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| 当前位置：制造业与信息化 -> CIMS |
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| | 龙丹乳业CIMS“摸路” | | 发表时间：2003-2-27 特约撰稿人： 宋乐永 来源：计算机世界网 | | 关键字：CIMS案例 CIMS | | | | 作为全国十大乳品企业之一，龙丹乳业在实施CIMS的过程中走过弯路。
2003年1月，本报“信息化中国行”系列报道组记者北上哈尔滨，深入龙丹乳业，从中挖掘出龙丹CIMS的“摸索”历程。
2001年3月，龙丹乳业被科技部授予“国家863计划CIMS应用示范企业”称号，然而当时系统的实际应用状况却有“难言之隐”:第一期CIMS工程已经验收完一年多了，但一线工人和管理者要求修改程序的呼声愈来愈高。
龙丹乳业的信息化建设始于1995年，主要用计算机辅助业务处理，1996年建立了综合管理局域网，包括财务管理、奶源管理、销售管理等多个模块。
1998年，龙丹乳业和哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等共同承担了国家863计划LD—CIMS应用示范项目的开发工作。2000年10月，龙丹乳业CIMS一期工程通过了专家组的项目验收。
表面的一帆风顺并不能掩盖从设计初期就埋下的“危机种子”：因为从实施CIMS之初，系统的设计思路就是是以科研院所为主体，企业协助实施。最后的结果是，系统设计与实际应用需求发生了偏离。
摆在龙丹乳业高层和CIO面前的选择只有一条：变！
于是，新的建设思路被确立:采用引入成熟商品化的ERP软件与自行开发配套软件相结合的模式，采用“产、学、研、商”相结合的手段，以企业为主导，由科研院所支持，在龙丹实施以ERP为中心的管理信息化。
2001年11月，用友ERP项目组进驻龙丹乳业。2002年2月，龙丹乳业综合信息管理系统成功上线。
如果说，从1998年到2001年11月是龙丹乳业信息化的量变阶段，那么，从2001年11月到至2002年2月则是龙丹乳业信息化的质变阶段。
如同众多CIMS应用示范企业一样，龙丹乳业CIMS一期工程所开发的软件，在技术上虽满足了项目计划书的要求，却难以满足企业的实际需求；在二期CIMS实施中，龙丹乳业果断调整了CIMS的实施思路，并采用引入成熟商品化的ERP软件与自行开发配套软件相结合的模式，用“产、学、研、商”相结合的方法，把多年总结出来的三级成本管理与信息化手段有机结合，既有效利用了原来的软件模块，又提升了系统的整体水平，实现了管理和效率的同步提升。
随着信息化建设的深入，不少CIMS应用示范企业现在又提出了实施ERP的要求。在CIMS的基础上如何实施ERP？原来开发的生产管理等模块是废还是改？如果改，如何处理软件设计思路冲突的矛盾？黑龙江龙丹乳业科技股份有限公司（以下简称龙丹乳业）决策者在CIMS实施中独辟蹊径，把原来的CIMS模块和ERP模块有机地集成在一起，摸索出了一条新路子。
得奖了却越来越烦恼
2001年3月，龙丹乳业被科技部授予“国家863计划CIMS应用示范企业”称号，但龙丹乳业副总经理金鸿道的心里却越来越不是滋味。
龙丹乳业第一期CIMS工程已经验收完一年多了，计划管理、物资供应管理、销售管理等模块在技术上基本无可挑剔，但一线工人和管理者不断提出修改程序的要求，却让金鸿道越来越难以应付。
与金鸿道同样烦恼的还有哈尔滨工业大学管理学院的陆力斌教授。陆力斌虽然不是龙丹的职工，却可以说是龙丹乳业信息化建设的见证人；从1997年底至今，陆力斌一直在龙丹乳业做信息化，全程参与了龙丹乳业CIMS一、二期工程的实施，比很多龙丹乳业职工在龙丹乳业的时间还长。
一个是企业的信息主管，一个是CIMS技术专家，面对龙丹乳业员工提出的越来越多的修改程序的要求，龙丹乳业对信息化如何搞陷入了深思，CIMS专家对如何实施CIMS也陷入了深思。
龙丹乳业是国家乳业工程技术研究中心的产业基地，全国十大乳品企业之一；日处理鲜奶400吨，年可生产奶粉20000吨、饮料及液态奶40000吨；所生产的“龙丹”系列产品包括乳粉、乳饮料、果蔬饮料等共四大类67个品种，行销全国27个省市区，市场覆盖率90%以上。龙丹乳业的信息化建设始于1995年，主要用计算机辅助业务处理，1996年建立了综合管理局域网，包括财务管理、奶源管理、销售管理等多个模块。
1998年，在黑龙江省科技厅的支持下，龙丹乳业和哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等共同承担了国家863计划LD—CIMS应用示范项目的开发工作，实施了计划管理、物资供应管理、销售管理等模块。2000年10月，龙丹乳业CIMS一期工程通过了专家组的项目验收。
回想起实施CIMS的过程，陆力斌现在直后悔。当时的基本实施思路是以科研院所为主体，企业协助实施。身为计算机专家的陆力斌并不知道奶粉如何生产;而当时龙丹乳业的信息化建设也刚开始不久，作为龙丹乳业的创业者，金鸿道虽然熟悉奶粉如何生产，却说不清龙丹乳业究竟有哪些工作需要用计算机来代替；最后的结果是，在需求不明确的情况下，项目组按照自己的理解去设计、开发软件，与企业的实际需求发生了偏离。
CIMS的基本思想是通过集成各生产管理系统间的信息而最终提高生产制造的质量，但在龙丹乳业CIMS实施中，更多的还是单项技术的应用，基本上是孤岛式的应用。陆力斌说：“按照CIMS的集成思想，当时确实把各个数据库、系统模块联起来了，但仅仅是基于现有业务的简单处理，对深层次的管理发展根本起不了什么作用。项目验收的时候，只能说，按照项目计划书或者说从技术上，项目已经做完了，但我们开发人员心里清楚，信息系统离企业的真正需求还相差很远。”
果然不出陆力斌所料，项目结束不久，一线员工就开始不断对IT技术支持部门提要求，“能否在系统中添加这样的功能，能否实现那样的功能”。
业务部门每提出一项业务需求，IT部门就要修改一次程序，最后陆力斌和金鸿道不得不规定某个时间为提修改建议的最后期限。龙丹人的好学精神让陆力斌感动，但越来越多的功能需求却让陆力斌勉为其难。最典型的还是龙丹乳业1999年开始实施的三级成本管理，让IT支持部门陷入了手忙脚乱的境地。 | | | | | |
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