领导人，辅之以少量的财经记者，从得到的数据分析，这三个样本群对这些问题判断的差异值不大。由于MBA学生主体是在企业工作了五至七年的中层管理者，因此他们既有管理的实践，又了解管理的理论，是一个合适的群体。从可操作性角度上看，我们对这个样本群的问卷回收率会高些。
为了使这种共同的感觉更具备科学性，更能够经得起历史的检验，我们并不仅停留在问卷统计的阶段上。我们统计出来的数据作为入选的基础，再组织专家组对企业的八个方面指标进行了评测，有些指标是需要企业提供基本数据，有些可以从二手数据方面查证，有些则由专家打分，最后再把专家的结论和样本群投票排名的结果加以综合，正式得出中国最受尊敬的企业排名。这有些像在“百花奖”的基础上评选出“金鸡奖”。
目前我们已经完成了第一阶段的工作。第二阶段的工作需要得到企业的配合。虽然我们尽量简化，但仍需要企业做一些工作。俗话说“真金不怕火炼”，我们力图使“中国最受尊敬的企业”的含金量高。我们会特别留意那些突然窜红，以广告宣传打出知名度的企业。
第二阶段的专家评审由八个专家组完成。首先是对企业定量数据进行测算和评定，比如企业交纳的税收，对社会的捐赠，企业解决的就业人数和工资总额等等。其次是一些半定量指标的测评，如对企业的发展潜力，我们以是否建立了企业信息管理系统（无论叫MIS、ERP、CRM等等）作为一项指标。最后是软性指标的测评，如领导人和管理团队的测评。
指标体系和测评方法不可能十全十美，重要在于将科学性与可操作性相结合，有些不完善之处可以在将来进一步修正。例如样本量可以再大一点，样本的区域分布可以再广一点，等等。但无论如何，第一步已经迈出了，我们自己也充满期望地等待着最终的结果：谁是中国最受尊敬的企业？
| | | | |
|
|
|
| |
|
