综观这几年，ERP热潮不退，概念层出不穷，从前几年的ERP点亮供应链，到今天的ERP普及，我们一方面看到中国的ERP事业有了长足的发展，与此同时，国内ERP软件这几年发展有了长足的进步，特别几家以财务软件出身的供应商，其产品经历了几年在企业实施过程中血与火的淬炼，早非昔日吴下阿蒙，已见刀锋隐隐，只待脱颖而出了。面对事实，人们不得不承认他们的软件已经褪掉财务的铅华，而颇具几分ERP软件的雄壮声色，与国外中档ERP相比，已不落下风，可以说基本上已各有千秋，足可并驾争先了。

　　但是，另一方面，我们拨开哪些炒得如火如荼的ERP迷雾，来看看存在的一些现实问题。

　　首先，软件产品的应用架构还没有完全脱离财务软件架构的约束，财务的痕迹还斑斑可寻，历历在目。无庸讳言，当今一些ERP软件厂商产品的架构仍是在原由财务为核心的软件架构上进行功能扩展，因而自然存在许多与生俱来的痼疾，要彻底改变这些不良设计无异于推倒重来，因而这些结构性的问题仍然困扰着这些ERP软件。比如把的财务业务与供应链业务相混淆，严重脱离企业应用场景，加大了软件的使用难度。这种问题在这些ERP软件中随处可见，与这些软件的设计者分析问题的视角有极大的关系。一种可能是软件的设计师是缺少对客户应用软件的真实场景深入研究，未能准确地抽象出应用模型，另一方面软件设计师仍然惯性地以财务视角看待企业的管理实务，所以，他们设计出来的ERP软件让没有财务背景的人难学难用。而这完全与国际厂商产品的设计理念相反。比如我们可以在这些ERP软件中看到在物料档案中必输存货科目、销售收入科目、销售成本科目，而事实上，这个物料很有可能根本不用于销售，输入这些科目有什么合理性呢?而且这种设计实际上假定软件的使用人员就是财务人员，否则不懂会计的人怎么可能确定科目呢?我们还可以在职员档案中找到要求录入其他应付款和预收账款科目，这在逻辑上本来就有问题!预收公司员工的款项(如保证金之类)的企业固然存在，但这种做法是违法的，而且把职员档案维护与财务科目设置混在一起，只是增加了使用难度。难怪有些用户在使用了这些厂商的产品后竟然会得出ERP就是其它部门帮财务做事这样的结论来。这实际上是这些厂商设计ERP产品时仍延用了以前以财务为核心的设计理念而导致的问题。

　　再比如将存货核算纳入供应链管理模块范围也是与国外产品大异其趣，存货核算纯属财务人员的业务，与供应链混在一块，让软件使用者难以理解。如果软件的应用人员没有良好的财务背景，要想很好地掌握使用好这些软件是很困难的事。所以，在某种意义上讲，目前这种ERP只能是所是以财务为核心的ERP，用户没有良好的财务知识，要全面透彻地掌握这一产品是极为困难的事。

　　其次，国内的ERP软件缺乏先进的管理思想做支撑。

　　管理软件是对管理实践的提炼，但如果你与国内的软件设计师们交流，你很难感受到他们对企业管理模式有先进的管理思想和独到的见解，在他们眼中只有企业的应用需求，而这些需求的背后究竟是什么样的管理理念在支撑，则是从来未加细究，他们尤其欠缺从理论上提炼企业需求背后的管理思想的能力。众所周知，管理软件要输出的不仅是一个管理工具，更重要的是一套管理体系、制度、方法，其灵魂就是管理思想。而这一点，国内软件商存在不小的差距，在他们的作品中我们会发现很多情况下他们是不加分析地模仿企业的手工管理方式，把一些很成问题的管理模式也吸纳进产品中来，这决非虚言，而是言之有据，随便一找，我们会发现许多问题。前面我们提到的职员档案中的预收款科目就是用来管理企业收取的员工各种保证金的。这种违反劳动法的管理模式固然存在，企业也有这种需求，但这是ERP软件应当加以总结提炼的事吗?另外我们还可以看到，在他们的软件中有这样的业务参数设置:“订单关闭后允许修改物料”，请问一张订单已经关闭了，就是说业务已经完成了，还要把业务的主要对象给换掉，这不是在弄虚做假吗?还有对单据的审核\取消审核之类大量的不留痕迹的可逆操作使得业务流程无法进行全程跟踪、追溯，这又体现了什么样的管理思想呢?当然我们相信有些企业一定会有这样的需求，它们就是采用这样的管理模式。但是ERP软件的设计者难道不需要考虑一下这些需求是合理的吗?能对提高对企业的管理水平有益吗?值得将其作为企业的成功实践而提炼到ERP产品中去吗?或许有人会反驳说，你说这种管理模式不先进，但正是这些企业的实践创造了中国制造的世界奇迹。其实，这只是知其然，而不知其所以然。是没有经过认真分析才会得出的结论。中国制造业管理先进，可又怎么能解释中国企业的人均生产效率远低于发达国家，人均能耗远高于发达国家这样不争的事实吗，难道这些都是管理先进的必然结果吗?今天中国制造的竞争力实际上主要体现在劳动密集型行业，主要因为一项优势就是廉价农民工的工资成本优势。如同过去农村包围城市一样，今天的中国是用农民工去征服世界!当然这是题外话，就不在这儿详加讨论。

　　再次，国产ERP软件制造功能薄弱。这是当前这些转型软件提供商共同的问题，其主要的问题是对制造模型理解不准确，比如对按单设计、返修、改制等制造模式支持很差，对制造业常见的替代料、替换料支持也不到位，实际可操作性相当差。其BOM的模型对有大量可选配件的产品制造支持也不到位，在很多行业实际上可用性也很低。工序转移的控制提供的解决方案严重脱离应用实际，导致其极其难用，也不支持对平行工序、回流工序及网络工艺路线的控制，对于生产指令的分割、合并，多物料、多指标、多步骤的工序检验以及工序作业排程这样的高难问题更不是国产软件所能解决的。究其根本，一是设计人员并不真正懂得用户需求，二是受制于以财务为中心的产品架构影响，要做根本性改变极为困难。

　　最后，也是最重要的一点，当前国内ERP人性化设计长期滞后，随着软件功能的强大。与其成反比的是其易用性则不断的恶化。产品已变成由大量功能堆砌但分类不尽合理，既让用户难以使用，也让自已难以维护的怪兽。这是软件设计理念长期忽视人的需求，漠不关心使用者的感受带来的恶果，习惯上国内软件设计师总是重功能设计、轻人机设计，他们误认为只要功能实现就可以了.但随着产品的复杂化，没有良好人机交互模式的ERP软件注定将被客户抛弃。

　　除了设计理念问题外，设计者并不真正理解用户需求，不知道用户的使用软件的实际工作场景是怎样的也是一个重要的原因，尽管设计出来的产品功能在理论上是可以实现，但到了具体的工作环境中实际上根本没有多大的可操作性。比如一个所谓的出库跟踪入库功能，可能只是在一些单据量很小的企业中可用，但如果企业每天有大量出入库单据，实际上用户根

　　本无法操作这一功能。软件的界面设计也是漠视人的感受，一些功能按钮设计的极为不便于用户使用，很多功能藏得很深，人机交互风格不统一，似乎存心捉弄用户，显示其变幻莫测高深的设计风格，总之让人不能一目了然。其软件的整体的交互模式与界面风格也与OFFICE风格迥异，无视用户多年来使用OFFICE形成的操作习惯。更有一些名词术语脱离企业实际，让人一头雾水。比如“刷入”、“刷票”、“出栏”、”入栏“等等，让人咋以为是进了饲养场了。而那些高喊国际化的产品在你仔细研究之后，会对他们的翻译的专业水准惊叹不已，不客气地说其翻译具有相当的娱乐性，足以贻笑方家。诸如此类的问题，多不胜数，让人感到中国的ERP之路漫漫兮其修远，还需上下多求索。

　　讨论上述问题并不是想贬低国产软件的价值，相反，中国的ERP的未来是属于国内软件的天下，而财务出身并非是不可跨越的障碍，其实SAP也是财务出身，一样终成大器。与国外许多产品相比，国产ERP并不是只具备价格优势，在财务、供应链产品功能的适用性上有相当大的优势。中国ERP的将会在不断总结经验教训中超越国际厂商。