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作出品质管理决策-2

品质的定义品质决策是建立在对品质的理解上有人定义品质为顾客的满意或顾客的快乐很清楚所有我们的决策都要关注顾客满意的达成情况如果我们在采取措施前还在等待决策顾客满意与否的话那已经迟了为解决这种困难一般将品质定义为使用的符合性并且制定内部的标准符合标准为良品不符合为不良品当使用判定规格时我们会有一个品质量度但是有时标准定为纯黑和纯白但判断时很难比如一个部件的规格为不大于 其实4.99和5.01的差别很小,即使投入使用你可能也不会发现什么问题,所以我们常常将这些材料处理为UAI.真正有品质意识的人在使用这样的材料时会感到心虚,但如果他们经常这样就会渐渐习惯了.不幸的是丢失了对品质的明确定义 .看来需要对品质下一个好的定义.品质原则或价值观念很重要的是要有很强的原则性,具有很强的原则性可以帮助你加强行动的信心,此概念非常适用于品质管理,如果我们有一整套的品质原则或价值观念,那么可以很好的引导我们做品质决策 .每个人都有自己的原则,小偷和和尚的原则是不同的.我们可以根据我们的经验制定自己的一套品质原则.下面的内容相信可以帮助你成为一个好的品质经理1.公司的第一目的是满足顾客的要求如果我们不能满足顾客的要求, 就不能将不良品出货将不良品出货是经过最后的选择及考虑,如果为环境所迫,则要建立一套应急计划,包括经济上的考虑.5.不要持续助长坏行为如果你奖励坏行为,你会收到更坏的行为.6.工作自豪感保持工作的自豪感是对工作满意的主要表现7.品质标准高于权限品质认为怎样就是怎样
来源:质量9000网
2002-07-24

顶尖营销经理的七大品质

来源:《新营销》
2005-08-31
共 584 页 总数:5838 条
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