从去年开始，ERP市场一直不平静。竞争的激烈必然导致价格血拼。降低价格可以带来产量，但是不等于带来总利润的增长。希望的结局当然是厂商之间达到纳什均衡，形成攻守联盟，然而利益之争，使得谁也不能保证超越博弈论中的“囚徒”困境。

　　ERP终将走下神坛，服务才是厂商生存与发展之道。用友公司的忧患意识使得用友已经开始思考对策。软件走向服务、软件与电信结合，是未来软件业发展的重要趋势。于是UFonline应运而生。

　　我只要一部手机

　　越来越多的企业实施了ERP等信息化系统，并习惯于通过桌面计算来操作和使用。然而，如何让系统的价值最大化，覆盖到桌面之外，让管理插上移动的翅膀、精确到点，随时沟通协同工作?这就要求管理软件能够突破空间和时间的限制，实时提供动态信息，及时通达企业主管，并通过互动完成管理流程。基于这一想法，用友推出全新在线服务——UFonline，以互联网和移动通讯为载体，在用友软件上拓展增值服务。

　　UFonline包括移动增值服务(UFMobile)、ASP和电子交易及信息服务(E-Business)三大业务群组。用友UFMobile与企业应用如用友ERP系统紧密绑定，并融合多种技术和交互手段，支持群发和信息的双向传输、一对一的数据通路，支持移动审批等应用，从而解决企业急需的移动数据采集、信息通知、客户帮助和客户关怀等问题。用友UFMobile包主要功能模块包括短信控制平台、移动彩秘、移动财信、短信工资条、OA和CRM管理等。ERP系统的ASP服务、E-Business服务，则通过互联网就可以完成。这意味着，通过这一系统，用户只需一部手机，就可以实现移动财务、移动供应链、移动办公、移动HR等一套完整的、融合多种移动通讯技术和交互手段的应用和服务，或者通过互联网来实现ASP、电子交易和信息服务。

　　用友公司总裁助理兼用友在线事业部总经理杨健介绍说:“现在企业的管理者即使总是出差在外，只要打开手机，就会知道企业一天的情况，包括销售量、销售收入、库存等等。企业的业务骨干也能随时了解企业促销信息，更好地服务客户。”

    我不是一个小兵

　　UFonline目前的策略是依托用友40多万的用户群进行推广，发展到一定阶段，再开拓更多的客户群。杨健算了一笔账：经过调查，用友现有用户的89%表示对UFonline感兴趣，而UFonline的软件是免费赠送给用友现有的客户的，只收取年费。即使有10％的用户使用了UFonline，按照最低费用来计算，收入也极为可观。

　　虽然UFonline目前是一种增值服务模式，但它绝不仅仅只是一个小兵。杨健的远景目标是把UFonline发展成相对独立、对主业起支持作用全新的商业模式。