| |
 |
近期热点 |
|
|
|
相关文章 |
|
|
|
相关新闻 |
|
|
|
相关热贴 |
|
|
|
相关商城商品 |
|
|
|
| |
|
|
| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
| |
| | SAP中国副总裁黄骁俭：中小企业ERP市场不火爆 | | 发表时间：2003-6-17 来源：新浪科技 | | 关键字：sap 中小企业 | | | | 嘉宾：SAP中国区执行副总裁黄骁俭
主持人：新浪科技编辑周雪峰
“我觉得中国的中小企业ERP市场还处在启动阶段，并不是大家所想象的那么火爆。”SAP中国区执行副总裁黄骁俭给ERP泼冷水。他认为，目前真正火爆的市场是企业中部门级信 息化应用，而真正的企业级应用水平仍然非常低。
根据黄骁俭的判断，全面启动企业级应用的时间应该是在2005年以后。目前，阻碍ERP广泛应用的原因有三个：上ERP成本过高、应用实施时间过长、人的意识不到位。这其中最难的是做人的工作，在他看来，做ERP实施顾问或项目经理，实际上就是做了这个企业的党支部书记。
不过，对于中国中小企业ERP使用率仅为3.8%，而欧洲为68%之间的巨大差距，黄表现出一贯积极乐观看问题的态度。根据目前中国GDP7%以上的增长速度，他对达到68%的使用率很有信心，但他看好的是主业比较稳定的事业型企业，而不是主业不确定的投机型企业。
当然，SAP并不是在坐等这个市场成熟。6月9日，SAP中国发布了针对国内中小企业的敏捷商务解决方案。在这个计划中，SAP把企业的共性需求打成包，然后把项目交给十几家伙伴去做，伙伴们有着比较广的营销服务渠道和增值开发能力，保证了为中小客户提供个性化服务的同时把成本降低了50%。另外，SAP还有一个更宏伟的计划——“种子计划”，从97年开始，他们与国内十几所高校成立了合作教育中心，向在校大学生、硕士生传播ERP知识，SAP确信中小企业的未来管理者应该是这些在校学生。
对于想进军国际市场的ERP厂商，黄骁俭有一个更为中肯的建议，国内企业五年之内不要考虑进入国际市场。他认为国内企业缺乏国际化的人才，而中国市场本身就非常大，外国市场比较成熟，在国外公司纷纷抢滩中国的时候，国内企业要做的是如何不让别人吃掉自己碗里的“肥肉”，而不是去抢人家碗里的“骨头”。
不能敷衍中小企业
主持人：各位新浪网友大家下午好，新一期《总裁在线》现在开始。今天非常荣幸地请到了SAP中国区执行副总裁黄骁俭先生来新浪作客。先请黄总做一个自我介绍，并介绍一下SAP公司。
黄骁俭：各位新浪网友大家下午好，我非常高兴能够有机会到新浪做互动沟通。很多业内同仁比较清楚，SAP公司是全球最大的企业管理和电子商务解决方案提供商，我们一直从事各类企业管理应用软件的开发和解决方案的开发以及应用服务。我现在负责SAP大中国区中小企业业务的开拓工作，这是SAP的一项新兴业务，大家知道30多年来SAP主要客户都是大型企业。从去年开始，我们才进入了中小企业应用的市场，所以很多网友，很多企业都非常关心SAP怎么去开展这个工作，我想今天也是一个机会，可以和大家共同来探讨一下有关中小型企业的信息化建设，以及在中国如何实现中小型企业的信息化建设，以及SAP提供什么样的解决方案，去帮助这些企业进行信息化建设的。
主持人：您刚才提到中小企业信息化的问题，SAP公司在6月9日发布敏捷商务解决方案，先请黄总具体介绍一下。
黄骁俭：本来5月份要在中国发布中小企业解决方案，因为非典原因，改成了在网上进行发布活动，这个活动还在进行过程中，是持续时间非常长的发布活动。感兴趣的朋友可以登陆到http://www.sap.com.cn/china/solutions/smb/就可以看到活动的内容。实际上，SAP正式进入中小企业市场，是去年4月份，而且我们曾经在北京开过一个新闻发布会，今年是一年以后的又一次发布，为什么还要做一次发布呢？我们这次提供的中小企业解决方案是一套方法，这套方法可以用四句话来概括：行业化细分、本地化设计、低预算投资、交钥匙工程。围绕这四句话，我们和我们的合作伙伴，在过去的一年里开发出了系列解决方案。这次发布，并不是SAP自己单独发布这个敏捷商务解决方案，而是和我们的十几个合作伙伴共同发布针对不同行业，基于SAP应用产品的中小企业解决方案。
主持人：黄总也提到SAP公司经过了一年多的酝酿才发布了中小企业敏捷商务解决方案，SAP是怎么定义中国的中小企业？
黄骁俭：很多人都会问这个问题，中小企业到底怎么定位？SAP推广中小企业产品不仅是在中国，而是在全球范围内，但全球对中小企业业的定位是不一样的。在中国，SAP采用了国家统计局对中国各个行业的中小企业的定位，这套产品是根据政府标准来进行市场划分和定位的。
网友：一般来说，中小企业的单子比较小，利润比较薄，而SAP一直在高端市场做得很好，SAP为什么要进入这个市场呢？
黄骁俭：SAP开发企业管理产品将近31年，毋庸置疑，这是世界上最好的产品，这个最好的产品只能被为数不多的企业在享用，就是因为它的价格非常昂贵。我们也是在考虑，有没有办法让它的价格不要这么昂贵，能够让更多企业享受到这个解决方案，这是我们要进入中小型企业的一个原因。第二个原因，SAP在全球将近30000家客户，都是大型企业，他们的分支机构，或者子公司非常多，其实他们没有办法使用大型系统。对这个企业本身无法形成一个由上到下一体化的管理，顾客本身就有这样的需求，希望SAP提供一套解决方案，解决从上至下的一体化问题。这两个理由促使SAP公司进入中小型企业市场。
主持人：黄总刚才提到，SAP开发企业管理软件已31年了，但中国的市场还是不太一样，国内企业一般没有太多分公司，这些产品进行哪些本土化的工作？
黄骁俭：我们希望31年的研发成果让众多的企业能享受。在推广中小企业解决方案的时候，要突破两个瓶颈。一个瓶颈是能否降低成本，能否给出一个比较合理的价格，让中小型企业接受。第二，应用实施的时间能不能缩短。中小企业信息化过程中有两个比较难的地方，一个是预算是有限的，第二个人力资源也是有限的。不像很多大型企业有自己的信息部门，有几十个，甚至上百人来维持这个系统。必须要突破这两个瓶颈。
我们的方法是怎样的呢？我们对中小企业做了比较透彻的分析研究，发现几个点。第一，中小企业到底需要什么样的产品？有人说，既然不能花那么多钱，就买一个简单一点的产品，开不起汽车，就骑自行车。我们发现，中小企业不是那么一回事，90%以上的中小企业是麻雀虽小，五脏俱全，谈到信息应用，它的需求和大公司没有什么区别，不能对中小企业敷衍了事就可以的，它需要的产品和大公司是相似的。
第二个问题，中小企业在信息化的过程中是否需要管理改造？企业信息化有一个重点，一般都需要进行业务流程重组，如果不进行业务流程重组，那就是一个低水平应用，充其量是把手工作业变成计算机作业，对企业管理来说没有提高。简单的信息系统不会带来效益的提高，必须要经过业务流程的整合，这个整合是一个非常昂贵的，不是一般企业可以经受得住的。既然需要这个过程，又花不起这个钱，怎么办？我们经过研究之后发现，中小企业的业务流程不是那种特殊的业务流程，可能只是一些大型企业的局部或者一个部分，所有的业务流程在大型企业中都看得到，我们是否可以借鉴大型企业的经验？我们的方法是把以往很多顾客的知识积累起来，形成不同行业的最佳业务实践。有了这个最佳业务实践，给小型企业做业务的时候，就不需要经过这个过程，也可以看哪些是需要的，哪些是不需要的，然后选择相应的模板，这就节省了大量的投资。
第三个，软件系统本身的一个问题。很多人有通用软件系统的概念，到客户那里能使用的软件系统，中间有一个再变化的过程，很多人称为“二次开发”，在SAP中没有二次开发的概念。我们叫做配置过程，SAP的原始产品是由很多模组组成，是很多的小积木，这些小积木要搭成一个大楼，这需要一个配置过程，搭成长的、方的、圆的，可以根据客户需求。我们发现一个很有意思的现象，两个企业在同一地区、同一行业，他们有80%的配置工作量是一样的。既然80%的配置工作量是一样的，那么在我们的产品在到达客户手里之前，就能把80%的配置工作量先做好了，这样的成本就大大下降。
第四个，企业信息化还有长期的维护成本。在大型企业里，一般都是由SAP自己来操作的。因为SAP是一家国际大公司，我们有3万多个员工，所以我们的成本是相当高的。对待中小企业，我们是和合作伙伴共同来做贴近顾客的维护服务，就把所有的几件事情打成一个包，你会发现总的成本比原来要下降50%以上，这样一来，就使得中小企业客户能够享受我们的解决方案。为什么说我们发布了十几个行业，有十几个合作伙伴在做呢？我们的合作伙伴就是针对他们所熟悉的行业来进行细分，根据我们刚才讲的这几个点，把这个产品再一次优化。这不叫简化，是优化，再一次把成本降低，这样，很多中小型企业可以获得这一个层面的中小型企业解决方案。
我们还分析了中小型企业解决方案中另外一方面，有很多的企业没有自己的生产制造过程，他们是贸易类、服务类企业。这类企业的管理重点和制造类企业不太一样，管理的第一位是客户资源，客户对它来讲是至关重要的。第二是资金，第三才是物流，对其他企业来讲可能物流是第一位。对这类企业，我们提供一个全新产品，叫做Businessone，这类产品只针对这类的企业。当然SAP讲的这些中小型企业解决方案不是孤立存在的，SAP最大型产品、中型产品、小型产品，都是可以滑过渡的，因为企业在成长，今天很小，以后就可能很大，平滑过渡不会让原来的资源浪费，一次投入以后，资源可以重复使用，频繁升级。另外，如果一个大型企业有大公司、中型公司、小型公司，甚至有营销末端，也可以用这三个产品装配不同的企业，同时也可以获得信息一体化。这样解决了各个层级之间信息断代的问题。
网友：SAP在国内选择了一些合作伙伴，我想了解一下，入围SAP合作伙伴的标准是什么？怎样进行管理？
黄骁俭：中型产品和小型产品的合作伙伴是分开的。中型产品是mySAPAll—in—one，小型产品是Businessone。对All—in—one的合作伙伴有几个要求，第一个要极强的行业背景，有非常丰富的行业知识。第二个，我们希望能够具备，或者将来具备SAP产品的知识，因为要在SAP产品上再开发，第三个，这个公司不是简单的IT公司，而是要具备一定的管理咨询能力，这是我们对第一类的合作伙伴的要求。对Businessone的合作伙伴要求，第一要有覆盖面比较广的营销服务渠道，因为这个产品相对更小，要实现贴近式的服务。另外，我们也欢迎一些企业，能够在核心产品上做增值开发，可以把我们的产品作为核心，在上面加上他们的功能，形成一个更大的解决方案。我们在国内寻找的合作伙伴就是这两类。
网友：刚才我们提到SAP敏捷商务解决方案是针对中小企业，而且很多工作是交给合作伙伴来做的，SAP采取了那些措施来保障产品质量和服务达到SAP的要求？
黄骁俭：刚才讲的合作伙伴都必须要有一个产品再开发的过程，他们的产品首先要经过SAP公司的质量认定，我们有一套非常严格的质量认定过程，不是说随便开发出来的产品都可以通过认定的。其中有一个最严格的标准，就是你的这个产品必须要被一到两家用户证实是可用的。不是说你开发完了就完了。开发过程的各个步骤我们都要检验，但是最关键的一点就是你告诉我，谁在使用你的这套方案，是否使用成功了。这样才能保证客户的应用成功。
另外一点，我们也有一个后期的质量监控，我们会去监测实施应用的企业是不是非常成功，如果不成功的话，我们会导向性的帮助合作伙伴不断修正。
网友：我一直是在做ERP，请您介绍一下怎么可以成为SAP在中国中小企业ERP市场上的合作伙伴？
黄骁俭：首先，如果你有兴趣可以和我们联系，我们要和你进行沟通，也要让你了解我们的产品需要什么样的开发能力，这是第一步。第二步，需要你给我们一个商业计划，告诉我你的能力在哪里，你准备怎么做这个产品，怎么样开发这个产品，怎么样拓展市场，怎么样提供后期的维护和支持。第三步，你有开发产品能力，同时这个产品要经过一家公司的应用检验，成功了。第四步，这些过程都完成了，就成为了我们的合作伙伴。
中小企业ERP市场不火爆
网友：国内中小企业的ERP市场是怎样的？
黄骁俭：我们觉得中国的中小型市场属于一个刚刚启动的市场，我刚才讲了，中小型市场中部门级应用应该是比较多的。真正的企业级应用水平非常低，还属于启动期，并不是大家所想象的那么火爆。我个人预计，中小型市场全面启动企业级应用的时间是2005年以后。
主持人：我看到过一个数据，我们国内的中小型企业ERP市场的使用率3.8%，欧洲是68%，很多厂商根据这个来判断我国中小企业ERP市场很大，依据中国现在的经济水平，你认为市场能达到68%的普及率？如果达到这个水平你认为正常吗？
黄骁俭：这是完全可能的。企业信息化的程度实际上是和国民经济整个发展水平有关的。我们中国现在每年都能够保持7%的GDP增长，但是欧洲的增长就比较慢了。而且，中国的经济增长实际上很大程度是来自于中小型企业，中国的中小型企业成长性非常快，这样，中小型企业信息化无论从需求来讲，还是从发展来讲，都是一个非常好的势头。为什么我给国内中小企业ERP市场的定位是启动期呢？我觉得有两个原因。第一个原因，中国的中小型企业有两类。一类中小型企业虽然小，但是发展目标很明确，知道三年以后，五年以后自己会变成什么样子。这类我称为事业型中小企业。还有一类中小型企业，纯粹就是为了赚钱，今天卖花赚钱就卖花，明天卖水赚钱就卖水。这类企业的商业模式没有确立，在中国也有一个大的群体，这类企业我称为投机型中小企业。对于欧洲来讲，相对投机型中小企业比较少，主要是事业型中小企业，这和国家的发展过程有关。最后能够长期发展的，还是事业型中小企业，对于企业信息化而言，我们看好的就是事业型中小企业，因为它有长远的发展，所以会考虑怎么样强身健体，不是说饱一餐饥一餐的做法。中国企业信息化过程还需要一定的时间，现在还处于市场开发初期和教育期。
网友：刚才说到3.8%不太正常，制约着中小企业信息化有哪些因素？很多是因为管理者的意思问题，这个问题怎么解决呢？
黄骁俭：现在阻碍中小企业信息化发展的主要原因还是管理意识问题。大部分中小企业比较小，一般管理模式是家长制，或者是集权的方式，一个人的一声号令，几十人都听见了，不需要信息系统。我们也经常和很多企业家沟通，他们也有这样的一个困惑。说企业虽然小，应该建立现代化的一些标准，建立一个现代管理制度。现在对于很多企业来讲，已经有这个意识了，关键问题是有了意识，意识的转变并不是那么快的，是需要花一定时间的。在这个过程当中，我们这些从事这个行业的人来讲，我们要做的是更多培育工作、传播工作和教育工作，把他们的意识慢慢提高后，才能有商机。
主持人：针对这些现象，SAP中国有没有采取一些具体措施来解决这些问题？
黄骁俭：SAP从97年开始就在做这方面的工作，我们有一个SAP种子计划。我们与国内的10几所高校成立了合作教育中心，向一些在校的大学生、硕士生传播这方面的知识。无论是大学生还是硕士生，中小企业的未来管理者应该都是这些在校学生。所以从97年开始，我们已经陆续和十所学校合作，效果非常明显。当然这方面的工作还会继续加强，我们现在在和我们的合作伙伴共同强化这方面的工作，做一些培训工作、宣传工作，让更多人接受这方面的知识。
网友：如果国内有一些厂商强行要上SAP，但是对公司的业务流程的改造不是很关心，面对这样的问题，SAP会做什么样的选择呢？
黄骁俭：首先我们会把道理讲明白，一定要有业务流程再造的过程，有些企业会认为没有必要，请的顾问不一定了解我的情况，这是企业比较排斥的原因。不过，SAP有一个比较好的方法，我们有一套模板，用这套模板给企业看看别人是怎么做的，企业不一定完全接受，但可以参照、借鉴别人的做法，然后再决定到底是否要进行业务流程改造，也会告诉他们不这样做，会有什么样的后果。
网友：一个好的产品被市场认同，除了产品本身好以外，最重要的一点可能是营销人员起了决定性的作用，SAP在营销工作人员方面有什么样的培训计划，有什么样选才标准？如果想进SAP公司，需要达到什么样的水平？
黄骁俭：SAP不是以这种方式做生意的，营销人员固然有他的作用，但是在SAP的理念中营销人员不是起到决定作用的。公司发展到现在，31年了，靠的是我们的产品。SAP注重的是怎么样把产品做好，真的帮助顾客解决问题。营销只是一个执行过程，并不是主导过程，这是关键点。但是我并不是说营销不重要，营销还是很重要的，我们对营销人员有一些非常好的培训手段，第一个，我们要求营销人员不是一个销售员，而是一个顾问，他要帮助别人解决问题，不是简单地把产品卖给别人。这是很重要的一点，如果你根本不懂企业是怎么管理的，就等于是卖萝卜青菜给别人。我们的营销人员相当于是卖药的，但是至少知道这个药吃下去，对别人有什么帮助。我们对营销人员的要求，就不仅仅是卖药的，最好是一个大夫。所以我们对他们的培训更多的是在业务方面，如何给企业做管理诊断，如何做咨询，如何看企业的问题，如何构架企业的解决方案，从这些方面进行比较好的培训。如果想成为SAP的一个好的营销人员的话，最好的办法是先成为一个好的企业管理咨询者。
网友：业界有一个现象，无论是大企业还是小企业，实施ERP都有失败的例子，结果很多人认为是企业的流程再造出了问题。您怎么看待这个问题？还有一个问题，中小企业实施ERP失败后，可能会受到一些经济上的损失，这个经济损失是由企业全部承担还是产品提供厂商也会负担一些？
黄骁俭：首先，信息化的实施过程中，失败与成功的界定是蛮难的。我觉得是会有失败，但绝对不像报道那么多的，如果大家都失败了，SAP这样的公司早就关门了。第二点，怎么会导致失败的？我觉得导致失败有几方面的原因。第一方面的原因，就是像刚才那位网友讲的，业务流程重组，这在很多时候确实是很大的一个因素。第二个原因，我感觉是顾客本身对这个东西的不了解。不了解，就导致他的期望值和实际达到的目标值是有差异的。第三个原因，当然也有厂商产品的原因。不可否认在一些项目中，因为厂商的产品质量过于粗制滥造，而导致最终的失败。这三方面的原因都有，有厂商的原因，也有企业自己本身的原因。评判到底谁来承担责任的时候，还要针对不同的原因。如果说确实是由产品造成的问题，厂商肯定要承担责任。如果说是企业本身并没有准备好，是由于在业务流程的重组过程中导致的一些问题，或者说根本没有办法去改变它现有的管理模式的话，这就不是厂商的原因，而是应该由企业自己来判断自己应该怎么做的问题。关键的一点，企业信息化是有风险的一件事，风险在哪里呢？第一，在准备信息化的时候，你对信息化的承受能力是否进行了评估？我到底能不能承受得起，有资金的问题，还有业务问题，还有人的心态问题。我们讲到信息化的过程，实际上是企业里权力再分配的过程，这是否能够承受得起。第二，企业本身所具备的管理的、改革的动力有没有。这两者决定着项目的成功与否。
网友：企业应该从哪几方面来控制这种风险呢？
黄骁俭：对中国企业信息化，我个人的感觉，虽然现在外面红旗招展，大家都要做企业信息化，但是我要跟大家说，企业要冷静一点。第一要搞明白信息化是什么事情，很多企业受外面宣传的鼓动，好象感觉人人都在信息化，每时每刻都在信息化，但是要搞清楚是怎么一回事，这典很重要。第二，要搞清楚企业的问题在什么地方。第三，利用信息化之后，要达到一个什么目标。第四，公司现在的这些人，让他们进行信息化，他们能不能达到目标。把这四个问题解决了，后面的问题就比较容易了，后面就选择帮助你做事情的人，无论是厂商还是咨询公司，都是帮助你做事情的人。我一直在讲信息化的主人是你自己，如果你自己拿定主意，项目就不会出偏差，就怕自己懵懂，最后花钱买了，自己也没有搞明白怎么一回事，怎么赢的不知道，怎么输的也不知道。如果把这些都准备好了，很多风险在之前就自然而然消失了。
网友：国内市场和国际市场肯定有失败的例子，这种比例是多少？
黄骁俭：我做过的项目，几乎没有碰到过失败的，会有一些企业因为本身的经营问题后来这个系统不用了，这个系统不用不是因为系统的问题，而是其他地方出问题。
网友：您觉得在国内做ERP项目最难的是什么？
黄骁俭：最难的还是解决人的思想问题。我们以前开玩笑说，做ERP实施顾问或项目经理，实际上就是做了这个企业的党支部书记，这个项目里面，60%的工作量是在做人的工作，是在做说服、教育工作，技术方面的工作量不是很大。难度也是在这里，做人的工作是最不好做的。
不要去抢骨头
网友：我们看到过CCID年初的一份调查报告，报告指出，用友占据了国内ERP市场的第一，您怎么看待这个调查报告？SAP有没有专门针对这个做一些策略调整？
黄骁俭：首先这是一个第三方评测报告，我们从来没有向CCID提供过任何SAP数据报告，不知道他们怎么得出这个结果，对整个报告的结论不可评论的，因为这只是一个研究机构的东西。我们在做了这方面的工作，但是和这个报告是没有关系的。
网友：SAP中国在全球SAP中是什么位置？
黄骁俭：目前SAP中国占全球SAP销售额的份额很少，在SAP整个大家庭中我们的份额是很小的一块。但是SAP中国是全球成长最快的市场，去年的业绩比前年翻一番，去年整个全球IT也比较低迷，SAP全球增长是1%，中国就显得特别冒尖，我们翻一番。现在SAP中国是SAP全球的未来市场，我们大量投入在这里。
网友：今年，SAP中国新增了哪些新客户？经营业绩增长情况？
黄骁俭：第一季度业绩增长非常好，我们有了上海电力、浦东发展银行等十来个项目，都做得非常好。第二季度，由于非典的原因，本来市场是非常好的，现在只能稍微暂停一下，延迟。但随着非典的慢慢消失，业务回升得非常快。
网友：SAP怎么解决企业个性化的需求？刚才您也介绍过一些SAP是模块化的，做搭积木的一些工作。有些企业有一些特殊的要求，我们怎么应对这种企业的要求呢？
黄骁俭：我们有20%的工作量是到企业做的。刚才80%预配置完成，另外20%就是到企业中解决他们的个性化问题。
网友：国内的汽车市场比较火爆，软件厂商的焦点也聚在这里，SAP在家电制造领域有没有什么方案？SAP在制药行业有什么样的产品？
黄骁俭：在通用产品方面，SAP有23个行业的解决方案，现在我们改成21个了，这里就包括汽车行业、家电行业、制药行业。这些解决方案都获得了非常好的应用。比如汽车行业，几乎全球大的车厂都是SAP顾客，在国内，大众、通用、神龙富康、奇瑞、吉利，都是SAP公司的客户，这就是我们市场的定位。制药行业也是一样的，SAP顾客太多了，国内的西安杨森就是SAP顾客。家电行业的海尔、长虹、小天鹅都是SAP的客户。
主持人：黄总在国内的一家大软件企业做过，现在到了SAP公司，而国内的软件厂商包括用友、金蝶在国内市场都做得不错，他们走向国际市场是必然趋势，你能否给一些建议？
黄骁俭：我的说法只代表我个人的建议，国内企业五年之内不要考虑进入国际市场。有几个原因。第一个，中国市场本来就非常大。现在国外公司纷纷进入中国市场，就是因为别人的市场已经很成熟，干吗要跟人家拼呢？自己的肥肉让别人吃？自己去跟人家抢骨头，没有意思。第二个，中国企业有一个很大的通病，这些企业里面缺乏国际化的人才，我们举一个最简单的例子，随便找几家公司，抽十个人出来，考外语，有几个人是非常好的？在这种情况下，对企业而言不要太轻易改变自己的市场定位。虽然要倡导国际化，倡导的是国际化的交流和合作，但是真的要对市场进行定位的话，我个人感觉，还是要先把握住自己最成熟的东西，最拿得住的东西，这样比较好。
网友：您觉得国内的咨询公司大概处于什么样的水平？
黄骁俭：咨询公司有很多类。可能这位朋友问的是和企业信息化相关的咨询公司。应该说国内企业信息化方面咨询公司最近几年发展比较快，虽然发展很快，但是受到各方面的约束，比如资金。咨询公司和软件公司不一样，更多的是靠知识积累，中国企业信息化高速发展的时间也就是最近五六年，积累了最近五六年的经验，在一些特大型项目上面要和国际性的咨询公司抗衡还是有差距的。我个人建议，国内的咨询公司应该先着眼于中国比较有特色的中小型企业市场，以后再进入到大型市场上面。
主持人：管理咨询工作在ERP的建设过程中究竟起到什么样的作用？能不能用一个简单、大家听得懂的语言描述一下吗？
黄骁俭：我想是这样的。我们假设我们的客户是一个病人，或者是一个亚健康人。产品公司做什么呢？我们是制药的，是生产药片的，我们生产的药片是能够帮助你强身健体的，能够治好你的毛病的。这种药片有很多，不是每个人吃一种药片下去，就一定能够治病，所以需要有医生。这个医生是什么呢？咨询公司就相当于医生的角色。第一，要很清楚地了解别人的病到底在什么地方，第二要知道世界上有多少好药片，对症下药，这样客户才会强身健体，才能把他的病治好。实际上，咨询公司、软件开发厂商、用户之间就是医生、制药厂、病人之间的关系。
网友：最近一段时间微软在欧洲收购了一些ERP厂商，在中国的市场上，您认为竞争对手是谁？
黄骁俭：目前为止，在中国中小企业市场中并没有感到竞争对手的压力，为什么呢？我们对中国的中小企业市场做了一个分析，中国的中小企业市场，我们的分析结果是企业级信息化的水平只有差不多3.8%左右，有3.8%的企业是应用了企业级的信息系统。相对来讲这个市场比较空白。但是中国的中小型市场里面将近有60%以上的企业已经有了部门级的信息系统，比如说财务软件，或者OA办公自动化系统。SAP不是看着部门级应用，我们是看企业级应用。到目前为止，在中国能够全面提供中小型企业企业级应用的产品并不是非常多，所以相对感觉压力不是特别大。这个市场是一个空白市场，是大家都可以去争取，可以去做的市场。
网友：敏捷商务解决方案跟R/3的简化版有什么样的区别？
黄骁俭：SAP从来没有发布过R/3简化版，是R/3预配置版本，不是简化版本。
网友：您这么年轻，又不是名校毕业，能够做国际大公司的副总裁，介绍一下您成功经验。
黄骁俭：第一，我也不年轻了，我今年都35岁了。我确实不是名校毕业，但是也是一所非常不错的学校。我觉得人的经历概括一下的话，第一是你是否有非常进取的心态，第二也要有机遇。有一个非常进取的心态，再加上合适的机遇，你就能够发展起来。要概括我十几年的工作经历话，我个人感觉就是我这两方面还算运气好。第一，我这个人比较进取，第二，我抓到了几个比较好的机会。
网友：您做事一直比较有激情，您怎么能够保持这种状态的？
黄骁俭：首先要喜欢这件事情，这样自然而然会付诸你的热情，把这个事情做好。
主持人：由于时间关系，问最后一个问题。黄总在这么紧张的工作下，有什么业余爱好？
黄骁俭：爱好蛮多的，但主要是没有时间。最近非典了，也挺好，让我有了一些自由的时间，放放风筝、打打球。
主持人：今天《总裁在线》节目到此结束。非常感谢黄总抽空到新浪来聊天，非常感谢各位网友积极参与我们的聊天节目，谢谢黄总，谢谢网友。
黄骁俭：谢谢各位。
| | | | |
|
|
|
| |
|
