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| | 曹伟：我不是一个概念者 | | ——----“ERP是否过时？”大讨论之三十 | | 发表时间：2003-7-4 特约撰稿人： 曹伟 来源：投稿 | | 关键字：erp讨论 | | | ERP能否解决我们的问题，不在于ERP软件本身，而在实施者本身，有没有做到量体裁衣，还是把企业当乞丐，一件做好的衣服，发现瘦了向外拉拉，拉坏就坏，发现胖了就扯下一块，破了就破… |
| | 国内“ERP”软件呈现了群雄逐鹿的场面！看起来很美！
大家叫嚷者自己的兵器和和战术，希望这个可以打倒对方。
早些时候就读过GartnerGroup的《ERPIsDead—LongLiveERPII》一个权威的组织提出这样的一个概念，而且做了详尽地分析，为此，各个ERP的跟随者更是坚定不移的跟随者GartnerGroup发展这个概念。这个概念如此：ERPⅡ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。
关注ERPⅡ，无须猜测目的已经明确，ERPⅡ通过它们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程，从而将客户和股东价值优化。那么，ERP的目的是什么，建立和优化企业内部的业务（生产制造、企业运营、财务）流程。ERPII仅仅是在ERP的基础上拓展出一些新的应用，并将这些应用进行有机的联系，让企业甚至是整个产业链协同起来，优化流程、减少损失、减低成本。
“ERP好，还ERPII好？ERPII会代替ERP吗？”对于这样的讨论我有以下疑问：
问题一：我们的企业存在问题吗？
通观国内的企业应用状况，企业的信息系统的应用并没有上升到一定的高度，实施ERP的情况很糟糕，原因是我们根本就没有分析企业存在着那些问题，这些问题是否会阻碍企业的发展，还是对企业的发展没有太多的影响？
对于实施ERP来说，我们存在问题吗？并不仅仅指我们管理上、流程上是否存在问题，另外的情况是我们有没有能力实施ERP，或我们有没有总体的概念——战略的眼光来分析企业，进行选型。
总体来看我们的企业是否存在以下问题：
战略上的问题，在企业的发展过程中，战略是核心，任何运营的本身都必须围绕这个核心，脱离了战略来考察ERP软件，就是给瞎子点灯。
业务上的问题，在企业的日常经营中，业务是逐步实现战略的具体操作，没有逐步的积累，再好的战略目标也是天上的星星，看的见，摘不着。
人员的问题，人员的问题有两个方面，一方面是能力问题，另一方面是决心方面，如果存在一个方面问题，实施ERP都将会导致失败。
沟通问题。
分析以上的问题，需要公司的高层制定相关的战略，并根据这些战略寻找适合的系统来满足企业的应用。分析一下目前国内实施ERP失败的原因，无外这几条，1.产品功能差，不能满足企业解决个性化问题；2.企业内部人员素质差，不能掌控ERP应用；3.企业人员和实施顾问不了解企业的业务问题到底在那里，仅仅根据ERP来猜测企业问题，病急乱医。4.业务部门没有将业务流程理清楚，实施人员仅关心系统本身，不关心业务，故产品脱离实际。
问题二：我们企业需要ERP或ERPII吗？
企业实施ERP系统是本企业内部的需求确定的、一个企业也有自己的生命周期，在生命周期之内，一个良好的、健康的运营环境是企业获得更多利益的基本条件，所以，我们需要一个系统来梳理我们已经混乱的流程、或者我们需要一个系统来支撑我们业务过程的事务的纪录，好，这里的两点情况是不一样的。
如果我们的流程混乱，需要采用系统来规范我们的操作，首先我们预先考察一下流程的混乱的程度，如果非常混乱，我建议还是将流程理理清楚，这些时候可以借助一些小型的系统，比如流程应用系统，来改善我们的流程，待流程较为清晰的时候，我们考察一下我们是否需要将企业应用扩展企业内、外，如果不需要，我们无须考虑企业协同的系统。
如果我们的流程不混乱，需要考察一下企业（只要指大企业）的企业文化是已经建立，如果有企业文化是否是企业文化导致的流程不清晰，如果是企业文化造成的，那么需要改变的企业战略问题，而并非是企业的应用系统。这是我们需要站在战略的高度，寻找适合新战略来辅助企业文化的改变。如果我们的流程的混乱是我们对业务的规范不清造成的，我们可以先采用梳理企业的流程，戴梳理清楚后，再考察我们的需要。
从实际情况来看，真真需要实施ERP系统来解决企业问题的仅占企业的10%以下，而且这些企业基本是中型企业或大企业。也只有对于大中企业才有可能实施ERP，并在ERP应用的基础上扩展成ERPII。
问题三：ERP或ERPII能解决我们问题吗？
企业有问题就需要医治，“找对人，做对事”是首要的关键，那么企业的问题是否需要采用ERP或ERPII软件来解决。
如果需要，那么我们首先需要分析企业内部的业务运作，制定相关流程，比如说，选型流程、项目实施流程、沟通流程，如此的运作有相关的流程可以遵循时，成立相关的组织，有这个小组来执行相关的流程，并根据这个相关的流程来寻找适合的技术或事务的解决方案。
所以说，ERP能否解决我们的问题，不在于ERP软件本身，而在实施者本身，有没有做到量体裁衣，还是把企业当乞丐，一件做好的衣服，发现瘦了向外拉拉，拉坏就坏，发现胖了就扯下一块，破了就破，这样上ERP能解决企业问题吗？
企业首先需要做到不是为了上ERP而上ERP。
ERP或ERPII能解决我们问题吗？——在于我们的自己。
问题四：ERPIsDead—LongLiveERPII？
我本人不提这个看法，我不是一个概念者！
到底什么更能满足企业需要也和信息技术发展有关系，信息技术发展的趋势之一：一方面是解决企业问题的整体化解决方案，一方面是解决企业个性化问题的个性化解决方案；趋势之二：一方面是解决小型企业的单调的企业应用，一方面是解决多元化大企业的复杂的、多层次协调的应用；那么这样，ERPII是解决企业多层次、复杂的协调问题，是整体化解决方案。而ERP的存在的可能性就是解决企业单调的应用，提供个性化的解决方案。
两个概念，如果仅仅是概念，来争辩实在是没有意义，如果是应用系统提供商（ASP）倒有情可愿，因为他们带有商业利益；如果是学者也可以理解，他们带有探讨的目的；但是对于我这类从事企业信息化工作的人，就必须脚踏实地地为企业考虑，采用什么，不采用什么，能节约多少成本、解决多少切实的、最紧要的问题，而非去争论谁的范围大、谁技术先进。
对于我，知道自己是瞎子，就需要采用语言告诉他路的情况，而非给他点灯，也许更重要是寻找一种药物医治好他，而非在讨论电灯对瞎子来说有没有益处，是否好？
ERP是否死，ERPII是否会代替ERP这个不重要，因为无论是ERP还是ERPII目的都是解决企业的问题，我们不能脱离企业来讨论，谁无用谁先进，符合的就是好的。
太多的概念只可以让我们偏离原先的目的！
作者简介： 安徽明光人，中国系统分析员协会会员，AMT专栏作者。
长期专注于如何捕获、挖掘企业客户的隐含需求，建立企业信息模型，规划、组织开发信息系统软件。对行业应用软件有独特地认识，对通讯行业的企业MIS、ERP、MRP等有实践经验。主要研究方向为企业信息系统建模、开发与实施，信息系统规划与企业管理的关系。现在关注信息系统软件开发模板化的途径及解决方法。
联系信箱： stevencao@vip.sina.com | | 本文系e-works专稿，未经授权严禁转载。 | | | | | 责任编辑：罗伊 |
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