返回CRM大讨论
尊敬的阁下：
您好！
客户关系管理系统（CRM）经历了2002年前后的发展小高潮之后，迅速走向了徘徊期，经历了四年不温不火的市场发展。 CRM的核心是“以客户满意为中心”，然而部分企业在早期虽然应用了CRM 系统，但并没有真正认识和理解这一核心思想背后的内涵，仅从CRM产品的功能中“被动”地接受相关思想，导致对CRM的认识存在较大的误区，认为CRM不过是功能略为强大的联系人数据库而已，其效用一般。所以CRM市场在经历了一个“新鲜”、“赶集”、“由外而内”的应用高潮之后，迅速走向了徘徊期。
而到了2007年，随着市场竞争压力的增大，客户个性需求的增多，相关法规的出台，使得不少企业开始重新审视CRM系统，并结合自身的业务特点深入研究CRM。
企业应用CRM到底到了怎样的深度？为什么CRM实施成功率一直不高？如何确保CRM项目实施成功？如何将CRM的理念融入企业运营中？CRM的市场又有何新的变化？等问题值得我们关注与深思。为此，e-works推出了主题为“CRM大讨论——第二个春天来临”的大讨论，并通过征文活动对中国制造企业CRM应用现状、技术趋势进行全面、深入的剖析，我们真诚地邀请您执笔撰文，将您想说的告诉给我们。
一、时间安排：
稿件征集：即日起至2008-5-30。
二、稿件内容及要求
本次征文活动将全面剖析我国CRM市场整体情况，内容涵盖CRM的规划、实施、应用、市场、技术趋势等方面。
欢迎各研究机构、专家学者、制造业企业单位和个人、厂商以及咨询服务机构踊跃投稿。投稿文章形式不限，但需要主题鲜明，内容充实，分析透彻，字数不少于2500字。稿件择优录取。
三、投稿
联 系 人：杜玮 孙亚婷
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