物流外包发展的现状

    所谓物流外包（Logistics Outsourcing），即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作，此种外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。国内外出现了许多负责物流外包服务的公司，这给那些需要外包服务项目的企业提供了绝好的机会。据IDC（国际数据公司）的调查与预计，未来几年中，欧盟国家物流服务市场将以年均3.3％的速度稳步增长，而物流业务外包市场将快速增长，预计到2005年达到539亿美元，年均增幅为13.1％。中国市场第三方物流需求更旺、发展空间更大，因此增长率更高。而摩根士丹利也预测，中国第三方物流市场到2010年年增长率将达到16％至25％。巨大的需求，广阔的发展空间，持续高速的增长，是中国物流外包业务的基本情况。
   
    秋雨物流应运而生

    20世纪80年代，随着台湾经济的迅速崛起，物流配送需求大幅增长，在很大程度上推动了台湾物流业的发展，台湾秋雨物流公司也就应运而生。
    长期以来，台湾书店经营者苦于应付国内为数众多的图书出版社、总经销、中间商的塞货、退货、结账等紊乱繁杂手续及各行业的作业方式，在精神、体力、时间、产品规划和财务管理上承受着莫大的负担。为改变这一现状，他们多方寻找解决的方案，但一直苦无结果。直到秋雨书店联盟体系的出现，这一难题才得到了缓解，并逐渐引导秋雨书店联盟体系演化成为秋雨物流公司。
    1997年，由台湾印刷业规模最大的台湾秋雨印刷公司在台北市发起构建的台湾秋雨物流股份有限公司正式成立。公司占地面积为4000平方米，建筑基地600平方米，总楼板面积3000平方米，注册资本1.99亿新台币。经营业务包括杂志、图书、文具、音像制品等的仓储，配送，行销，开发新的促销媒体等。为了配合公司的运行，秋雨物流为自己制定了全新的经营理念及发展远景，即给制造商、供应商、电子商务及连销通路业者提供一个方便、快速的专业物流服务，提供仓储、理货、加工、配送、资讯管理及快速回应服务，以求达到自动化、网络化、国际化。
    新事物的发展过程是艰难的，物流公司之间的竞争不可避免。当其他企业的决策者仍在专注于思考电子商务时，秋雨物流的领导者认识到：商业行为的价值链中，研发、制造、行销等均为非常专业化的活动，现代化的物流活动亦然，不论是仓储保管、理货发货、组合加工等都需要发展各自的核心能力，能够保证适当的商品、在适当的时候，提供给适当的客户，从而借助供应链优势帮助企业获得竞争优势与客户价值。但"虚拟仓库"、"虚拟工厂"的理念指出，企业不需要坚持完全垂直整合，不需要坚持所有商品活动都纳入企业中执行，而是可以策略联盟方式整合各个专业公司，以最小的成本创造出最大的价值。所以，台湾角川书店、宏硕文化事业、管家婆、AceR、OK便利店、富客多商店和family Mart等多家企事业单位与秋雨物流保持着良好的合作关系。
    在秋雨公司业务每年都呈上升趋势的大好时机下，公司的开发部与上海新汇世纪物流有限公司经过协商，联营组成了上海世纪秋雨物流有限公司，这是目前国内唯一的一家从事图书物流的公司。公司拥有的图书仓储和管理设备的规模及档次均属全国一流，主要经营范围以上海地区为主，辐射全国，目前与港台及国际方面的图书物流业务已进入实质性启动。
   
    秋雨物流的生存之道

    根据阿罗－德布德一般均衡理论模型对商品无限细分的原则，企业的经济活动也可以无限的细分下去。物流外包就其本质来说是利用外部最优秀的资源，把自身不擅长的业务外包出去，以此来降低成本、提高效率、增强企业竞争能力。经济学最终的目的是达到一种无作为状态，即在均衡条件下达到最高利益，物流外包这种委托代理关系中俨然存在着双方利益的一致性，"在新的关系中，制度性因素能提供一个有价值的最初信用的基础。"企业完全可以放心地把自己的业务交托给专业的物流公司，即我们所说得物流业务的外包。正是由于这种相互依存关系的存在，使秋雨公司增加了收益，各个企业成功地完成了物流外包。准确、快速、节省、便利是台湾秋雨物流公司制胜的法宝，也是我们挖掘、探究物流外包成因的切入点。

    1.准确的物流信息系统。
    信息是贯穿商品流通全过程的生命之线，只有完善、准确的信息系统才是业务成功的前提保证。为了对顾客负责，确保业务的每一个环节都具有透明度，秋雨物流公司提供了完善的物流管理系统和精确的情报回馈系统。

    （1）完善的物流管理系统。秋雨物流公司的仓库以计算机系统为技术支撑，从入库验收、计量配置、拣货出货、派车出货、收退核单到定期盘点，均由电脑系统全程管理，用电子票签扫描代替手工点货、验货，大大提高了准确率。目前的货物保管以转运为主，即当日进货的商品，于当日下午5点确定发货顺序、6点理货、7点半便可发货。但有些进口商品，需要帮客户做到批量的仓储管理，提供弹性的库存管理空间。对于退货品，如果是需进行流通加工，即将处理的货品可以置于2800个储位的平面仓储区；需要较久放置的货品，则可以置于自动仓储区。无论是人工存取或自动存取的仓储系统，均由电脑管理货位，确保货账一致。
    （2）精确的情报回馈系统。秋雨公司的情报回馈系统精确度很高，进、出、销、退、存由计算机系统产生报表，并提供客户上网查询，迅速回馈最正确的市场情报及管理信息。这对引用物流外包的公司来说，方便详尽的信息有助于了解最新的货物运输情况和市场的需求、销售变化情况。只要符合条件，各会员可以随时查询商品库存、商品调量、商品销售管理、客户销售、退货管理等报表。

    2.快速的物流操作设施。

    1998年1月，秋雨公司的自动仓储设备上线，占地500平方米，共计1848个储位，设置了2个自动存取机，平均每小时可进出76～96个托盘。出货、退货自动分拣、分类、包装，每小时可达3000～5000个商品。从自动分拣机出来的货物实行自动连续输送，直接送达码头，节省了人力及搬运时间，输送能力每小时可达到500箱。
    亚当·斯密的专业化分工理论很早就教会了人类怎样做才是最合理的工作效率。采用外包策略的企业可以将供应商看作是新的更有效的技术提供者，使得企业能对变化的环境更快地做出反应。为了配合现代化的物流操作系统，满足物流外包需求者对准时化生产（JIT）的渴望，秋雨物流公司坚持专业化分工，对每一个具体的环节都规定了标准的操作流程。从库存管理作业系统、出货管理作业系统、退货管理作业系统到盘点作业管理系统，无一不是前后贯通，交相辉映。

    3.节省的物流运行成本。

    外包业务开展后，合作的双方都希望自己的付出是最少的，相对来说又会获得最大的利润回报，"大多数经营者之所以会选择外包，他们的最基本目标就是节省费用。"物流公司要想争得客户的认可，就必须站在客户的角度来考虑问题，分析问题，解决问题。秋雨公司在竞争中，把降低客户成本放在了首位，通过资源共享真正帮助外包需求者完成预定的成本目标。
    秋雨公司提供的仓库是按储位计费，客户可以依据实际需要租用储位，不必负担整间仓库的租金及管理费用。在理货时，只有具备了很大的空间才能应对各种理货的要求，秋雨物流提供了最好的厂房及自动化设备，客户依据需求使用，用多少算多少，节省了设置、修缮、管理费用。在货物的配送过程中，秋雨公司不会单独为了自己盈利而忽略总体费用的消耗，它总会整合相近路线合并派车出货、收货，由多家物流外包者共同分担配送成本。
    经过对比调查，事实确实如秋雨公司所期待的那样，通过共享仓储，客户的成本节省了50％以上。通过外包，生产成本下降，厂房设备的投资减少了。
    以每平方米每月租金500元租用100平方米库房，一般仓库与租用秋雨物流仓储之成本对比。

    4.便利的物流运输后勤。

    后勤是业务开展的基础保障，秋雨物流公司的良好后勤服务不仅有利于公司自身运行，而且还是对物流外包客户最大的负责，保证了物流外包客户利益的实现。
    （1）管理便利。秋雨物流建构了完善物流中心，并以先进的自动化设备及电脑自动化管理系统，从物流规划到管理报表回馈，提供给客户最便利的物流管理。
    （2）作业便利。秋雨物流规划完整的作业流程，方便客户依据实际需求，选择单项或整体的物流方案。
    （3）交通便利。秋雨物流中心位于台湾中山高速公路交通道旁，南下北上交通便利。厂区内备有货运码头，进出货方便、安全。2000年4月，秋雨物流公司与花莲货运签订合约，以花莲货运的53个转运站、200余辆载货汽车、27线长途运输、13线区间运输、每日计622车次的强大运输管理能力，根据客户配送需求，提供线路运输、专车配送服务。双方还将构建信息专线，互通信息，以加速信息传递与反应的速度，更能控制车辆的追踪、货物的运送状况，提升对客户的服务能力。
   
    结　论

    美国管理学家詹姆斯·奎因指出："在过去，资源外包被认作是处于竞争劣势的企业所采取的措施，但现在，资源外包却可能是智慧型企业运作的关键。"物流外包已成为企业生存、发展的必须途径，这也为那些提供外包服务项目的公司提供了生存的空间。秋雨物流公司通过对委托代理收益统一性的分析，有效地利用了企业物流外包的成因，从准确、快速、节省、便利四方面汲取到了生命之源，做到了远远优于其他物流公司。我国虽有像联想、海尔等这样的大公司开展物流外包业务，但总体水平与当前需要还是有很大差距，这是我国企业适应世界经济竞争必须面临的严峻挑战。随着政府的大力支持和外包研究的逐渐深入，我国企业的前景一定会更加光明。