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| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
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| | 信息化就是一门企业管理课吗？ | | 发表时间：2003-5-14 特约撰稿人： 焦世东 来源： | | 关键字：信息化 | | | | 吴林水是个精明能干的企业家。1993年，他从江苏省的一家合资电缆企业总经理位置上自我转岗，开创成立了自己的企业吴江市胜信光电科技有限公司（简称：胜信）。这之后，虽也偶有波折，但企业终究是蒸蒸日上。近年来，胜信公司先后从美国、英国、芬兰及武汉邮科院等国内外著名通信设备制造厂商引进国际先进水平的光电缆生产线及检测设备，通过了ISO9002质量认证，公司光电缆的年生产规模达到2亿元，成为一家专业生产通信电缆HYA型及通信光缆GY型的企业。按吴林水话说，胜信获得了信息产业部电信设备进网许可证，客户包括了中国电信、中国网通、中国联通、中国移动，铁通，还有广电等所有光电缆需求企业。企业利润一度达到20%~50%。
电信采购招投标的彷徨
订单做，还是不做，这是个问题。
但最近2年来，吴林水有些坐不住了，2亿元的生产能力不能被充分利用（以2002年为例，年生产仅为1亿元）。一是随着光电缆制造技术的成熟和普及，光电缆制造业门槛降低；二是国内电信发展走向成熟阶段，光电缆市场需求放缓。光纤价格从过去的1000元一公里降到了100多元，因而国内电信设备制造市场竞争极其惨烈，导致一些光电缆制造企业为了生存而竞相压价；三是随着信息的高度扩散，国内光电缆供应已是完全竞争型，市场从区域化演变成全国化。任何供应商，可以不受地理的限制地随意到全国各地竞标打单。因此，本地企业供应本地市场的优势正在逐渐缩小。
“苦！订单做，还是不做，是个问题。”亲自挂帅销售的吴林水总经理说，“过去参与电信部门的光电缆采购，我只要凭印象，大概算算就可以知道究竟能够赚多少，或者亏多少。而现在，需求多样化，竞争白热化，市场不确定性。一个投标项目，究竟做不做，什么价格做，盈亏是多少，我也搞不清楚。有时咬咬牙，拍脑袋做了，但做下来后，发现是赔了；有时的价格，我实在不敢接那个单了，但又觉得是忍痛割爱。”
成本，成本究竟是多少，这个已成了吴林水挥之不去的心病。
记者旁白：胜信公司主要根据客户的订单进行按单生产，从接到订单到交付产品，任务紧、要求高。随着公司订单数量的增多，公司的原材料采购、库存、生产、供货等各个环节都感受到很大压力，经常出现原料的短缺与积压的情况，造成客户紧急订单不能按时供货，产品质量难以保证的局面，严重影响了公司在客户方面的信誉。最重要的是成本管理，成本是否清晰直接导致企业的盈亏。因此，胜信企业必须从粗放型向精细型。
精细成本管理的萌生
胜信2年的帐，人家德勤审计5天就搞定。
2002年发生的一件大事启发了吴林水。胜信公司资产运作要上规模，上台阶。11月，胜信与香港国信国际上市公司合资。国信国际收购胜信51%的持有股。于是，控股方国信国际请来了世界五大会计师事务所之一的德勤公司，给胜信做审计。德勤派来了一个总监，他的财务审计很细致，每一个生产过程要全部了解。结果，令吴林水钦佩的事，胜信公司做了两年的帐，人家只用了五天时间，就把公司的帐全部弄清楚了。五天时间，人家对胜信的生产过程非常透彻。甚至吴林水都没有注意的一些小东西，小零件，他都做得清清楚楚。
效率真高，吴林水非常佩服。于是，吴林水下决心要做公司的成本管理了。按吴林水的话讲，“做生意，就是亏，我也要在心理清清楚楚。有了成本管理，比如，参与招投标，有时的一个标书，从它的帐面上看，明显是亏的。但是，如果这个标书我不做，就会亏更多。为什么呢？因为折旧。如果一个单子不接，但企业的厂房、设备、银行利息、工人工资，这些固定费用还是要支出的。电话打进来你不可能不接吧？这就是费用。因此成本一定要数字精确。即使一个胆子亏了，但它能够摊我的固定成本，我也可以去接下来。换句话说，就是做平可以，做赢可以，但做亏不可以。如果一个标书，做到连我的固定费用都摊不掉，那我就不做了。”
记者旁白：吴林水不愧是个精明的企业家。他的思想里已经有了许多现代企业管理关于边际成本的概念。采用平均成本这种静态分析来进行企业决策和预算，已不适合像胜信所在的光电缆制造业。西方经济学认为，分析厂商的短期成本理论，要求必须考虑平均成本、平均变动成本、平均固定成本和边际成本的函数曲线关系。如果规模经济存在（成本增加低于产出增加的比例），边际成本就会低于平均成本。企业家依据精确的成本管理，可以进行更为科学的企业生产决策。有兴趣的读者可以参考RobertS.Pindyck和DanielL.Rubinfeld合写的《微观经济学》（Microeconomics）一书。
IT为管理插上翅膀
10天一个公司成本核算表。
就在吴林水考虑成本管理的时候，吴江联诚电脑有限公司总经理程建社带着联想IT1for1的满意企业管理应用方案（ERP）找上门来。程建社向吴林水大讲了IT技术支撑企业管理的一系列好处。吴林水很干脆地讲：“好，你讲得很好，但我更看重实际效能。现在，我就请你给我的企业做做诊断。你看看，我们胜信到底在哪里有问题？怎么解决？需要什么样的产品？然后，咱们再谈你的ERP。”
被将了一军的程建社反而感到很高兴，毕竟这是一个机会。他立刻向北京的联想IT1for1发出了支持申请。很快，联想IT1for1派来了咨询顾问彭俊经过对胜信公司的整个生产流程的仔细分析。
彭俊将胜信在业务管理中存在的问题归纳为以下几个方面：
1．产品配方繁多，对产品种类的需求多变。
2．不同订单产品一起生产，原料相互借用，用料量不能合理统计，从而导致备料混乱，库存不准，成本混乱。
3．手工不能处理精确的成本归集分摊与分析，不知道生产成品的正确成本，影响正确的企业决策。
4．不能进行行之有效的成本估算，不能准确地提供合理销售报价。
彭俊的分析，正好点中了吴林水的心病。为了胜信的未来，吴林水的确需要对公司经营的精细化管理，需要提高运营效率，从而降低企业生产管理成本。于是，胜信公司于2002年，同意采用联想IT1for1的满意企业ERP系统，利用ERP系统中的进销存、BOM生产制造等工具模块全面解决企业生产的管理难题。具体来说就是进销存系统用于管理企业的原料采购、原料领用以及成品出入，BOM生产制造模块则解决配方管理、生产控制、成本精确归集计算以及成本估算等问题，使与生产相关的各个环节都实现统一规划、动态管理。
今年3月，胜信公司的满意企业ERP系统正式上线。经过一段时间的运行，吴林水发现胜信公司在采购、生产、库存、财务等方面的管理能力的确有了一些提升。原材料采购与领用更及时准确了；产品销售与产品生产高效快捷，提高了企业物流信息的反应速度；有效地控制了库存，减少了资金占用，大大提高了资金周转速度；生产建立起批次管理的制度，使原料领用与生产同步，克服了原料的乱领乱用，也保证了原料的及时准确供应。
最让吴林水有切身感受的是，ERP系统的成本分析功能使每个产品的成本得以正确的归集，及时有效地提供企业经营所需要的任何成本信息。基于动态、准确信息之上的成本估算也为项目报价提供了准确的参照。笔者采访吴林水时，他特意拿出了一个进销存成本核算表。这是刚刚做出的一个表。据他讲，现在胜信公司可以10天就出一个这样的表。至于竞标一个光电缆采购项目，他也可以做到心中有数了。
记者旁白：吴林水痛下决心要上精细成本管理的时候，华夏大地已掀起了“以信息化带动工业化”的建设大潮。管理与信息化被时代、被命运紧紧地绑在了一起。胜信与联想，不能说是谁给了谁一个机会。而应该说是管理与信息化天赐良缘，终得正果。
IT引出了一个人才问题
企业上规模，上档次，要信息化，更要信息化的人才。
总经理最关心的就是企业的生存、发展。吴林水讲，IT很好用，但不是全部。IT可以提高生产运营效率，降低管理成本，提供决策支持。但企业的关键还是在人才。
的确，总经理不糊涂，但不意味着企业员工也就自然不糊涂。过去可以糊涂着挣钱，现在糊涂着就挣不着钱。销售不糊涂，生产更不能糊涂。吴林水讲，原来胜信的生产和技术都是分开的，现在管生产和技术必须要有一个人。他既要懂生产管理，又要懂技术，还要懂业务。最近吴林水刚刚从上海请来了一个总工程师，年薪15万元。15万的年薪已远远高出了胜信的一般管理干部（2万到3万年薪是科技干部）
IT刚刚上线不久，吴林水碰到了一个新问题。某天，公司的一台电脑坏了，胜信自己却没有一个懂维修的。后来问题虽然解决了，但想到小城市吴江市毕竟还没有广泛的IT资源，吴林水心里打起算盘来：“专门招一个懂IT的人吧，不合算。毕竟，我这里不是IT公司，养一个人，一年2~3万元，不值。找程建社他们吧，也不实际。他们不懂我这里的业务。看来，要招一个既会电脑的，又会财务的人。主要是以计算机为主的，兼管我们的财务。这样的话，计算机就可以给财务提供更直接的数据。”
想虽是这么想的，人也是在一直找。但截止目前，吴林水还是没有找到，毕竟综合型的人才难得。结果，吴林水还是把目光投到自己的企业中。胜信管理部门有12个人，员工228个人。于是，吴林水请来程建社，给企业管理干部和员工做了几次培训。在总经理的亲自参与和“压迫”下，目前胜信员工正在逐渐接受计算机，接受IT给业务流程带来的新变化。进步最快的是财务部门，他们已经可以实现帐目计算机和手工双重处理，并在逐渐脱离手工帐。
记者旁白：应该说，吴林水的办法是没有办法的办法。他自己心里也很清楚，企业信息化要顺利达到目标，就必须得请进高人来，提升企业的整体人才素质。比如，他目前就在考虑买入专业的企业财务软件，但这就必须有懂行的人。理论上，胜信公司把IT外包也不失是一个办法。但在吴江市这样的小城市，IT资源还不够丰富。连程建社也承认，目前他的公司还没有IT外包服务的能力。但需求已经有了，有识之士还不快快动手吗？
吴江企业信息化大有可为
今天人们都说：吴江盛产两丝。一是丝绸，二就是光电缆。
吴江人对市场经济有天生的敏感。会做生意，是吴江人的本事。吴江这个地方，过去以丝绸为主的。曾有一个电影《商桥的故事》，讲得就是吴江丝绸业发展的事。十几年前，吴江人看到了电缆、光缆制造的市场机会。于是，吴江的光电缆也发展了起来。目前，中国的光电缆行业主要集中江苏和浙江两省。而吴江就是江苏最大的光电缆生产基地，占全国的1/4光电缆销售。为什么？一方面是吴江人会做生意，另一方面，吴江政策好。光电缆制造企业免税，增值税和所得税全免了。所以说在这个地区发展比较快。前几年，吴江每年有80个亿的光电缆产值。
但是，随着丝绸和光电缆制造的高度发展，市场容量已趋于在饱和。再加上由此引发的企业间激烈竞争，许多企业感到生意越来越难做。在这个时候，几乎吴江市的所有企业都面临着两个问题：一个是寻求新增长点；一个是企业要由量变到质变，上规模、新台阶。
吴江市政府已开始在积极推动企业引用新技术改造传统生产，引进先进企业管理模式，利用新技术发现新需求寻求新商机。在吴江市经济贸易委员会，笔者看到了吴江人的思路“大力推动信息化带动工业化，实现吴江工业跨越式发展”。
吴江市经贸委投资与规划科科长袁卫清介绍说，吴江市政府在积极树立信息化企业典型示范，引导更多企业制订信息化蓝图。像吴江最大的光电缆企业亨通光电股份有限公司在实施ERP后仅几个月，解决了光纤配纤的问题，光纤利用率提高了0.2%，随之带来了100万元的直接经济效益。这样的好成绩影响了许多光电缆企业领导。
他还讲，吴江的企业90%以上是民营企业，而且多为中小企业。这些企业的特点是：市场经济意识强，学习能力强，务实重效益，船小调头快。因此，一旦企业领导人认识到信息化对企业有好处，他们会非常快地引进吸收并转化为生产力。因此，吴江市的企业信息化大有可为。
记者旁白：吴江市企业有勃勃的生命原动力，有与生俱来的商业气质，再加上“以信息化带动工业化”的历史机遇，没有理由不会再创新的辉煌。但是，有一点也应注意：在以吴江为代表的中小城市，适于信息化落地、生根、发芽、结果的土壤还不够丰富。特别是关于IT产品、技术、解决方案等的大量及时信息，在这里还很匮乏。例如，胜信公司吴林水第一次听说ERP，不是来自IT界，而是来自于吴江台资企业朋友的一次闲聊。因此，笔者以为，图谋信息化市场的IT公司应有更多的作为。例如，可以联合当地政府、人才、企业以及各社会团体，多做一些信息化培训、观摩、研讨等善事。如此用心培育用户，市场又何愁不是自家的呢？！
没有信息，就没有信息化；没有信息化，也就没有利润。
附件一
中小企业：以管理信息化为切入点
吴江市的经济特色是以民营企业（特别是中小企业）为主，而且目前多处于工业化形成阶段。十几年来，民营企业在国家政策的鼓励、支持与领导下发展很快。一部分企业正在从成长型企业走向成熟型企业。但是，在激烈的市场竞争中，由于民营企业的信息、管理、人才、技术等基础资源的相对薄弱，企业跟不上市场发展的问题也逐渐暴露出来。因此，企业领导应充分认识到只有建立符合市场竞争机制的现代企业管理制度才是真正的出路。
建立现代企业管理制度，努力提高管理水平，不断进行技术创新和技术改造，是企业获得跨越式发展的根本途径。而如何利用信息化加快企业工业化的进程就是民营企业领导人的一个重要课题。企业通过管理信息化能够大大提高企业收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，增强制度的约束性，提高管理的透明度，是解决目前企业普遍存在的决策随意、制度不严、财务账目不实、采购和销售“暗箱操作”等问题的有效手段。
胜信光电科技有限公司在吴江市电缆、光缆行业里，是较早利用信息化提升管理与生产水平的中型企业。我认为，电缆、光缆制造行业（特别是中小企业）的管理信息化，应该多借鉴外资企业的先进管理模式，可以在加工线自动化改造，提高在线检测、在线控制技术的应用，提高材料利用能力和产品质量等环节重点加强IT应用力度。这样见效快，可以较快地提高产品乃至企业在市场上的竞争力。
最后，有一点很重要。我个人认为，信息化带动工业化关键是人才。因此，中小企业（特别是民营企业）应敞开胸怀，拓宽用人视野，积极从外面引进信息化方面的高层次人才。
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