下面，将由我给大家介绍中国ERP市场的情况。

    在正式演讲之前，请允许我简单介绍一下自己，我是e—works的李翔，主要负责公司第三方咨询、培训、监理业务，真诚的希望能同在做的各位建立合作关系，为贵公司的信息化建设服务。

    我今天演讲的主题分为三个部分，首先简单介绍一下本次ERP产业论坛的承办方――e-works的情况；其次介绍一下e-works对中国ERP产业现状及发展趋势的分析，该报告的主要依据是国家863制造信息化专家组委托e-works所做的《2004-2005中国制造业信息化产业研究报告》的主要成果；最后我想站在中立的第三方，对于将要选型和实施ERP的企业提出我们一些建议。
   
    e-works成立于2002年的4月份，通过短短三年多的时间，已经建设成为中国最知名、最权威和受众面最广的制造业信息化专业门户网站，其核心读者群体是来自制造企业的高级管理人员和技术人员，其内容涵盖了制造企业的管理、技术和信息化等方面。公司董事长李培根先生是中国制造信息化领域的权威专家，中国科学院院士，华中科技大学校长，公司总经理黄培博士具有十几年的制造业信息化从业经验，对中国制造业信息化的发展有着深刻的理解。

    e-works网站拥有海量的制造业信息化知识库（11大类、128个知识库，数以万计的信息化经典文库和资料库，大量的原创文章），为制造企业提供一站式的服务（七大频道，包括新闻、资讯、产品展示、在线商城、在线论坛等），并针对不同的对象进行了分类，e-works的每一篇文章、资料等都按照所属的领域（是技术信息化还是管理信息化，是工控还是网络数据库）、分行业、分内容（是市场方面的、实施方面的、技术方面的等）等进行组织，极大的方便了读者。

    目前，e-works在google、YAHOO、百度等各大搜索引擎中，均排名中文企业信息化网站的首位，其被搜索引擎收录的网页数高居企业信息化网站的首位，日页面访问量达10万以上，拥有会员18万，并且每天以400人的速度增长，今天在座的各位有三分之一左右的领导都是通过网上注册参加这个论坛的。

    今年8月份e-works国内率先推出信息化的英文网站，通过该平台可以将中国最新的信息化咨询传播的世界各地，使中国的信息化建设与世界同步。

    e-works关注整个中国制造业信息化的发展，从2002年开始，e-works独立发表中国制造业信息化年度市场报告，在业内取得了良好的反响，因此，2004年863制造业信息化专家组将2004年中国制造业信息化产业技术发展报告的研究工作交给e-works来完成。

    同时我们在国内率先提出第三方资讯的服务理念，即：不以推广某一产品为目的，而是站在中立、客观的角度，结合企业信息化建设的实际情况，充当企业的“外脑”，在信息化工程实施前、实施中和实施后提供全程服务，从而降低企业进行信息化建设的风险，保障制造业企业投资的有效性。通过实践，目前已成功的为几十家制造企业实施了信息化的咨询、选型及监理服务，取得了很好的效果，有效的规避了企业实施信息化的风险。

    此外，同时我们承担了863的一些项目，如863-ASP重大攻关项目就是有e-works进行牵头，整个项目有7个子课题。

    最后我总结一下我们e-works的核心价值链，我们通过网站接触到很多CIO，包括我们的专家，包括我们的媒体，在这个基础上，有针对的组织信息化的培训，信息化的案例分析，专业的论坛（就像我们今天的论坛一样）、提供信息化人才服务；在此基础上帮助企业进行信息化的第三方咨询服务，将咨询服务的结果反馈了网站平台等，形成e-works核心价值链的闭环体系。总之，可以将e-works比做一个平台，为企业、专家、软件公司、媒体、政府提供了一个沟通、协作的平台，进而构建整个中国信息化整体平台，为中国制造业信息化的推进共同奋斗。这就是我们e-works的存在的市场价值所在。
 
    以上是e-works简单的介绍，下面进入我今天的主题，对中国ERP产业2004-2005的发展状况进行综述。

    e-works认为，目前中国的ERP是处于一种发展阶段，它已经走出了前期的概念炒作阶段，步入到发展阶段，正向成熟阶段过渡，而不像有人所说的中国的ERP已经到了成熟的阶段，基于以上观点的原因主要有：

    第一：中国成熟的ERP产业链还没有真正形成，ERP产业链包括：体系研究、软件开发、咨询、服务、评价等方面，其是一个整体，而目前这个产业链里面有断层，这个断层在哪儿？就是我们没有自己的体系研究，而是将国外的东西拿过来照抄、照搬，没有做到“拿来主义”，因此从功能上来将国内产品不比国外产品差，甚至在某些方面还强于对方，但在平台的稳定性、平台的健壮性、平台的可扩展性方面就存在很大的问题。

    第二：ERP在企业的应用度还不高，在我们的调查中，企业的ERP应用度在10％左右。企业对ERP的理解在逐渐提高，但依然需要提升。

    第三：已经应用的ERP系统中的企业，对ERP的应用满意度不高，在我们的调查中该指标在60％左右，虽然已经比以前有很大的进步，但还有待进一步的提升。

    第四：ERP软件厂商的集中度不高，还处于“逐鹿中原”的混战阶段，据AMR Research公司的调查显示：在国际市场中国外前5家ERP软件销售额占全部销售额的72%；而国内市场的现状是：前5家ERP软件公司占据了整个市场份额的55.37%，前10家ERP软件公司占据了整个市场份额的70.83%，并且这一格局将在未来一段时间内保持，整个市场的集中度还不高，几大公司之间相互制衡、相互竞争、共同发展的局面没有形成。

    第五：相关的规范还没有形成，虽然在2003年国内曾经退出了ERP的技术规范，但市场和用户的认知程度比较低，其主要原因在于是基于功能的，而不是基于体系的。此外，由于信息化不仅仅是技术本身，而且还关系到实施服务，因此在2004年12月份e-works承办的“首届PDM/PLM高级研讨班”上关于PDM/PLM标准的建立上，有很多专家提出了在体系成熟度还不是很高的前提下，相关标准的制定应将实施服务的标准放到首要的位置进行考虑，我想对ERP规范的建设应该有一定的指导意义。

    因此，中国的ERP产业仍处于发展阶段，但发展速度非常快。

    2004年中国制造业应用软件及服务的市场总容量约为56.73亿元（包括渠道收入与咨询服务收入），其中，制造业管理信息化市场为27.51亿元（包括ERP、CRM、SCM、协同办公等软件），技术信息化市场为15.79亿元，其它专业市场为13.43亿元。中国制造业ERP软件市场为23.93亿人民币，较2003年的19.57亿元增长22.28%，约占全球ERP市场份额的1%。因此，中国制造业信息化的起点比较低，但发展速度是很快的，在未来五年内，还会保持23％的增长，而全球的发展速度趋缓，所以国际软件公司纷纷将中国提升为其全球的重点市场区域给予高度的关注。

    下面我们简单分析一下国内、外主要ERP厂商的发展状况。

    首先是国际三大巨头公司SAP、ORACLE和微软在中国的发展之道。

    就SAP公司来说，他更加关注行业细分市场。

    ORACLE在整合中发展。从全球来看，由于收购了PeopleSoft，所以处于整合期，而在国内处于人员的整合期，2004年中大中华区的人员的变动非常频繁，因此对其业务的发展产生了一定的影响。

    另一个值得关注ERP厂商就是微软，微软要介入到一个行业是非常强势的，微软虽然进入国内时间不长，但已经凸现出其霸气，目前在国内已经有相当的客户，并且发展速度飞快发展。全球来说，微软已经进入全球ERP的TOP10。

    其次，我们来分析一下国内的三大软件厂商：用友、金蝶和神州数码。

    用友在2004年底借助其U8.6上市的契机，旗帜鲜明提出ERP普及，要在2005年实现万套实施的计划。

    金蝶则提出提升客户价值实施个性化的服务，深化应用的服务大旗，并加大研发方面的投入。

    而DCMS提出了“稳步推进ERP应用，迎接ERP高潮到来”。神州数码从2001年底进入大陆市场，发展一直比较稳健，在2004年其销售额已经国内ERP软件的前三甲。

    再次，国际中端的ERP软件厂商因为“专注”在2004年中国的市场中取得了长足的进步：，例如QAD专注六个制造行业，重点聚焦汽车零部件和电子行业，形成在细分市场的竞争优势，IFS专注于高科技的电子行业，在2004年中收获颇丰。

    国内主流的ERP厂商也在寻求一些突破：
    浪潮所关注的流程行业，如在医药、化工等行业，占据高端，在集团财务方面优势明显。
    金算盘海外融资的成功，为下一步的发展带来很大的机遇。
    和佳发布面向中小企业的和佳cerp  v5.0。
    在2004年年底，有很多新进入的国外的厂商，比如CINCOM，它关注项目型的行业，包括船舶航天，这在国内ERP领域行业的应用上基本处于空白。还有EXEL，退出了全B/S架构的面向中小型企业的解决方按。通过这些公司的介入，必然会中国ERP产业走向成熟带来帮助。

    2005年中国ERP的市场发展趋势主要表现在两方面，一是ERP应用走向普及，一是ERP应用走向深化应用。这也是我们今天论坛的主题“普及与深化并举”！这也代表了中国ERP产业下一步的发展趋势。

    刚才我是从市场角度谈我们对ERP市场的整体情况理解，下面我们将从用户的角度来谈谈中国的ERP发展状况。应该来说，目前中国的制造企业已经由原来被动接受ERP厂商的理念灌输逐渐过度到理性选择ERP系统的阶段，制造企业对ERP的应用预期也变得更加理性和成熟。
    从应用的角度来说，中国ERP的应用现状如下图所示：
 
    从图上我们可以看到，中国多数企业在ERP的应用上还是处于理顺它的财务和它的物流体系上。下面我想就中国ERP应用谈一谈我个人的看法：

    我个人理解企业在ERP应用方面也存在五级修炼。

    第一级是完成财务和物流的集成，就是实现帐帐相符，帐物相符，也就是实现甩手工账本、甩手工台帐的过程，是企业管理的基础，这也是目前多数企业已经实现的。

    在此基础上实现物流和计划的修炼，实现以计划为核心的生产体系。如果没有实现以计划为核心，就不能算是真正的ERP，这也是ERP修炼的第二层。

    ERP修炼的第三层，就是将成本算清楚，并进行很好的管理和控制，这也是ERP能将效益真正凸显出来关键环节。
只有在前三个层次成功实施的基础上，才能深入到第四层，进行数据挖掘，实施决策支撑系统，为企业的经营决策提供依据，如果没有前三层的修炼而盲目的听从软件厂商的鼓吹，实施数据挖掘和决策支撑系统，将是“无源之水”。
ERP修炼的第五层就是如何适应企业动态的变化，尤其是我们中小型企业，或者我们快速发展企业，它唯一不变的就是变。如果我的总经理提出一个战略发展思路，例如对公司的整个营销体系进行改变或对服务体系改变，如果IT经理告诉老总“针对这个战略变化IT系统需要三个月甚至需要更长的时间才能对现有的IT系统进行重构”，我想这个战略就不能很好的得到推进，甚至有可能该战略得不到实施。这也是目前企业在深化运用ERP时的关键点和难点。因此，我们说中国的ERP还有很长的路要走，需要进行不断的修炼。

    从目前企业ERP应用产生的效益来看主要表现在降低库存、降低成本、降低流动资金占用率、提高工作效率等方面，但具体指标不同的企业有很大的区别。

    谈到ERP应用产生的效益,在咨询的过程中往往很多企业给我反映：实施了ERP后产生的效果不明显，并且究竟在哪些方面产生了效果并不清楚。我往往这样解释：第一ERP实施的效益有一个滞后效应，即要实施应用一段时间后才能凸现出来，在实施的过程中，甚至在实施上线后的一段时间内甚至会出现下降的情况，这是所以变革的规律，因此要坚持的应用下去；第二为了实现对效应的评估，企业内部要建立一个比较好的指标体系，这个指标不仅仅要在实施前和实施后进行对比，更为关键的是在实施后定期进行对比（如半年、一年等），这样才会给企业的决策层有一个直观的感觉，才具有说服力。

    从ERP技术发展的方向来说，未来一段时间内ERP的技术发展方向主要表现在以下几点：
    不断融合先进的管理思想和技术。不断吸纳最新的先进管理思想和技术，如精益生产、及时生产、项目管理、电子商务等先进的管理思想和技术。 结合各个行业的个性化需求，提供行业解决方案。

    支持全球化企业的复杂应用。支持在全球多个地点运作的全球化企业的集中式、分散化或混合式的应用，帮助这些企业实现对企业的有效控制。  

    面向企业商务过程，拓展ERP的功能。ERP除了具有传统的制造、财务、分销等功能外，还将不断吸纳新的功能，如产品数据管理PDM、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、电子商务、制造执行系统MES、决策支持系统DSS、数据仓库与联机分析处理OLAP、办公自动化OA等等，从而构成了功能强大的集成化企业管理与决策信息系统。

    从以功能为核心走向以流程为核心。ERP将以工作流引擎作为业务处理的核心机制，使其成为集成的、基于规则的、自动和连贯的ERP工作管理程序，保证企业内外部物流、信息流、价值流与责任流的有机集成。与此同时，采用工作流模型及其管理引擎也有利于新一代ERP系统的可定义、可配置与可重构性的实现。 这一点我觉得是比较关键，从以功能为核心走向以流程为核心，很多专家在前面已经提到。

    基于知识管理的智能性的要求。ERP将通过集成数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP、商务智能、决策支持等加强其对企业知识的管理功能，把企业高层领导从规模庞大、 “事无巨细” 的数据中解脱出来，构成集综合查询、报表和 OLAP为一体的智能决策信息系统，帮助企业家进行宏观决策和经营策略。

    实现软件构架的系统可集成性。ERP系统应当基于最新的软件架构、平台、接口等实现系统集成，其中包括企业应用集成EAI服务器、基于中间件的软件体系结构、浏览器/服务器分布式体系结构、J2EE架构、基于XML的系统接口、基于Web的ERP应用套件等等。

    基于快速实施工具的系统增强可实施性。ERP系统需要集成一系列ERP实施辅助工具，其中包括企业诊断方法及工具、企业建模方法及建模工具、基于企业建模的ERP快速实施与数据分析辅助工具、ERP系统快速配置及动态重构辅助工具、各类企业参考模型、ERP报表自动生成器、ERP系统界面、面向客户的个性化系统定制工具等，为企业管理咨询与诊断、ERP快速应用实施提供技术支撑。 也是ERP快速普及的技术支撑。

    基于软构件的系统动态可变性 。通过采用软构件技术实现系统可剪裁与可重构，并形成针对各类典型行业的专业化系统。另一方面，针对企业组织或过程重组和业务处理调整的需求，ERP系统应当做到动态可重构，迅速适应企业的变化。
   
    以上就是e-works从市场、应用和技术三个层面对中国ERP发展趋势的简单的分析，有不足之处，请各位专家批评指正。下面我将站在中立的第三方，我们对于ERP的应用中的问题进行简单的分析。

首先，站在软件上的角度需要处理好以下问题：
    个性化服务与个性化价格的矛盾。   
    开发、实施、销售的矛盾。
    能否收到服务费？
    是否挑选用户？
    先做需求还是先签合同？
    资源有限如何保证所有的用户成功？
    平台化、柔性化。
    实施方法论。
    开发与实施管理系统。

站在企业的角度来看，在ERP选型过程中e-works的体会是：
    管理问题产生需求，管理特色也产生需求。
    信息化需求是结构化、分层次的。
    通过进行需求分析和规划，明确具体的功能点。
    明确每个功能点需求的重要程度。
    强调信息集成的需求，选择信息集成商。
    要求厂商的方案明确，无二义性地回复需求。
    组织模拟的数据，要求厂商跑流程，杜绝概念炒作。
    独立地考察厂商的典型用户，要求用户介绍而不是厂商来介绍，重点考察集成应用，而非单元模块。
    先技术、后商务。

在我们参与的很多招标选型项目中，我们有一句话叫“先技术后商务”，或者把技术和商务分离。而避免了很多企业在选型过程中将商务因素考虑很重，结果是选择了一个价格便宜但不解决问题的系统，最终损失最大的还是企业。因此在选型过程中，我们往往给企业建议：要做到技术和价格的分离，并且先重技术后重商务，“宁可选择100万能解决问题的，也不选择50万不解决问题”。最后我觉得选型的时候要建立合作的心态，而不要过分的压榨软件公司。
ERP选型选什么？要重点关注：

    选行业匹配度。
    选产品成熟度。
    选产品特点。
    选系统功能。
    选典型用户。
    选产品构架。
    选实施方案。
    选实施顾问。
    选重视程度。
    选公司实力。
    选本地化服务。
    选总体拥有成本。
   
    在这方面e-works已经形成了成熟的体系。如下图所示：
 
    对于ERP合同签订时，企业应该注意：
    1、项目范围及技术实现是否清楚。（尤其是历史一流系统的处理及系统之间的接口问题）
    2、验收标准是否明确。
    3、对“需求变更”及“二次开发”的界定是否清晰。
    4、违约条款是否明晰。
    5、付款条款是否与项目进度相吻合。
    6、实施费用的计费标准（是否有上限？）
    7：系统维护的工作是否界定清楚？
    8、系统升级如何界定？
  
   以上是e-works在ERP招标选型中的一些建议。在企业实施ERP的过程中，e-works可以为企业提供前期规划、招标选型、实施监理和后期评测，这里由于时间的原因，我不做过多的解释，如果需要详细了解的企业我们可以事后进行沟通。最后我对今天演讲做一个总结：
    中国的ERP产业仍处于发展阶段，但是市场快速增长，预计在未来5年内会保持平均23％左右的发展速度。
    中国的ERP企业取得了长期发展，尤其在中低端市场。
       中国企业对ERP的需求较为迫切。
    中国ERP的水平，还处于初级阶段。
    ERP的技术构架，在未来几年内将发生巨大变化。
    第三方咨询服务作为新型服务模式，得到企业的广泛认同。
   
    最后衷心祝愿在座的企业通过ERP提升自己的管理，让ERP在中国普遍成功，谢谢大家！
    下面进而抽奖阶段。