从人为地用传统的管理模式到使用信息化的模式来管理企业，中小企业能否取得效益?SAP公司全球中小企业事业部高级副总裁DonnaTroy认为，粗放的管理方式疏忽了可以产生价值的地方，“原来是每天浪费和流失大量的成本，现在我们堵上漏洞，省下的钱就是产生的利润。”

　　先是寻找漏洞，然后是利用工具真正地提高效率。“对于管理还不够规范、处于原始发展阶段的中国中小企业来说，这使得效率提高，业务流程更平滑。”在DonnaTroy看来，中国中小企业之所以要选择信息化的道路，原因在于它们必须要成长。而成长有两个关键的要素，一个是要有盈利的增长，二是效率要非常高。

　　另外一个驱动力来自于外界环境。在中国已经成为世界工厂的背景下，中小企业要更好地服务其全球客户，就一定要在流程上与之匹配。

　　中小企业实施信息化的最大障碍仍然是成本，需要合理的成本预算。此外，人力资源的短缺也是一个障碍，而一旦增加人员，也必然涉及到成本的增加。

　　管理的不规范也是导致中小企业实施信息化受阻的原因。而DonnaTroy担心的是，由于市场的变化，中小企业变化很快也很大，“它可能今天生产钱包，明天就改成手机。”如果信息化不适应这种变化，中小企业投入的成本会付诸东流，这样的担忧也最终使得它们拒绝信息化。谁更难实施信息化?DonnaTroy认为，恰恰是那些大公司。原因在于在管理变革和沟通上，大公司并不灵活。

　　“中小企业的机构比较简单。”Don-naTroy同时也承认，因为中国的中小企业多数由创始人或者企业的最高管理者一手控制，“个人习惯过于强烈之后，可能更不容易变，但这是根据企业而言的。”

　　此外，沟通上的便捷也是中小企业能够迅速且低成本实施信息化的重要因素。

　　尽管喜忧参半，但DonnaTroy仍然对中国中小企业市场充满期待，“联想在实施ERP之后，每年都能够节省6个亿的资金下来。”