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运作综合营销策略促进企业效益的最大化

河北金牛能源股份有限公司做为一家以煤炭生产经营为主的企业,针对煤炭产品的特殊性,在营销管理上,根据市场需求,结合企业实际,调整产品结构,开发满足市场需求的具有较高附加值的产品,并通过建塑良好企业和产品形象,加强客户关系管理等综合的营销策略 3依托优质服务,密切客户关系,建立融洽的合作关系随着市场经济的不断深入,企业间的竞争不断加剧,各类产品的同质化和可替代性愈加明显,提供优质的服务,建立密切的客户关系显得尤为重要,已经成为争取客户资源,建设稳定营销网络的关键 煤炭企业也不例外,即使在煤炭市场供不应求的情况下,客户关系管理依然重要,而且随着供求关系趋于平衡,提供优质服务,建立良好的客户关系将更加重要。 河北金牛能源股份有限公司在营销工作中无论市场状况如何,—直十分重视客户关系管理,专门制定了《煤炭销售售后服务管理暂行规定》,规范了售后服务中的征询用户意见,质量事故处理及走访用户要求和标准, 固定用户公司每年都专门走访,重点用户定期走访,几个关键大户有人员常驻,及时了解通报各种情况,现场协调各类问题,使公司与各大客户保持了良好的合作关系,先后与钢铁、电力,建材等行业的多家大型企业,建立了中长期战略合作伙伴关系
来源:万方数据
2010-06-18
共 12 页 总数:116
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