Exel Computer Systems plc 是英国一家专业的综合业务解决方案供应商，涉及制造、财务和商业控制等各个领域。EXEL创建于 1985 年，致力于其市场领先软件 EFACS 的开发、实施与支持，同时为客户提供全方位的业务解决方案。此次借全国首届“ERP选型、实施与深化应用高级研讨班”在汉举办之际，e-works记者就当前中国ERP应用情况专访EXEL上海代表处总经理韩有理先生，谈谈他对中国ERP市场的一些看法。

EXEL上海代表处总经理韩有理先生

    e-works：国内企业对EXEL还不是太了解。请您介绍一下EXEL公司及其产品的相关情况。
   
    韩先生：EXEL创立于1985年，是英国的一家专业的综合业务解决方案供应商。仅从公司规模上看，EXEL不是一家大型管理软件供应商，所以相对于那些上市的ERP软件厂商来说，我们在市场决策、产品决策等方面做的更灵活。我们的产品在全球主要面对的市场是中小型制造企业，而从制造业生产加工过程来说，EXEL产品可能更加适合离散型企业。
   
    EXEL最主要的ERP产品是EFACS，已经从最早的1.0版到如今的8.5版。早期的EFACS产品有许多不同的版本，适应于不同的计算机环境，可以支持业界主流的一些操作平台和数据库，这些不同系列的产品构成了面向不同层面的用户群。随着计算机技术的发展，制造业的应用环境也在不断地发生着巨大变化。EXEL的产品也在发生着变化，特别是随着Web技术的大量应用，EXEL已经开发了一个基于JAVA的纯B/S架构的产品以应对市场的巨大需求，目前最新的产品EFACS 8.5版本就是这样一个产品，而且，它是基于组件技术的最新产品。
   
    在经历了20年的发展后，EXEL作为配置型的ERP产品供应商，产品架构包含了中小型制造业从生产制造到库存管理、分销以及财务管理等基本需求。同时，对某些特殊的制造行业的特殊需求，我们还有一些配置的模块来实现企业的管理要求。基于我们在国外不同行业的广泛的成功案例，使得我们拥有更丰富的成功经验,我们在中国目前的主要工作之一是要帮助客户了解推广和升级我们的产品。
   
    e-works：作为一家全球化的ERP软件供应商，EXEL全球的市场是如何分布的？您对中国的信息化市场有什么看法？
   
    韩先生：EXEL的业务遍布全球，欧洲市场占公司整个业务量的70％，北美市场占20％，亚太地区占有10％。亚太区主要是在东南亚、日本和韩国。实际上除英国以外EXEL在海外设立的第一点就是在上海，这也说明我们对中国市场的关注。
   
    ERP在欧美经历了几十年的发展以后，已经很成熟，市场也趋于饱和。中国这些年来在吸引众多外资进入制造行业的方面已经取得了很大的成就，中国正日益成为世界级的制造中心，这就需要有更专业的信息化产品的供应商为其服务。而EXEL基于对中国ERP市场分析，认为中国ERP市场有非常广阔的前景，现实决定了我们现在必需来到中国，更好的为国内的客户提供我们的技术和服务。
   
    e-works：现在国内各大ERP软件厂商纷纷涉足中小企业信息化市场，国外软件厂商，像SAP也推出SBO，染指此领域。EXEL如何去理解和界定中国的中小型企业？
   
    韩先生：“中小企业”在国外有非常严格的定义。但在国内，定义中小企业的标准却有很多，差异也很大。在中国，ERP的应用本身还在发展阶段，如何去理解中小型企业每个人有不同的看法。
   
    按照国际通用的标准去衡量中小企业有几个方面的标准，其中之一是把“年销售额在5亿美元以下的企业”定义为中小型企业，但在国内，这个标准显然涵盖的范围太大。所以我们更看重另一个标准就是企业的应用规模。我们认为，企业界定ERP应用的并发用户数量在100个以内的企业基本上被视为中小企业范畴。
   
    e-works：ERP的实施过程一般比较长，而企业往往希望能在最短的时间内实现它的价值，您是怎样看待这对矛盾呢？
   
    韩先生：这个矛盾是客观的，任何软件供应商都会碰到这样的问题。站在客户角度，它投资后希望能尽早的看见投资的效益。而供应商也希望能缩短项目实施周期，节约实施成本。但这只是表面的问题，我们应该更深入的去分析。
   
    从实施周期的角度看，作为企业有这样的想法是无可厚非，但企业本身要有必要的信息化基础和比较规范的管理流程才能实现这样的想法。中小企业在管理上不够规范、不够科学，以为实施ERP只要买一个软件来就可以了，此外，实施过程中对一些数据的准备工作如大量的库存物料编码的编制、BOM的建构，销售和采购的数据录入等单由实施人员来完成是不现实的，所以，ERP实施周期的关键是企业管理的基础。
   
    每个ERP软件供应商都有自己的实施标准，但这个标准是建立在企业有相应的管理基础之上。如果没有这样的基础，实施的标准很难执行。这就需要软件供应商与企业协调解决，需要企业的理解，否则，欲速则不达！
   
    e-works：现在业界对ERP实施成功的标准和效果有很多的看法，您是如何评价一个项目是否成功，如何评价ERP的实施效果？
   
    韩先生：一个项目实施是否成功，一般会从几个方面来衡量：一方面是通过量化指标来衡量，系统上线后短期内的库存、资金周转率等方面的数据变化来评价。另一方面是进行定性评价，比如成本差异是否通过系统可以分析得出，对工程的变更控制是否更及时，交货提前期是否缩短，等等，通过报表来反映管理问题出现在那里。
   
    追本溯源，ERP是一套工具、一套管理思想体系。它结合了企业生产管理的每一个过程，最终是提高企业的生产效率。所以从ERP厂商的角度看，我认为ERP系统实施以后能否帮助客户提高生产效率，在计划生产中实现物料“不早，不晚、不多、不少”，这样才能算是ERP实施成功。
   
    e-works：目前在中国ERP市场上，“ERP普及”之风一浪高过一浪，您是如何看待这样的市场变化的？
   
    韩先生：实际上ERP普及早在上个世纪九十年代中期就开始了，那个时候ERP最早是在外资企业实施，然后扩展到国营企业。当时ERP的普及是ERP的概念普及，形象的称为“洗脑”。在那时，国内ERP厂商还很少，主要都是国外ERP供应商进行推动，国内的企业也还没有自己完全主动要求上ERP。如今国内的制造企业，包括外资企业能够认识和接受ERP，都是依靠早期国外的ERP供应商，国内比较早起步的一些本地开发商和业界的IT媒体对ERP市场推广普及工作。
   
    中国的ERP能走到现在，对制造业来说ERP概念普及的影响是深远的。因为在早期接触企业时，企业对ERP很陌生，所以说服企业上ERP，就要对企业“洗脑”，让企业知道应用ERP会带来哪些好处。现在做ERP没有前几年那么累，现在接触企业，虽然在认识上也许还有些模糊，但多数企业都已经能认识到ERP系统能给企业发展带来好处。
       
    所以国外的ERP软件供应商，包括国内的供应商，在普及方面都已经做了一定的工作。普及有时候是一个必要的过程，就目前中国的ERP市场状况，我认为这只是业界的“炒作”行为。我刚才提到，普及的前提是企业管理的基础是否有利于上ERP项目，一句话，千里之行，始于足下,普及ERP之前，首先企业要看看自己。“ERP普及”带来的结果是什么，企业是不是真的能用好ERP呢？仍然需要市场和客户的检验。
     
    后记：和大多数国外ERP厂商一样，EXEL没有太多的市场宣传和炒作，将更多的精力投入到如何为中国制造企业带来实际的应用效果。随着中国制造业的快速发展，也希望EXEL的韩总能够带领他的团队开拓出一片广阔的新天地！