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互联网+时代CRM助力企业打破信息孤岛

企业运用信息通信技术以及互联网平台，运用互联网在社会资源中的优化和集成作用，转变传统运营模式，创造新的市场形势，提升自己的智能化管理模式和新的创新力及竞争力，以实现企业自身财富的增加。比如CRM，这是一款专业的客户关系管理软件。因此，CRM这款专业的客户关系管理软件的引进，能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上，CRM能够迅速打破信息管理孤岛，实现信息共享，从而加速整个企业的运转。百会CRM系统的部署，能够海量、全方位地存储客户的各种信息，包括姓名、年龄、职位、购买记录、个性化喜好、联系方式等等。对于各个部门领导来说也一样，市场决策、销售决策，都可以通过百会CRM系统的科学信息记录，来进行辅助性的帮助。

来源：互联网

2017-02-25

云计算时代未来CRM系统发展趋势

作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实现了市场、销售、服务与技术支持等领域的一体化运作。在云计算飞速发展的未来，CRM将会有如下三点新的变化：一、走向平台化、专业化服务如今，CRM系统已经不仅仅是一个软件，更是一种咨询和服务的新方式。 CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”，为客户提供更优质的服务体验，其专业化方向依然不变。但是CRM将会拥有更为开放的API接口，能够与其他软件集成。纵观百会CRM（Zoho），经过9年时间的沉淀发展，其产品因专业的本地化服务，得到了广大企业用户的信赖与认可。总体来看，未来的CRM系统发展将以专业化、平台化、移动化为主流，行业细分是趋势。但是无论如何变化，“以客户为中心，创造良好的客户体验”，永远是CRM系统发展的根本和根基。

来源：互联网

2017-02-09

企业如何借助CRM在危机中“逃出生天”?

随着CRM在中国有了质的飞跃、突飞猛进的发展，企业也越来越注重客户的体验。同时，由于信息化的推动，企业业绩预测模型、提供给客户的产品或服务以及销售建议等都在趋向复杂化。如今，行业市场上的产品如神州云动CloudCCCRM都能提供完整的解决方案，让企业无惧海量的客户信息，面对纷繁复杂的客户信息企业能够借助CRM技术，条分缕析出各种个性化需求，有针对性地提供一对一的产品和服务 CRM的移动社交属性帮助企业强势应对业务需求。随着移动互联、云计算的飞速发展，CRM的移动属性更加受到关注。令人欣喜的是，诸如神州云动CloudCCCRM产品都兼备PC端和移动端。利用新的服务渠道和社交媒体来争取新的销售机会，对社交网站、论坛上的留言和对话做出响应，这些工作必须借助各种办公用具如智能手机、平板电脑和移动应用来进行，而CRM在这些办公用具上都能配置和适用，因此CRM CRM将邮件、微信、短信等互动数据统一汇总到系统中，利用平台化技术智能化筛选并自动匹配专人跟进，最大限度地挖掘客户信息价值，将信息转化为商机和生产力，促进企业业务不断拓展。

来源：互联网

2017-01-27

Xtools:移动办公带来转型的契机

而企业级软件自然不会错过移动革命的盛宴，移动领域也成为许多企业掌门人争相踏足的高地，在CRM行业内独当一面的XTools也已经加入到这个行列。 ”作为在线CRM，XTools依靠云计算极大地降低了企业信息化的成本。从传统的信息化架构到互联网的创新，让企业在硬件方面的成本大幅降低，而在实施方面通过互联网的支持，也使人力成本降到了极低的位置。

来源：e-works

2013-06-02

2010SiemensPLMSoftware征文：企业实施PLM初步探讨

PLM结合电子商务技术与协同技术，将产品的开发流程与SCM、CRM、ERP等系统进行集成，将孤岛式流程管理转变为集成化的一体管理，实现从概念设计、产品设计、产品生产、产品维护到管理信息的全面数字化；实现企业知识价值的提升与知识共享管理 PLM系统提供的产品生命周期管理系统是电子商务整体解决方案的6个核心内容CRM、SCM、ERP、电子交易（E-Commerce）、智能商务（BI）、产品生命周期管理（PLM）之一。 PLM系统及其应用集成、CRM等产品全生命周期各阶段的解决方案，并通过PLM进行连接与集成。它们是：企业资源规划（ERP）系统，供应链管理（SCM）系统，客户关系管理（CRM）系统和产品生命周期管理（PLM）系统。这四种信息系统的有机结合应用，构成了企业信息化的重要组成部分。四PLM的发展历史以及与PDM的关系在ERP、SCM、CRM以及PLM这四个系统中，PLM的成长和成熟花费了最长的时间，并且最不容易被人所理解。

来源：e-works

2010-07-03

突破销售管理瓶颈的解决之道

目前有一种花费很少的方式，可以使企业快速启动销售管理，那就是用在线CRM（客户关系管理）来管理销售队伍和客户数据。例如：XToolsCRM、上海电信在线CRM、深圳商务领航CRM、新网集客宝CRM等。但当他试用了“月租型在线CRM”，他才找到了突破管理瓶颈的方法。 50多家，这个工作效率是应用在线CRM之前的3倍。他的老板王总确定用在线CRM是2005年3月，目前王总不但在北京有办公机构，而且在上海、广州都有自己的销售代表，他应用在线CRM也更加熟练，每天王总都可以通过互联网自己的帐号看到各个销售点的销售额，并可以看到每个员工的工作情况

来源：eNet

2007-11-23

融入前端管理知识管理将成CRM的基石？

CRM的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中，采用规范的方法来增强市场活动的有效性，从而保证销售队伍的战斗力，维持客户对服务的满意度。

来源：eNet论坛

2006-08-31

浅析现代企业管理中的CRM

1CRM的产生与内涵CRM的产生是市场与科技发展的结果。在社会的进程中，客户关系管理一直就存在，只是在不同社会阶段的重要性不同，其具体的表现形式不同而已。在以数码知识和网络技术为基础，以创新为核心，以全球化和信息化为特征的新经济条件下，企业的经营管理进一步打破了地域阻隔的限制，竞争也日趋激烈，如何在全球贸易体系中占有一席之地，如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的 1.3客户关系管理也是一种管理技术它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿 2.2来自企业内部的冲击无论是像Amazon这样的新型网络企业，还是像Ford这样的致力于网络化改造的传统企业，网上客户的要求并不仅仅是信息交换，最后仍然要落实在产品和服务上，这就要求企业流程要能够在制造

来源：互联网

2021-07-27

揭秘国内6家主流CRM产品背后

如果将市场上纷繁复杂的CRM应用分类，可以清晰的分出四大类：1、外勤管理类：外勤365、玄讯、小步外勤2、客户服务类：爱客CRM、小满CRM、码客3、销售自动化：销售易、Xtools4、SCRM：时趣、八百客是销售自动化和SCRM的交集。如果从CRM的演进过程，可以分为四个阶段性代表产物：1、传统PC端CRM：围绕销售数据的管理设计产品，主要作用是对数据的记录，便于汇总分析。技术优势：PaaS平台技术成熟，全面支持产品快速升级和客户的个性化业务；全球首款完美融合社交和移动技术的云端CRM产品，将移动、社交，云技术和大数据智慧融合；利用大数据、机器学习与科学算法，在智能化支持销售方面不断创新红星美凯龙社交平台较多，难以统一管理，客服接待人员需要分别对各个平台的用户提供沟通、服务、导购的作用。多方数据未能充分打通。线上营销工具多元化和平台独立性，导致无法跨平台对顾客做统一识别。腾讯企点的解决方案：腾讯企点提供统一社交媒体管理工具，可对QQ、公众号、H5、Web、传媒进来的客户进行统一回复。

来源：互联网

2017-12-13

如何利用CRM提高客户忠诚度？

在互联网时代，我们无法脱离信息化的影响，CRM作为一款高效的客户关系管理系统，一直备受企业关注，接下来8Manage就跟大家分享一下企业是如何通过CRM来评估客户价值和提高客户忠诚度。一般来说，客户忠诚度能够划分为5个阶段，猜忌-盼望-第一次购置客户-反复购置客户-品牌宣扬客户，通过CRM的数据分析，能够帮助企业清楚地了解客户目前所处的阶段。如果一个CRM系统不能帮助您更加清晰地了解客户的价值和提升客户的忠诚度，那么这个系统可能并不适合您的企业，您需要寻找一个真正能帮助您的CRM系统。当某个商机变为潜在客户，CRM都能做到实时跟踪和具体记录，这样就有利于销售人员尽快跟进客户，找出客户的真实需求。在CRM中，我们可以通过以下关键因素的数据来帮助判断：客户对企业带来了多少利润；客户类别，不同类别的客户对利润的贡献往往不同；客户的消费忠诚度；客户需求等。

来源：互联网

2017-07-30

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