大家下午好，我中文名字叫杨林，我的主题就叫“微软ERP，长效助力成长型企业”。

    今天我的演讲，从整个日程来讲，有四个内容：第一个我会解释一下为什么会特别关注成长型企业，就是说在这里我会阐述一些大家很关注的话题，比如说成长型企业碰到的一些问题，以及这些问题产生的根源在哪里，还有就是针对这些问题进行分析以后，哪一类的ERP系统或者解决方案能够解决这些成长型企业普遍的问题。第二块，我会讲讲微软的ERP，今天上午很多的客户到我们的展台上发表了这么一个疑问或者感慨，微软也做ERP吗？这也有很多原因，包括微软的宣传力度不够，造成这样的效果。今天我也想和大家分享一下这方面的构想。第三块，我想介绍一下我们公司，我们公司是在全球做ERP最大的公司，在客户服务方面有哪些优势。最后，有时间的话，可能和在座的各位更多地交流。

    就像刚才黄总提到过，中国和国外对中小型企业的定义是不一样的。同样，在成长型企业的标准也有各种各样，我们很多的中小型企业的成长历程，也会经过这么样一个阶段。有这么一个企业，六个人，卖刀具的，去年的营业额是200万，今年大概能达到600万，它也不一定符合成长型企业的范畴，但是从业务规模来讲，我们更愿意把它归类进来。希望通过今天的讲解，希望大家能够给出一个解决方案，能不能解决这个企业的一些困惑。增长幅度15％以上，年营业额，还有一个人数的限制，在这些成长型企业中有一些共性，就是中小企业的范畴。中小企业是我们整个企业信息化的应用重点，大部分企业没有应用整体的信息系统，这是很明显的。我还是很关注成长型企业，因为它业务的增长幅度，很可能原来有IT规划或者整个信息系统的部署，在某一些环节并没有把应用系统、信息系统来覆盖它所有的信息面。它在信息系统、应用系统，比如说ERP在某一个模块的需求很有迫切性，也具有突发性。我们现在接触了很多成长较快的成长型企业来讲，也是这样，它以前也在采用很多的系统，比如说分销和财务，但是它接触你的目的是为了一个更全面的解决方案，或者是对原来的系统不满要进行替换。

    我总结下来，这就是成长型企业的一些共性，这里面的话，包括我昨天碰到的客户，也是这样子的。它因为自己的业务面在扩展，随着我们处理全球化进度的一个范围，投资的多元化、经营的多元化、整个企业的规模越来越庞大，原有的一些管理方法、方式不能保证膨胀以后的企业能够更快地响应市场。这些大企业病，中小企业成为一个规模较大的企业之后，碰到的一些经营管理和目前市场的响应两者之间的矛盾。第二个就是信息系统的不适应性，有一些环节并没有用信息系统来进行覆盖，从而导致大家所想的信息化波导的动向。这些信息化波导现象，也是成长型企业成长过程中碰到的一些问题，也是我们作为一个软件方案提供商来讲，应该帮助这些企业解决这些问题。作为一个CIO来讲，是报纸上的一个评论员文章，也不是我作出的一个评论，作为CIO来讲，他的困惑是下一步应该做什么。即使它有新的业务需求，但是不可能随便来动、随便来改，整个系统的连贯性是做不到的。还有一些困惑，因为我们中小型企业都处于整个供应链的基本上中间环节，就是既存在上游企业，也存在下游企业或者最终客户，尤其对上游企业一些大型企业来讲，对中小型企业的要求是很高的。比如说订单，必须和大型企业的订单、网站做一个集成，就是对中小企业的要求是越来越严格。第二块来说，中小企业以前已经做了投资，不希望把这些投资推掉重来。再一个就是需求容易变动，并且如果说一个解决方案不能具有可开发性或者可扩展性的话，整个中小企业很难满足它这方面的需求。还有就是新产品的开发，因为整个企业的成长，刚开始的投入是很大的，有没有研发能力、研发的模块这块要求比较多，更多的来讲的话，可能更需要一个更长期的战略规划。

    针对这些中小企业在成长过程中存在的一些问题来讲，我大体列了一下：第一个，作为成长型企业，到底采用信息系统是一步到位还是先从低端产品应用起然后到逐步的扩展呢？我们推荐的是从低端产品应用起然后到逐步的扩展。第二个，因为我们现在在ERP里面，应该有两个大的趋势：第一个趋势是实时RTE，第二个趋势是普及化。如果我们能提供解决方案的话，保证业务量能够畅通无阻地运作，进行反馈的话，就更前进了一步。这体现了更多的方面，这是一个更大的课题。还有一些原因，比如说协同工作，指的是你的成长型企业和上下游之间的企业之间的合作，对于我们IT来讲，缺乏一个很科学的方法论。一方面造成它的效果不具备前瞻性，当然这也是大环境造成的。

    总结以上几点的话，我个人认为，它需要哪一类的ERP呢？昨天我接触的客户，他需要的第一个就是实时的系统，这个系统能够涵盖目前的业务面。第二个就是资源整合，现在已经积累了很多很多的资源，包括一些客户资源，包括一些经验，各种各样的资源，也包括以前实行的方案，对这些资源要进行重新有效的利用和整合。第三个，就是要求的解决方案的提供商能够提供全面的、可持续性的实施和服务。如果说这一次的实施满足他当时的需求，但是以后业务方式改变的话，如果不能提供可持续性的服务的话，这个系统对这个成长型企业来讲可能会变成一种垃圾。

    第二个主题的话，我会跟大家关注一下微软的ERP。首先我们看的这一页图片，显示了微软关注ERP的成长信息。微软想发展ERP领域，由来以久，“成长型企业快速发展资源平台”就是微软关注ERP的一个体现，这是微软全球中小企业解决方案与合作伙伴的一位副总裁提出的一个观点。我们可以看到微软在ERP这个领域里面，它的产品和一些方案，有这么几种。微软在全球有七个试验群，MBS是七大当中的一个。今天的话，我会跟大家共享这么一个微软ERP的解决方案，指的是在亚太区销售的两个解决方案。这不是一个新的事物，早在八十年代就是一个成熟的解决方案，并且在目前的话，据最新的统计，有40万个用户在使用。微软ERP为什么适合成长型的企业，就是基于这些特点或者特征。第一个是ERPII的产品，从跨国企业的应用平台这点，都提供了一个完整的解决方案。我们看一下这一块，集成电子商务，整个的微软的ERP来讲的话，是一个可以对外发布应用的方案。我们实施过很多企业，在内部部署ERP以后，可以把一些信息发布到网站上去，能够实现和中下游企业的应用集成。微软在ERP服务这一块，因为微软ERP已经实施了全球的MBS服务计划，并且通过自己的核心合作伙伴，提供本地化、个性的服务和实施。其实这里有一点，我们可能需要了解的就是，我们用微软的东西很多，其实它是一个很通用的、很易用的平台，对MBS来讲也是一样，可以给客户开发很多本地化的东西，经过微软确认以后，可以发布到微软ERP的客户或者应用那里去。相当于这一个平台的软件，全球的核心和伙伴都在共同维护、完善。其实在这个PPT里可以看到更多，这个PPT可能老了一点，如果大家有兴趣的话，可以到我们的展台去看。

    接下来我会介绍一下我们的公司。现在的公司是整个全球来讲，是做MBSERP最大的公司，全球市场占有率是35％，市场份额是85％，都是第一位的。在亚太区来讲的话，是做ERP最大的一个公司。2002年，随着我们公司把ERP这个产品带过去，从时间点上是最早的。在全球来讲，其实有4000多个客户在接受我们公司的服务，亚太来讲有300多个客户来享受ESG微软ERP的服务。在每一个微软ERP产品线上，都有全球最强势的顾问队伍，在全球460个经过微软认证的成员，其实刚刚在第一页的PPT里也看到了。第二个就是在其他的产品线，包括微软的一些解决方案，在这些方面都有一些强劲的顾问团队和技术实力。这一页只是以前的成绩，我们做一个稍微的关注就可以了。第一个就是35％的全球市场占有率，这是第一位的。在整个全球来讲的话，整个公司也是微软最核心的合作伙伴之一。我们有一些解决方案，已经被微软认可，并且被发布到微软的ERP的下一步规划当中去，当然这也是微软对我们公司成绩的一个认可。在亚太区来讲的话，前身就是ESG，它的市场份额是85％，以及它获得的一些荣誉，我们也很简要地看一下。这是公司一个全球分布的情况，截止到八月份为止，在北美、欧洲、亚太区来讲，都有自己的分公司和分支机构。整个中国区的总公司在上海，在北京、厦门、上海、广州、深圳都有我们的分公司。

    其实作为一个成长型企业，对它进行服务和实施的话，应该有一个特别的地方，经验告诉我们也是行之有效的。这里我要谈到两点，第一点是商业需求分析，我们叫BPA。在整个项目实施之前，会做一个分析报告出来，然后进行匹配，所有的分析结果会指导以后的实施和开发。CRP对大家来说可能是一个新的名词，在一个阶段固化下来，作为将来上线后的原形。经验告诉我们，这两个很重要的点也是我们百分之百地实施微软ERP行之有效的办法。我们能够百分之百的成功率，基于顾问的经验有关，还跟有效的实施方案有关。这是我们的实时客户，比如说法拉利、贝塔斯曼，国内来讲方太厨具，是我们的实时客户。

    这是一个案例分析，从2002年到现在短短三年之间，这家公司对业务系统的需求是不同层面的，在每一个层面上，ESG的顾问和它的需求都能做到匹配，并且能够满足它的需求。从这点来讲，整个微软ERP在适应中小型企业来讲我认为做得很好。还有就是我昨天所做的客户，它是一个六个人的企业，年营业额600万，按照这个趋势来讲，我相信它明年，老总也跟我讲想要发展成20个人，明年的营业额可能会达到1000万。你现在有很多的业务流程还不成熟，我们会用现有的一些系统，在满足你现有的前提下，保证以后的若干年的成长过程中继续提供这种系统的可扩展性，并且继续提供微软ERP的服务。客户基本上也承认了我的这个观点。在这个案例分析中，财务总监也有一个评论，我大体说一下，他说整个微软的ERP灵活实用、易学易用。我们一般实时客户，经过我们培训以后，客户的IT人员能够基本上掌握整个微软ERP的二次开发工具，将来进一步业务需要扩展的话，基本上很简单的自己可以满足，当然更深层次的话要和我们的顾问一同解决这个问题。进行培训后，自己的IT人员可以自己开发，并且整个微软ERP可以配合公司的发展而改变、增加模块，并不改变认可的业务流程，指的是整个ERP适合成长型企业的可变性是蛮强的。

    整个微软ERP的介绍就在这二十几分钟的时间里和大家做一个交流，如果大家有更多更关心的话题的话，可以直接和我们交流，或者在我们的前台那里做进一步的交流。谢谢大家。

（本文根据现场发言整理，未经演讲者本人确认）