一、我国企业CIMS信息集成的主要障碍
从八十年代中期开始,我国的十几家先进企业如沈阳鼓风机厂、沈阳第一机床厂、北京第一机床厂、上海二纺机、杭州汽轮厂、洛阳矿山机械厂、济南第一机床厂、成都飞机制造公司等,率先进行CIMS系统的建设。
这些企业在CIMS实践过程中,遇到一个共同的难题,即企业环境现状和管理现状给CIMS信息集成所带来的巨大难度。原因是CIMS的信息集成不仅要实现对企业内部信息资源的集成化管理,而且要实现企业内部信息与企业环境信息的集成化管理,所以CIMS建设中实现信息集成,不仅要求企业内部具备较高的整体管理素质(或者说实现高水平的管理集成),而且要求企业具备相应的外部环境,如稳定的供应商、相对稳定的宏观环境、良好的信用关系等。而目前我国的企业经济环境正处于重大变革之中,所以为企业CIMS中信息集成的实现带来了客观上的困难。
站在具体的角度,可以把CIMS信息集成中遇到的主要障碍归纳为八个方面:
1不稳定的企业组织战略和组织结构
我国的企业改革目前正在从扩权让利的政策调整阶段向制度创新阶段转化,现代企业制度的建设不仅牵扯到企业所处的市场经济环境,而且深入到企业内部组织管理体制的变革。这对于大多数企业来讲是一个巨大的冲击,要求企业必须将现有的组织战略与组织结构做出相应的调整与变动。而这种调整变动的过程,往往需要3-5年的时间才能完成。如果组织战略不定、组织结构不稳,将使信息接口难以确定,或严重影响接口的适用性和工作效率,无法实现CIMS的总体规划。CIMS的框架结构将处于模糊状态,导致信息接口不明,当然信息集成也就难以达到。
2不均衡的企业整体管理素质和管理水平
企业的整体管理素质和管理水平,可以具体体现为下述几个方面:
完整、科学、现代的管理思想和理论;
规范化的业务流程;
明确的职能分工;
统一、标准化的报表格式和信息载体;
清晰的业务接口;
现代的、综合管理方法和手段等。
在我国的多数企业中,由于缺乏整体、系统的管理战略,因而体现管理素质和水平的上述诸项目在企业中的体现很不均衡,由此导致难以实现管理的集成,对信息集成实现也是巨大障碍。即使在这种不均衡的管理水平上建设CIMS并取得了局部成功,但是整个CIM系统最终要么失败要么低效益运转。
3具有最大制约性的人的因素
正如国外的调查结果所表明的,人的因素在CIMS实施的困难中占到80%以上,我国企业的CIMS实践同样证明了这个结果。因为CIMS的实施工程是一种高新技术的汇集工程,当然也就是汇集技术人才的工程,人这一因素的客观约束必然成为CIMS实施中的障碍。具体来讲,人员因素对信息集成的影响表现在三个方面:
(1)人的素质,包括领导的素质、技术人员素质、普通员工的素质。
CIMS建设的目的是增强企业的整体实力、提高企业管理水平、实现高效益。所以CIMS的实施对象是面向企业的全体员工的,这就决定了CIMS的实施要依靠全体员工的参与。但我国多数企业的员工对计算机和集成管理缺乏了解,对CIMS导致的企业内部变革具有心理障碍。在CIMS实施中又大量需要他们提供信息接口和所传递的有关信息,如果缺乏较高的人员素质为依托,往往使信息集成效果和水平受到重大影响。
CIMS的实施设计需要技术专家,在不少企业中,技术人员往往专业单一,如信息技术人员对具体管理业务缺乏广泛的了解,这样必然影响信息接口设计、功能结构设计、信息流程设计等方面的可行性和合理性,影响信息集成。
领导者的素质对信息集成具有关键性的影响。“一把手原则”是中外企业CIMS实践中共同总结出的成功关键之一。如果领导对CIMS缺乏了解,或是领导没有给CIMS项目以强大的支持,就会使集成的实施面临破产的危险。
总体业讲,人的素质水平,即领导者素质、员工素质、技术人员素质决定了CIMS建设的水平和信息集成的水平。
(2)人员的协作
CIMS的实施过程往往需要计算机专业与管理专业人员相互配合,其配合的效果如何也决定了信息集成的水平。在我国企业里,两种人员之间长期缺乏配合,技术专业人员往往从技术实现角度分析问题,而管理人员由于考虑业务需要而提出技术上不合理的要求。而CIMS实施又必须以他们的协作为基础,因此计算机专业人员与管理专业人员配合工作中产生的矛盾,也将严重影响信息集成效果。
(3)复合型人才的培养
CIMS的实施要求必须具备一定数量的既懂管理、又懂计算机的复合知识结构的人才,复合人才有助于通过较小的知识壁垒而易于实现集成。但这类人才在我国企业中是十分匮乏的,从而复合型人才的培养是提高CIMS信息集成效果的必要性工作。
4资金与技术的约束
CIMS的建设工程具有资金密集和技术密集的特点。CIMS的巨额投资对一般企业来讲是难以承受的,因此我国的企业很难依靠自身的实力全面实施CIMS;同时,CIMS所需具备的技术基础也使一般企业望尘莫及,而CIMS构成子系统功能放大产生的显著效益,又离不开高技术这一依托。技术和资金又往往联系在一起,资金不足会使技术的投入受到约束,一旦技术出现问题,CIMS的建设质量必然受到影响,信息集成的效果也将受损。
对我国大多数企业来说,资金和技术问题确实是CIMS建设中的一大约束。从而影响到CIMS建设技术和信息集成技术的先进性。