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| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
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| | ERP企业的“动力火车”——访暨南大学ERP研究中心主任王国庆教授 | | 发表时间：2003-6-1 特约撰稿人： 龚昱 来源：新电子 | | 关键字：erp | | | | 作为对华战略的一部分，全球顶级软件企业SAP公司已先后与清华大学、上海交通大学、浙江大学、上海科技大学、西南财经学院、暨南大学等一批我国知名高校建立了ERP培训、合作与研究基地。其中，暨南大学是华南地区第一家与SAP公司合作成立ERP研究中心的高校。该研究中心致力于综合研究ERP中生产、营销、财务、质量、人力资源、设备、电子商务等管理职能的数据集成和信息共享，以及ERP系统对企业管理决策的数据支持体系及其基本数据模型，并根据企业的实际情况，提供相应的咨询培训服务和提出实用的解决方案。记者日前就此专程采访了暨南大学企业管理系ERP研究中心主任王国庆教授。
三大难点
关于ERP的说法很多，学术界认为它是我国企业面对WTO提升国际竞争力的必修课，供应商觉得这是IT环境下新的经济增长点，而实施企业则感到是一个艰难、痛苦的蜕变过程。然而，王国庆提出了不同的见解，他认为：“开发和实施企业资源计划即ERP必然是一个持续性的改进和学习过程，无论是国际级的大公司，还是我国实力相对较弱的中小企业，都要遵循企业管理发展的趋势，不断创新、学习、领悟以及再创新。”
王教授强调，ERP广义上包含了所有企业内部和外部的资源整合计划，将CRM、SCM、ERP分而论之，其本身就是模糊的“计划”概念。因为，客户关系与供应链管理已经体现在企业资源计划当中，如果一定要将内部资源规划和外部环境条件狭隘地理解为相互独立的“后台”与“前台”关系，那么，ERP就失去了战略意义。他说，这种传统的认识实际上违背了客观真理，就象当初许多（国内）企业仅仅热衷于财务软件一样，似乎企业管理等同于财务管理，这显然忽略了“系统集成”的应有价值。
王国庆对国内软件业普遍存在缺乏足够的对于“集成”的正确评估，充其量只是进一步强化了对中小客户的技术支持，而在服务领域建树不多的现象，颇为担心。
他认为，国内企业更多的倾向于改造内部机制，提高硬件水平，甚至不惜高价引进国际先进的整体管理系统，却丢掉了至关重要的经营理念和管理思想。也许，决策层没有完全排除咨询的作用，但至少是没有作为工作的中心。而另一个极端的错误是过分依赖于管理顾问，反而遗漏了实施过程的控制与规划，ST实达之于麦肯锡就是一例典型。这里面，固然存在现实的差距，不过，最大的根源来自企业的核心理念。
王国庆在博士后课题研究中，总结归纳出资源的限制、认识的滞后和操作的难度是当前ERP实施的三大难点：国内IT业自身资源有限，包括硬件设备、研发经费、软件人才、孵化条件、资本运作、政策偏向等等；在实施ERP过程中，企业缺乏先进的理论依据和完善的配套支持，导致了最终操作的走形；关键是对企业资源的认识方面，大多数决策者和领导层还达不到战略高度的要求。“头痛医头，脚痛医脚——治标不治本”，正是造成目前这种无奈局面的真实写照。
所幸的是，一些有远见的国内企业开始意识到了这个严峻的问题，例如金蝶、用友、东软金算盘、拓普等“第一集团”成员，正在朝产业化，联盟化方向发展。
拿来主义
与早先的MRP—II相同，ERP概念也是从国外引进的，只是，MRP—II针对制造企业资源计划，而ERP则面向广泛领域。假如按学科设置的话，MRP—II是ERP的一个专业分支。事实上，以往国内关于“资源”的讨论基本上集中于硬件，殊不知在计划实施过程中起决定性作用的归根结底是人。王教授强调，人的创新能力、人的思维方式、人的自我激励，这些才真正是实施ERP的主体因素。
当前，传统的财务软件公司（用友、金蝶、浪潮等）在逐步转型向高端管理软件进军的过程中，由于种种原因还难以借助业务信息平台对客户进行系统集成。对此，王国庆指出，根据国外同类企业的经验，ERP包含了培训、建立班底、跟单、实施的步骤。对供应商来说，除了向企业客户提供全套管理软件和设备，更重要是要为客户“量身订做”一系列经营管理方法和投资理念。如SAP、ORACLE这样的优秀企业一般都会寻求管理顾问和咨询公司（例如波士顿集团、麦肯锡公司、安达信事务所）的合作，目的在于将现代企业管理理念和先进的ERP产品无缝整合，为客户提供全面而完善的系统解决方案。
另外，联想集团为中小企业设计的IT ONE FOR ONE解决方案也可以视为“以客户为中心”的经营理念主导ERP开发商的战略。
王国庆在回答记者关于“国内软件公司如何与这些国际软件巨头竞争”的提问时，不时流露出忧虑的神情。他说，这是一大难题，因为国外ERP公司已为不少大企业成功实施了ERP，在用户中赢得了非常厚重的信任感，而国内许多管理软件公司缺乏体系的说服力，没有可供“克隆”的成功案例——特别是针对大型企业的实施案例。从这个角度分析，就不难理解为什么客户宁愿高价购买国外产品而拒绝国内产品。
“当然，这种现象只是暂时的。”王国庆信心十足地为国内软件企业支招，“在与国际接轨的过程中，国内企业拥有大量的学习机会。理念可以学习，方法也可以学习，关键要将学习到的经验结合到实践当中，融会贯通才是终极目的。”
值得欣慰的是，2001年10月，长城与INTEL、SAP建立了三方同盟，就ERP项目为广大国内企业提供系统的整合解决方案。其中，长城借用了INTEL的“速度”和SAP的“资源”，自己则只需确保原有渠道畅通和提供终端设备。而联想集团利用SAP的R/3平台，开发了自主知识产权的应用软件，将舶来品本土化，大大增加了商业附加值。这叫“拿来主义”。
校企联姻
王国庆介绍说，作为人力资源储备，企业与院校建立长期人才供需关系极有战略价值。另一方面，企业与学院合作成立研究基地，可以优势互补，有利于将学术成果转化为应用产品。因为ERP是一门跨学科的课题，需要综合生产、经营、财务、信息、人力、物流等多个领域的计划、控制与决策。校企联姻后，企业依托大学的研发平台不断开发具有市场针对性的产品，大学则利用企业雄厚的资金提高技术水准，形成良性循环，同时促进了学术研究和商业拓展，其社会经济意义非常深远，甚至可以推动整个国民经济的发展。
王国庆进一步分析说，我国许多中小型企业已经深刻认识到了ERP的价值，然而，资本运作难和研发力量弱严重束缚了企业的创造力，这是传统经济遗留下来的弊端。完全照搬国外的那一套显然行不通——因为水土不服、消化不良，但自有资金和技术又不足以突破发展瓶颈，所以，在实施ERP方面，校企联姻不失为一条变通路径。
关于资金上的高投入，王国庆意味深长地表示：“企业不能把ERP实施看作是成本，而应当以战略投资家的眼光对待ERP。换句话讲，决策者在评估企业资源计划项目时，应以投资回报率为关键权重变量，还要考虑到实施ERP之前与之后的边际贡献。风险肯定有，不过，当预期收益率比投资风险更大时，项目就具有可行性。”
据王教授介绍，暨南大学ERP研究中心曾经为很多企业和机构提供项目咨询和预决策，用户包括许继集团、金蝶国际集团、广州日立等。作为国家“211工程”重点院校之一，暨大经济管理学院先后设立了一个本科专业、三个硕士点、二个博士点和一个博士后工作站，并与广东省经济贸易委员会共建了工业经济研究所，与国内企业（包括金蝶）共建企业管理研究中心，特别是与德国SAP公司的合作，极大地提高了学术研究和技术开发的水平。
通过与国外ERP专家的相互交流、培训、指导，中青年师资队伍进步很快，再加上国家的大力扶持，暨大业已成为华南地区ERP研究开发与实施的权威机构。
王国庆强调指出，基础建设已经完成，重要的是企业参与的积极性。ERP能够为企业带来高效便捷的流程和连续增值的效益，这是毫无疑问的，在当今从“后台”基础建设向“前台”电子商务转移的大趋势下，国内企业应当树立起大局观、前卫观和持续发展理念。
如果说过去的院校只是作为国民教育基地，那么现在和将来，拥有强大师资和先进观念的院校及院校同盟则是一股不容忽视的研究、开发、创新力量。同时，院校与企业的资源优化整合，合作开发和实施ERP，毋庸置疑能够对经济发展产生催化剂效应。
动力火车
在采访当中，王国庆教授自始至终坚持一个观点：ERP是动力而非消耗。
总是有一些企业家表示担心，认为实施ERP将使传统企业耗费巨大——资金的、设备的、客服的、计划的、人力的等等。
对此，王国庆分析说，任何一项投资项目，都包含着持续规划、实施、监控、目标评估的过程，投资的目的在于最终取得成果。这个过程必然会存在费用、消耗、成本追加、风险扩散等不利因素，但是，最终投资收益才是核心财务主题。
“ERP是投资项目，是能够提升企业竞争力的系统集成，是能够优化企业资源的整合计划，所有必须的消耗都是对该项投资的支持与补充，不应列入成本。”
世界上没有“永动机”，动力来自于创造，而只有人具有这种可贵的创造力。王国庆举了个耳熟能详的例子：IBM作为供应商，不仅生产设备，而且提供服务，其为全球企业提供的IT解决方案简直就是资源整合和系统集成的“完美风暴”，IBM所仰仗的正是其成熟而周密的ERP工具，是ERP为IBM提供了强大的推动力。
“对于国内企业ERP实施决策者而言，首要的工作不是资金预算，而是加权评估。将来自市场需求、客户关系、供应链、物流基础、交易规则、宏观调控的各种变量综合在一起，分析涉及企业资源（内部和外部）的各项权重关系，提炼出一种符合实际需要的卓有成效的方法，这样，企业终将获得源源不断的发展动力。”
“有多大力干多大活”，王国庆笑着说，“ERP并不是企业的终极目的，它是企业追求进步的手段，是WTO应对挑战的工具，是顺应信息社会的管理思想”。
加入世贸之后，面对全球经济一体化严谨而详尽的规则秩序，企业的工作必将逐步走向标准化。王教授表示，ERP既是一项全球企业的通用标准程序，又具备个性化开发的无限空间，充分体现了灵活多变的现代理念。但愿我们的企业和企业家们能抓住机遇，搭上ERP这列“动力火车”，借力发力，实现企业经济的高速腾飞。
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