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《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》五:如何做技术交流

第五章如何做技术交流充分利用信息不对称为什么存在技术交流呢?就是因为在IT管理系统和应用企业之间存在着严重的信息不对称。技术交流的诀窍就是如何有效利用信息不对称的空间去交流。 信息不对称就是利用大家对全力配合和目标定义的理解不同,让项目可以先进行下去,如果直接告诉客户需求不合理,可能会导致很严重后果(直接出局)的情况下,可以考虑先策略性进行回复,以期获得再次沟通或合作的机会。 好的技术交流从理论上应该是针对客户的疑惑,依据业务现状和管理常识来解答,帮助客户得到一个合情合理,客观真实的解答。现在越来越多的用户趋于理性,只有用真诚的心态去交流,才能取得客户的信任和尊重。 其实大部分客户经过一段时间合作后都会趋于理性,可以接受项目边界和软件功能的调整,特别是真正进入合作后,谁也不愿意做一个没有成效但到处过度承诺的系统。如果大家都是追求成功,就一定能找到合理的妥协之道。 针对感情上倾向支持自己的人,技术交流的目标是巧妙为其提供说法和炮弹以从内部打击对手;对于感情上中立的人,技术交流的目标是说服其成为支持我们的人,至少是无偏向的人;对于倾向于支持对手的人,技术交流的目标是让其在心理上对对手的技术难点和实施能力患得患失
来源:e-works
2007-10-02
共 80 页 总数:798
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