各位领导，尊敬的专家来宾，大家好。
    很高兴今天有这个机会能够参与这样的盛会。我前几天在办公室碰到一个二十几岁的小姑娘，我看到她的手机又换了一个新的，第一个很讶异的是年纪轻轻有这么好的经济基础，能够想换一个新手机就可以换一个新手机，我问她你为什么要换新手机？因为她说这个新手机有一个全新的摄像功能，她出去玩的时候喜欢拍一些录像。我在昨天从上海到深圳的飞机上，我跟旁边的同事抱怨说怎么运气这么不好，又坐到了737，一个很旧的飞机。这就是我们生活上的体验，我们可以看到同样是制造业，同样是一个产品，事实上在应用的领域，因为客户的不同、行业的不同，有极大的差异。我想这个今天跟我的主题稍微有点关系，因为大家都在谈制造，我们可以看到，更多的厂商会谈到制造每个行业都能做，但事实上我们认为不是这样的，其实我们刚刚也听到祁教授的演讲里面，特别谈到现在已经进入体验经济的过程，我相信在制造业目前是这样的一个状况。
    第一个部分，我会先就整个产品制造的，尤其在高科技电子业应用的趋势做一个分析。事实上我们跟很多的客户在做交流的时候，大家都提到过去大家可能不太注重的一个题目，就是如何在产品研发以及创新的阶段来注重成本的控制，我想过去在谈PLM或者是PDM更多在制造，在大量生产产品的整个过程。事实上一个产品，也诚如前面丹尼斯提到的，其实每一个产品的成本在研发的初期就已经决定了它大概80％-70％的价格，事实上越来越多的客户非常重视在研发初期，在量产之前，我怎么更加严密控制或者预测产品的价格。第二个非常重要的是，我们过去看到，在PLM领域更多谈到是产品设计的相关数据，但是事实上从祁教授的演讲中可以看到，其实在体验经济或者是未来整个趋势的发展，经验跟创新是有非常大的关系的。我想过去大家之所以会考虑或者是谈到信息孤岛的问题，更多的是体现我们希望透过所有信息的结合，能够得到更完整的东西。第三个，其实从整个企业运作的角度，现在尤其在电子业，我的生产、研发、制造，事实上分在很多不同的区域。由于分工精细，一个系统的厂商，事实上有非常多的协同，比如零部件的供应商跟他一起运作。所以从项目管理的角度，已经从一个单一的产品或者是单一的生产线，其实已经扩展到整个企业分散的资源如何运作。事实上在这里面，我们也体现出知识管理一个很好的题目，就是如何透过这样一个过程，更有效地利用企业的资源，第二透过企业资源的应用，如何累积所谓的一些非结构化的数据。
    我想在PLM，我们更多的是处理所谓数据化的、结构化的数据，但是实际上，在未来，我们从创新或者是从研发，或者更能够符合市场的设计，反而是今天要讨论的问题。当然上下游的协作非常重要，在目前整个世界上，绿色环保的概念也提高了，国内制造商更多地在看，除了在国内的市场占有率以外，更多地着眼于如何在国际市场上提升知名度和占有率。我想毫无疑问，在绿色环保的概念下，我们必须更多地如何有效地限制有毒物质，这个是很多厂商在面对国际化过程中必须关注的。从体验经济的角度看，尤其是在电子高科技业，在一个非常短平快的环境下。我想从刚刚的例子看，其实手机坏了，大部分人根本不维修了，直接买换了，或者是移动公司提供更多的优惠政策，你可以用坏机去更换手机，所以事实上大家对维修的概念从消费者的角度，相对地比较薄弱。所以在这样的一个强大竞争压力以及整个市场环境的变化之下，制造商更希望用更简单、更方便，更贴近所谓行业内的需求，能够找到一个最佳的应用案例，能够透过减少开发更多的透过设计与企业的方式，将一个系统更快地实施应用，符合企业在生产以及制造上的需求，所以我想这个部分是我简单地总结一下在整个产品制造应用的趋势。
    当然，事实上我们也知道，一个产品到底是否获利，其实很多人会使用这样的曲线（见PPT），在横轴的白色箭头下方是代表投资，真正会产生利润的是在红线之下，但事实上我们也看到，由于目前在很多客户面临的问题时说，因为他的研发一直到制造，以及到他的产品，产品生命周期结束过程里面，事实上它的业务流程没有办法进来。第二个因为很多的数据或者很多的信息，很多的文档是分散在各个部门的，所以产生的信息故障也造成他们在生产过程中的决策没有办法及时而且能够贯彻实施。这里面我们也看到时间成本包括制造相关的问题，当然间接也带来产品品质的问题，从而导致在产品生命周期结束以后，可能没有办法为企业创造更高利润的同时，却产生非常大的维护成本。比如说维修零件的库存可能要大量增加，以应付现有市场客户的需求，所以事实上大概80％的产品没有办法达到它预期的维修。我想，每个企业在使用PLM的角度或者是从它的需求出发，它最终的目的是要把红色曲线往上拉，拉到绿色曲线，当然这里面代表了几个不同的过程，也就是说我们如何在研发的过程，能够把上市的时间缩短，我更能够在产品上面做节省，而且能够在初期更好地控制产品未来的价格成本，我能够加速它的上市时间，所以就能够更早地出货，更早出货就能提前实现利润。当然我能够控制好成本，我在量产的过程中可能有很多的零件替代，或者是组织更好、更低廉的零件来替代产品。所以这里面有三个过程，我如何能够更有效地控制、管理相关的数据和协作的关系，我如何去控制我所有提供我零部件的厂商，他们在所谓的零库存限制使用的相关法规之内如何提供一个标准。事实上我们看到，PLM真正最大的功用不仅仅是局限在于我过去只看一个单一的生产过程，更多的着重从研发一直到生命周期结束的整体项目的数据积累。
    从Agile的角度，我们提供的解决方案，方方面面是面对我们在高科技电子客户的相关需求，因为我们有大量的客户群，所以也积累了相当多的经验，当然这些经验是来自于客户，以及我们和客户共同的努力。通过调研也很清楚地看到，其实在一些产业，这里调查了大概100个所谓的制造业，我想就包含研发、生产、制造，他们认为最影响一个公司，一个制造产业最大的其实27％的人认为PLM是它最主要，关键的题目。可能在座的各位有的听过Agile公司，或者有的没有，Agile提供了一个非常完整的PLM产品解决方案的组合，除了传统所谓的PDM领域，包含所谓的工程研发的一些相关需求，包含运作管理以及供应链的管理，包含项目管理，我们所谈的项目管理已经不仅仅是单一产品线，而是一个公司，一个整体多个项目管理的需求。同时在产品研发周期，你想未来怎么样去进行成本的控制，我们如何符合国际的环保法规的一些标准模块，包含我怎么去控制我的质量以及我的售后服务，Agile提供了方方面面的，非常完整的PLM解决方案给我们的客户。
    因为Agile进入中国的时间不算长，我们在今年的年初正式设立了大陆公司，所以我在这里用一点时间给大家介绍一下Agile公司。Agile目前在全球有超过1500个PLM，我们有非常多的厂商，事实上有1万多家协同额外客户，虽然他们没有Agile的软件，但是它也是Agile的使用者。我们的总部在美国的硅谷，目前我们的员工有超过750人，我们分为北美、亚太和欧洲，在全球有五大研发中心，除了在总部美国硅谷之外，我们在印度有两个研发中心，在加拿大有研发中心，但是我觉得对国内客户而言，更重要的是我们在苏州，在四年前就已经设立了研发中心，目前研发中心的人员有将近150人，我们也是在纳斯达克上市的公司。我们的客户遍及各个领域，但是我更要强调的事实上Agile在所谓的高科技电子以及生命科学产业一直是非常领先的一个厂商，我们高科技的代表客户其实也相当地多，大概我们现在看到这上面的客户都不需要特别地去介绍，像思科、戴尔、苹果电脑，或者是富士通，都是我们的客户，还有飞利浦。其实我们在全球有超过1500个客户，我们有800个客户是高科技电子业，所以事实上我们对于高科技电子业的相关需求是特别地理解，而且我们有许多的功能都已经帮客户考虑到，而不需要透过更多的开发，客户就可以使用。在我们刚刚谈到PLM行业整体的效应，我们也有相当多的客户案例和例证提供给各位做参考。
    这边是我列出来的大概几个客户的效益，这里比较特别的是，过去我们在谈到PLM行业，很多客户的概念是，我们可能要透过很多的开发，我可能是一个很大的系统，我会经过很长的时间，可能风险很多，会有诸多的考量。事实上我们看到戴尔的例子，我们在五个月时间协助它很快速地导入用一个风险最低的，时间最短的方式让它能够很快地和全球150个供应商连线。像全球最大的EMS快递厂商，为了能够快速提供它的产品给客户，所以他也使用了Agile作为它整体的研发到生产的控制，我想比较奇怪的是微软，微软为什么是Agile的客户？事实上我们知道微软跟马克斯（同音）目前最大的竞争市场是在游戏，微软本身并不是一个硬件的制造商，所以它也没有太多所谓的制造的相关技术人员能够参与这个项目规划，所以他们希望找到一个能快速并且容易使用也容易维护的产品，能够在中国，在其它地区的制造厂商进行合作。我想在下午第三分会场，我另外一个同事会就戴尔的应用案例跟大家做更详细的介绍，如果各位有兴趣的话欢迎大家参与这个会场，我相信只有通过实际的应用案例，才能体现出我们给客户最大的价值。
    最后我做一个总结，为什么Agile会是高科技电子行业的最佳选择？第一，时间创造价值，我们会在很多的案例都可以引证我们的导入时间是最短最快的，我想对客户而言，这是对风险以及成本的最大考量。第二，我们有非常多的高科技电子客户，所以我们在这个业界，包括电子业界，算是PLM的标准。根据获得的一些报告，Agile的客户满意度是最高的。最低跟最高其实是一线之间，最高的原因，事实上我认为更多的体现是在系统，因为如果你的系统越容易使用，它越能够实现它的价值，你上市时间越短，你相应的维护成本越低。客户满意度第一大的体现在我们刚才提到的所谓的竞争优势。我想从过去三年的平均以及过去两个季度，Agile一直是整体成长率最高的，这个也有很多相关报道，事实上我们有证明，我们是一直在快速成长的公司。但是我觉得最后是国内客户最关注的，虽然我们在今年年初才进入中国市场，但是我们在中国的研发中心在四年前就已经设立了，事实上我们的着眼除了全球的客户需求之外，更重视在中国市场的发展。我相信对客户而言，资源的收获绝对是你们考量的第一要务，虽然我们进入中国的时间比较短，我们有众多的评估分析案例，再加上我们在本地有非常大的研发团队以及支持队伍，我相信未来我们绝对是国内客户的最佳选择。
    我的报告就到这里，谢谢大家。

（本文根据"2005年中国制造业技术信息化（PLM）年会"现场录音整理，未经作者本人确认）